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附件1：
医疗器械售后退货规定公告
尊敬的客户：
为了更好地为您提供放心的商品、满意的服务，维护客户利益，现就医疗器械退货有关规定公告如下：
一、一经与我公司业务人员办理了所购买医疗器械的相关购进手续，即使您还未离开公司，也需按我公司医疗器械退货流程和相关规定办理退货手续。
二、所购医疗器械产品自我公司销售之日起，（ ）个月内可退货（各公司可根据实际情况确定）。
三、所购电子类商品发生性能故障并经我公司检测认定，由我公司负责联系厂家后进行退货、换货或维修。
四、在办理医疗器械退货手续时，必须提供退货商品在本公司的购进凭证（《销售出库复核单》的原件或复印件，若开据了《批号调整单》的还需提供《批号调整单》的原件或复印件），经本公司配送员或销售退回岗审核确定为本公司售出的商品后，按以下情况分类进行退货：
1、正常退货：指商品在退货期限内，且内外包装、封签完好、未经使用、配件无缺失的情况，填写《销售退回申请单》方可办理退货。
2、非正常退货：指商品在退货期限外、内外包装、封签破损、已使用、配件缺失、老批号、近效期等情况须经相关人员批准后方可办理退货：
（1）电子类产品需经医疗器械客服人员检测确认，并经责任采购员或经理同意后，填写《销售退回申请单》方可办理退货。
（2）非电子类产品需经医疗器械责任采购员或经理同意后，填写《销售退回申请单》方可办理退货。
五、对于退货时已降价的商品按商品的现行价格结算。
六、需按我公司退货流程办理退货，严格按《销售退回开票单》 上的金额冲减我公司的往来帐，如客户随意将商品退回以冲减应付,造成帐目不清的，责任由客户方承担。
七、未经我公司许可,不可擅自将退货商品以托运方式退回。
八、以下商品本公司概不退货：
1、所退商品非本公司所出售的的商品；
2、有促销活动的商品；
3、预订、本公司为其特定采购的；
4、电子类产品经检测认定，无产品性能问题的；
5、由于您自身原因造成商品破损、损坏且我公司无法进行再次销售的商品；
6、数量少于我公司可销售包装，配件丢失且我公司无法进行再次销售的商品；
7、其它约定：您自接收我公司货物起，对超过24小时反馈的商品差错，包装挤压破损等问题只予以协助解决，请及时仔细验收商品。
九州通医药集团医疗器械总部
二〇一〇年四月二十八日
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