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2025年超星尔雅学习通《消费行为心理学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先产生的是（）

A.购买动机

B.购买需求

C.购买行为

D.购买习惯

答案：B

解析：消费者购买决策过程始于需求的产生。当消费者意识到某种需要未被满足时，就会产生购买需求，这是决策的起点。购买动机是在需求基础上进一步形成的内在驱动力，购买行为是动机的外在表现，购买习惯则是在多次购买后形成的行为模式。因此，购买需求是首先产生的。

2.下列哪一项不属于消费者心理活动的构成要素？（）

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.学习过程

答案：D

解析：消费者心理活动主要分为认识过程、情感过程和意志过程三个基本要素。认识过程是指消费者对商品和购买活动的感知、记忆、思维等心理活动；情感过程是指消费者在购买活动中的情绪、情感体验；意志过程是指消费者在购买决策和执行中克服困难、做出决心的心理活动。学习过程虽然影响消费者行为，但不是心理活动的基本构成要素。

3.“冲动购买”行为最明显地体现了消费者心理的哪一种特征？（）

A.理性化

B.独立性

C.情感性

D.效率性

答案：C

解析：冲动购买是指消费者在没有事先计划的情况下，由于情绪或情境因素突然产生的购买行为。这种行为通常由消费者的情感因素驱动，如受到促销吸引、商品外观吸引或情绪波动影响。因此，冲动购买最明显地体现了消费者心理的情感性特征。

4.消费者对商品价格变动的反应通常取决于其（）

A.收入水平

B.心理预期

C.文化背景

D.以上都是

答案：D

解析：消费者对商品价格变动的反应受多种因素影响。收入水平决定了消费者购买力，心理预期影响其对价格变动的敏感度，文化背景则影响消费观念和价格认知。因此，收入水平、心理预期和文化背景都是影响消费者价格反应的重要因素。

5.“品牌忠诚”的形成主要依赖于消费者的（）

A.理性认识

B.情感体验

C.使用习惯

D.社会影响

答案：B

解析：品牌忠诚是指消费者对某一品牌形成稳定偏好，并持续选择该品牌商品的心理倾向。情感体验在品牌忠诚形成中起关键作用，当消费者对品牌产生积极情感，如信任、喜爱等，会增强其对品牌的黏性。理性认识、使用习惯和社会影响虽然也影响品牌忠诚，但情感体验是最主要的因素。

6.消费者购买决策中，收集信息的主要来源是（）

A.商业广告

B.亲友推荐

C.个人经验

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买决策过程中会通过多种渠道收集信息。商业广告提供产品宣传信息，亲友推荐基于信任提供口碑信息，个人经验则是消费者自身使用产品的直接感受。这些来源共同构成了消费者信息收集的主要途径。

7.消费者心理中的“锚定效应”是指（）

A.消费者对价格敏感度固定

B.消费者易受初始信息影响

C.消费者决策完全理性

D.消费者不愿改变选择

答案：B

解析：锚定效应是指消费者在做决策时，易受初始信息（如锚点）的影响。例如，看到标有原价100元，现价50元的商品，消费者会更容易接受50元的价格，即使实际价值可能更高。这种效应说明消费者决策并非完全理性，而是受初始信息干扰。

8.影响消费者购买行为的文化因素主要表现为（）

A.宗教信仰

B.风俗习惯

C.教育程度

D.以上都是

答案：D

解析：文化因素对消费者行为有深远影响。宗教信仰决定某些产品的禁忌，风俗习惯影响节日消费，教育程度影响对产品的认知。这些文化要素共同塑造了消费者的价值观和消费偏好，因此都是重要的影响因素。

9.消费者心理中的“损失厌恶”是指（）

A.消费者不愿损失商品

B.消费者对损失敏感度高于收益

C.消费者决策风险偏好

D.消费者不愿购买新品

答案：B

解析：损失厌恶是指消费者对损失的感受强度远大于同等收益带来的愉悦感。例如，消费者可能不愿意出售亏损的股票，即使有更好的投资机会。这种心理现象说明消费者在做决策时，对潜在损失的规避倾向强于对潜在收益的追求。

10.消费者购买决策中的“从众心理”表现为（）

A.消费者盲目跟风购买

B.消费者受群体影响

C.消费者独立决策

D.消费者理性分析

答案：B

解析：从众心理是指消费者在购买决策中受到群体影响，倾向于与大多数成员保持一致。这种心理表现为消费者可能会因为别人都在买而做出购买决定，即使个人需求不大。从众心理是消费者社会性的体现，通过群体认同获得安全感，但可能导致盲目消费。

11.消费者对商品价值的感知主要受哪种心理因素影响？（）

A.理性分析

B.情感体验

C.社会认同

D.经济条件

答案：B

解析：消费者对商