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2025年酒店管理服务合同协议范本

鉴于甲方拥有位于[酒店详细地址]的酒店（以下简称“酒店”）的合法所有权或经营权利，并希望委托乙方进行专业的酒店管理服务；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的管理团队和良好的行业声誉，愿意接受甲方的委托，对酒店进行管理服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方管理甲方之酒店事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“酒店”指位于[酒店详细地址]的[酒店名称]，包括但不限于其土地、建筑物、所有附属设施、设备、家具、陈设及经营权利。

1.2“管理服务”指乙方根据本协议约定，为酒店提供的全面运营管理服务，包括但不限于战略规划、市场营销、人力资源、财务管理、运营标准制定与执行、设施维护、客户关系管理等。

1.3“管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务报酬。

1.4“净收益”指酒店在扣除本协议约定的由乙方承担的成本费用（见第六条）以及甲方另行指定应由酒店承担的费用后的税前经营利润。

1.5“最低保证收入”指在本协议约定的计算周期内，酒店实际总营业收入低于约定保证数时，甲方需向乙方补足的差额部分。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、罢工等。

第二条管理服务范围与内容

2.1乙方同意根据本协议约定，在授权范围内对酒店进行全权管理，具体服务范围包括但不限于：

2.1.1战略规划与市场营销：制定并执行酒店长期发展战略、品牌定位、年度经营目标、市场推广计划、销售策略及预算。

2.1.2人力资源：建立酒店人力资源管理体系，包括制定招聘计划、进行人员招聘与选拔、员工培训与发展、绩效考核、薪酬福利管理、员工关系处理等。甲方保留对酒店总经理及以下高级管理人员的最终任命或批准权。

2.1.3运营管理：负责前厅、客房、餐饮、宴会、康乐、工程、保安、保洁等部门的日常运营管理，确保服务质量和运营效率符合约定的标准。

2.1.4财务管理：建立和管理酒店财务核算体系，进行成本控制与分析，编制财务预算和决算，管理酒店现金流，定期向甲方提交财务报告。

2.1.5采购与库存管理：根据酒店运营需要，负责制定采购计划，进行物品采购、验收、保管和分发，并负责库存管理。

2.1.6设施维护与工程管理：制定设备设施的预防性维护计划，监督日常维修保养工作，管理工程团队，确保酒店设施设备的正常运行。乙方负责的维修费用在当期管理费中列支，超出约定金额的维修项目（定义为单次或同批次费用超过人民币[具体金额]的维修）需经甲方书面批准。

2.1.7信息管理系统：负责酒店主要信息管理系统（如PMS、POS等）的选择、建议实施、日常维护和升级，相关费用由[甲方/乙方]承担。

2.1.8客户关系管理：建立和维护宾客关系，处理宾客咨询与投诉，收集宾客反馈，持续提升宾客满意度。

2.1.9合规与法务：确保酒店运营符合所有适用的法律法规、行业标准及安全规定。

2.2乙方应遵守并执行行业内普遍接受的良好管理实践，并可根据甲方的要求及乙方品牌标准，制定具体的酒店服务质量和运营管理标准，并定期向甲方汇报执行情况及改进计划。

2.3乙方每月向甲方提交管理报告，内容包括但不限于营业收入、成本支出、利润情况、市场活动、宾客意见、运营分析及下月工作计划等。每年向甲方提交详细的年度财务报告和经营分析报告。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权审查乙方提交的管理报告、财务报告及经营分析报告，并有权对酒店运营情况进行合理范围内的检查和监督。

3.1.2有权对酒店的重大经营决策，包括但不限于年度预算、大额资本性支出（定义为单次支出超过人民币[具体金额]）、品牌合作、重要人事任命（总经理及以下）等，行使最终批准权或否决权，但需提前[具体天数]书面通知乙方。

3.1.3按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费、最低保证收入（如适用）或净收益分成。

3.1.4提供乙方履行管理服务所必需的酒店资产所有权证明、相关许可和执照、以及必要的办公场所和通讯设施。

3.1.5负责保障乙方管理团队及员工进入酒店工作及执行管理职责所需的合理便利。

3.1.6除乙方人员外，有权自行处理与酒店品牌形象直接相关的外部公共关系和重大市场推广活动。

3.1.7负责酒店的土地使用权或经营权的合法维护，并承担与物业所有权相关的主要税项（如房产税、土地使用税等）。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1在甲方授权范围内，对酒店拥有全面