管理学——学习笔记.docVIP

管理学 管理定义： 管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。 包含以下四层含义： 管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。管理活动的效果主要取决于组织目标的实现程度。离开组织目标的实现，管理毫无意义。 管理活动是在一定的环境中进行的，环境给管理创造了一定的条件和机会，同时也对管理形成一定的约束和威胁。管理者必须正视环境对组织的这两方面影响，努力改善组织的物质和文化环境，审时度势，趋利避害，抓住机遇，利用一切可以利用的条件，促进组织目标的实现。 管理的实质是对组织拥有的各项资源的协调和整合。资源的有限性和组织运营目标的不断提升，是管理需要解决的基本矛盾。管理需要从各种资源的特点出发，根据组织活动要求，不断优化资源组合，使有限的资源发挥最佳效用。 管理活动具体要落实到计划，组织，领导和控制等一系列管理职能上。这是管理工作的最基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。 以上四个方面明确了管理的目的，环境，实质和职能，综合说明了什么是管理。 管理的重要性： 三分技术，七分管理。 人力、物力、财力、信息与管理合称为“五大生产要素”。 彼得·德鲁克(BETER DRUCKER)指出：“发展中国家并不是发展上落后，而是管理上落后。” 管理活动区别于作业活动 管理人员不仅应熟悉作业活动，而且应认识管理活动的特殊性，掌握管理的相关知识和技能。外行固然难以领导内行，即领导应熟悉业务，但是内行也不一定能搞好管理，因为管理的一种特殊的活动。有的人业务活动相当精明，达到较高水平，但性情怪癖，不善于与他人交往和沟通，缺乏管理才能。让这种人从事管理既影响了他的业务，又解决不了管理问题。事宜证明，精通业务的人不重视管理活动的特殊要求，管理工作同样也会失败。 管理人员必须明确自己肩负的重任，首先搞好分内的管理工作。不能以不出问题为由，把主要精力集中于专业业务。在编制合理的情况下，管理人员主要精力放在专业业务上，实质是职能错位或缺位，严重的可以说是不务正业。 管理的基本职能： 管理分为计划、组织、领导和控制作为管理的四大基本职能。 管理的计划职能 计划职能是管理的首要职能。 为了使计划切合实际，使计划的行动所提供的产品和服务符合社会需要，计划工作必须首先分析环境，了解社会需求和资源供应情况及其变动趋势。这是计划职能中的环境研究和预测工作。 在环境研究的基础上，需要对未来行动的方向、目标和路径做出选择，这是计划职能中的决策工作。决策虽然贯穿管理的全过程，但计划阶段的决策特别重要。这从根本上决定着计划工作的质量，从而决定着整个管理的水平。 管理的组织职能： 组织职能是指为实现预定目标，根据计划安排，进行组织设计、人员配置或组织变革。 组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是根据计划安排的事务设置相关的岗位和职务，然后按一定标准组合这些岗位和职务，形成不同工作部门。结构设计是根据组织活动和环境特点，规定不同部门之间的相互关系。 人员配置是根据各个岗位活动的要求以及组织成员的素质和技能特点，选拔适当的人员安排在相关的岗位上。具体 涉及人员招聘、选拔、安置、培训、考核、定级、晋升和薪酬策划等工作。人员配置中管理人员的选聘是组织工作的重心。 管理的领导职能 领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励等工作。 指导工作是领导对下属的指点和引导，使他们明确方向和任务。具体指导方式包括指令、指示、解释、劝导和身先士卒等。 沟通工作是管理者与上下级或同事交流思想、互通信息、协调关系，在相互理解基础上求同存异，增强组织的凝聚力。沟通是消除隔阂，解决矛盾和冲突的有效途径。 激励工作是领导者把实现组织目标与满足个人需要有机结合起来，通过激励元素激发和强化下属工作的动力。 管理的控制职能 控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划做出必要调整，保证计划与实际运行相适应。 管理者的角色 人际关系方面的角色 管理者区别 于普通作业人员的一个主要标志是应酬、次较多，需要代表组织与各方面打交道，扮演人员关系方面的角色。当管理者常常作为组织的官方代表，接待外来人员，参加外界各种会议时，他们担当着组织代表的角色。当管理者作为组织领导人对下层成员进行指导、沟通和激励时，他们担当领导者的角色。当管理者与各方联络，寻求各方包括上级、下级和外部合作者的配合与支持时，他们担当着联络员的角色，这些都可统称为人际关系角色。 信息情报方面的角色 决策方面的角色 管理者应具备的技能 管理者在工作中扮演的上述角色，要求管理者应具备