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AQ（逆商） 比尔?盖茨： 一流的人和一般的人在一般问题上的表现是一样的，在一流问题上的表现天壤之别。 提高沟通技巧 迪波拉·本顿在她的《狮子无须怒吼》一书中这样总结“人际沟通”：“我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要。” 提高沟通技巧 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。 提高沟通技巧 比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！在发表自己意见的时候，不妨先说一句：“我对你刚才说的很感兴趣……”。 提高沟通技巧 别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差，如果不能确定自己是否真正理解讲话人的意思，应重说一遍你的理解，然后问一句：“是这样吗？” 提高沟通技巧 如果没人问你，就不要指指点点。如果实在认为讲出来对别人有很大帮助，用婉转的方式，像“我也遇到过这种状况，如果……就可能帮助解决。你要是认为有用的话，我愿意与你分享我的经验”。这种说法总比“你这样不对，你应该怎样怎样”好得多。 提高沟通技巧 大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。人有时候会有私心，你不希望别人把对你来说最重要的事说出来，也想想别人对他来说什么是最重要的，也就是说，不要揭开别人的伤疤。 提高沟通技巧 做一个积极的听众。其实只有少数人掌握了听的艺术，大多数人根本就没听—他们只是在想下一步自己该说什么。倾听意味着对讲话者提出好的问题，开放地接受他的意见。如果你不同意他的观点，也不要直接明显地表态，应该是： 反应，而不是反驳。温和的反应要比情绪化的反驳效果更好。比如你可以这样说：“是不是这样……(把自己的意见和对方的话语结合起来)，是这样吗？” 沟通 不仅需要过程，更看重结果。 结束语 让我们真正燃起内心的热情，每个人都把自己的心灯拨亮，完成我们的共同心愿：快乐、富有！ 企业文化 大雁精神和成功哲学 ???? 大雁文化的深入理解 团队力量远大于一群人的简单相加 对于领导来讲，应该多创造机会给你的部下，让他们有机会承担更多的职责 对于下级来讲，应该多替你的上级分担责任，锻炼自己的能力。 头雁永远没有累的时候，没有机会当领导，怎么办？ 企业管理者 VS 仓库保管员 在成就别人的同时，也成就了自己。 不要说你有什么能力，更关键的是：你还要利用这种能力做事情。 假如你感觉上级是“猪” 也许他并不是真的愚蠢，是大智若愚 也许他是故意装傻，考验你的能力和忠诚 如果他是真的愚蠢，正是你锻炼自己的机会-----比尔盖茨的名言 你想成功吗 ? 树立明确的人生目标--成功需要机缘，更需要播种 培养终身学习的习惯 树立积极的人生观 锻炼你的情商 提高沟通技巧 对自己的人生有明确目标规划的人成功机率高 你永远不可能按着一头不想喝水的牛去喝水，同样，你永远也不可能在你自己不热爱的领域，作出此生你所能作的最大成就。 目标是欲望的表达，“要什么”从来就比“怎样做”更为重要。 但是， 目标不是欲望 目标必须具体，也往往给自己定了时限。 换句话说，目标是具体化了的、有时间限制的欲望。因而它既有欲望的感情、牵动因素，同时也 不让自己从散漫中游移，丧失了前进的力量。 设定人生目标之大忌 不要自我设障 不左顾右盼，不浅尝辄止 最怕就是你自己说，我这个人就这么着了，那你就真的这么着了。 不成功的目标 ??? 渴望成功者未能都成功 一部分人，总是能在对比中找出成功者在机缘及环境方面超过自己的因素，因而慨叹：我没有那样的命，努力也白搭。 　　另一部分人，虽然一直也在追求成功，却很少倾听自己内心真正的呼唤，也很少根据自己真实的长短处来确定成功目标、并设计属于自己的成功之路，而总是随大流地对成功者盲目模仿。这两者都一致反映出一种对自己深深的不负责和不接纳。 成功者的目标 其实，所有的成功者都是勇于与自己同行的人。 要对自己进行全面检视： ──你到底要什么？怕什么？你是何人？身在何处？该立何志？……然后无可挑剔地将自己的长处与短处、境遇与需求、局限与发展等全然承担起来。 目标完全由自己实现 世上永不会有那匹可以驮着你离开你自己的马。你可飞到天边去，却飞不出那层薄薄的皮肤。你还是你，环境还是环境，他人还是他人。 成功者固然可以昭示你怎样成功，却无法代替你追求成功。 培养终身学习的习惯 Why? 知识淘汰的速度 你想成功吗 培养终身学习的习惯 怎么做? 发现自己内心需求和兴趣 结合人生目标 从工作中学习, 把学习当工作 成功的四大干扰素 对