情商开发讲义新.pptVIP

第一讲 情 商 ? 情绪定义 ? 情商定义 ? 情商与智商 ? 情商内涵 第二讲 情商与人力资源管理的核心 情商与选人 情商与肓人 情商与用人 情商与留人 第三讲 情商开发的途径及其方法 ? 自我修炼是开发情商的基本途径 ? 心理培训是开发情商的重要方法 ? 提高团队情商是情商开发的核心内容 ? 情商测试是情商开发的辅助手段 第一讲 情 商 情绪定义 八种基本情绪的脸部类型特征  情绪 脸部类型 兴趣--兴奋 眼眉下垂，眼睛眯成一线地看和听 欣赏--快乐 微笑，两片嘴唇变宽、微上、半开， 眼旁出现笑纹 惊奇--吃惊 眼眉向上，眼睛睁开并闪亮 悲痛--苦恼 哭喊、弓形的眉毛，嘴巴往下弯、 流泪、有节奏抽噎 八种基本情绪的脸部类型特征  情绪 脸部类型 害怕--恐惧 眼睛呆呆地张开，苍白、发冷、冒 汗的脸，颤抖、毛发竖起 害羞--羞辱 眼睛往下，头向上 轻蔑--讨厌 讥笑，冷笑，下唇往上 生气--狂怒 皱眉，咬紧牙关，双眼聚合，脸发红 情 绪 调 色 板 欢乐+接受=爱 惊讶+悲伤=窘迫 惊愕+生气=痛恨 讨厌+愤怒=轻蔑 惊奇+讨厌=？ 快乐+害怕=内疚 讨厌+快乐=? 快乐+惊奇=欣喜 愤怒+接受=？ 心理健康，个性健全的人应该具备的特点： （1）有充分的安全感； （2）对自已有较为充分的了解，能恰当地评价自已的 行为； （3）自已的人生理想和目标符合实际； （4）能与自已周围的环境和事物保持良好的接触； （5）能使自已的个性更为和谐与完善； （6） 具有在经验中学习的才能； （7） 与他人建立和保持适当和密切的人际关系； （8） 能恰当地表达和控制自已的情绪； （9） 能在集体许可的前提下，充分显示自已的气质； （10）能在社会规范的范围内，适当地满足自已的基本 需求。 案例一、 如果你原定的目标是90分，但一星期前发下来的第一次成绩却只有65分，这项成绩将占学期总成绩的30%，你打算以后怎么办？ 乐观自信-----延伸你的智慧 价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。 案例二、 当司机开车时被另一辆车子超过并且差一点发生碰撞的时候，我们会生气。 你认识的人里，谁让你敬佩？ 深入思考这些人的什么特质让你敬佩？ 情绪也是一种能量 什么样的经历让你成为今天的你？ 你凭什么值得别人认识与信赖？ 你创造力的源头是什么？ 什么特质让你成为真实宝贵的生命？ 领导者的首要任务是掌握自已的能量，而后引导他人的能量做有效的运用。 ——彼得 ?杜拉克 情 商 内 涵： 情商五个方面 如何把握自我情绪 怎样感知他人情绪 如何进行人际沟通 怎样调适人际关系 如何发现事物内在联系 情商的九种能力 第1种能力：直觉自知能力，即自知力 第2种能力：理解平衡能力，即自衡力 第3种能力：控制冲动能力，即自制力 第4种能力：自我激励能力，即自勉力 第二讲 情商与人力资源管理的核心 情商与选人 情商与育人 情商与用人 情商与留人 企业总裁素质分析 致命弱点与情商 ?处理不好工作关系 ?独裁 ?野心太大 ?与上级管理者发生冲突 ?员工士气低落 ?员工饱受欺压 情 商 与 选 人 人才测评技术 赛里格曼的“乐观程度测试” 晋 升 与 录 用 IQ与EQ的统一 录用高级人才的关键因素