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物业项目经理考试试题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理的目的是什么？()

A.确保物业设施正常运行

B.提高物业价值

C.提高居民生活质量

D.以上都是

2.物业管理条例是由哪个部门制定的？()

A.住房和城乡建设部

B.民政部

C.公安部

D.教育部

3.物业管理的服务内容包括哪些？()

A.保安服务

B.清洁服务

C.维修服务

D.以上都是

4.物业管理费通常包括哪些费用？()

A.物业本体维修基金

B.物业服务费

C.物业管理费

D.以上都是

5.业主大会的召开条件是什么？()

A.业主人数达到一定比例

B.专有部分面积达到一定比例

C.上述两者都需要

D.上述两者都不需要

6.物业管理区域内禁止哪些行为？()

A.随意损坏公共设施

B.随意占用公共空间

C.未经允许饲养动物

D.以上都是

7.物业管理合同的有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

8.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.及时处理，不得拖延

B.必须在24小时内回复

C.必须在48小时内回复

D.必须在72小时内回复

9.物业管理的职业道德要求是什么？()

A.公正公平，诚实守信

B.尊重业主，服务至上

C.保守秘密，遵守纪律

D.以上都是

10.物业管理区域内发生安全事故时，物业管理公司应当怎么做？()

A.及时报告相关主管部门

B.妥善处理，减少损失

C.保护现场，协助调查

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理的服务对象主要包括哪些？()

A.业主

B.使用人

C.物业服务企业

D.社区居委会

12.物业管理合同的主要内容有哪些？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

13.物业管理区域内禁止的行为有哪些？()

A.随意破坏公共设施

B.随意占用公共空间

C.未经允许饲养动物

D.乱扔垃圾

14.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.及时处理，不得拖延

B.记录并反馈处理结果

C.对投诉人必威体育官网网址

D.必须在规定时间内回复

15.物业管理职业道德的基本原则有哪些？()

A.尊重业主，服务至上

B.公正公平，诚实守信

C.保守秘密，遵守纪律

D.团结协作，勤奋敬业

三、填空题(共5题)

16.物业管理的核心是提供优质的__服务。

17.__是物业管理的最基本要求，也是衡量物业管理水平的重要标准。

18.物业管理区域内的公共设施维修资金称为__。

19.物业管理的实施主体是__。

20.在物业管理中，业主大会是__的最高权力机构。

四、判断题(共5题)

21.物业管理公司必须接受业主的监督。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主可以随意占用公共空间。()

A.正确B.错误

23.物业管理合同是业主与物业管理公司之间签订的。()

A.正确B.错误

24.物业管理公司有权单独决定物业管理区域的重大事项。()

A.正确B.错误

25.物业本体维修基金只能用于物业本体的大修、更新和改造。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是物业管理，它的主要任务是什么？

27.业主大会的职责是什么？

28.物业本体维修基金如何使用和管理？

29.物业管理合同中应包含哪些主要内容？

30.物业服务企业如何提升物业管理服务质量？

物业项目经理考试试题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理的目的包括确保物业设施正常运行、提高物业价值以及提高居民生活质量，因此正确答案是D。

2.【答案】A

【解析】物业管理条例是由住房和城乡建设部制定的，因此正确答案是A。

3.【答案】D

【解析】物业管理的服务内容包括保安服务、清洁服务以及维修服务，因此正确答案是D。

4.【答案】D

【解析】物业管理费通常包括物业本体维修基金、物业服务费以及物业管理费，因此正确答案是D。

5.【答案】C

【解析】业主大会的召开条件是业主人数和专有部分面积都需要达到一定比例，因此正确答案是C。

6.【答案】D

【解析】物业管理区域内禁止随意损