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2025年质量工程师过程检验中的审核技巧与内部审核专题试卷及解析1

2025年质量工程师过程检验中的审核技巧与内部审核专题

试卷及解析

2025年质量工程师过程检验中的审核技巧与内部审核专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在过程检验中，审核员发现某关键工序的操作指导书（SOP）版本为V2.0，但

现场作业人员使用的却是V1.0的打印版。审核员首先应该采取的最恰当行动是？

A、立即开具不符合项报告，并对操作人员进行批评教育。

B、要求操作人员立即停止工作，直到找到V2.0版本并培训为止。

C、与操作人员和管理人员进行沟通，了解版本未更新的根本原因。

D、记录下此问题，并在末次会议上提出，要求管理层后续解决。

【答案】C

【解析】正确答案是C。审核的核心是寻找客观证据并分析根本原因，而非直接处

罚或中断生产。与相关人员沟通，了解为何文件未及时更新（是分发问题、培训问题还

是管理疏忽），是进行有效审核的第一步。A选项过于激进，不符合审核的客观公正原

则；B选项可能会不必要地影响生产，应先评估风险；D选项处理过于滞后，不利于在

现场及时获取更深入的信息。知识点：审核发现与沟通技巧。易错点：审核员容易急于

下结论或采取纠正措施，而忽略了“审核”本身是“检查与验证”的过程，首要任务是获取

事实和证据。

2、内部审核的“过程方法”审核模式强调的是？

A、仅关注单个工序的输入、活动和输出。

B、将相互关联的过程作为一个体系来进行审核。

C、重点审核质量管理部门的职责履行情况。

D、以最终产品的检验结果来反推过程的有效性。

【答案】B

【解析】正确答案是B。“过程方法”是ISO9001等管理体系的核心思想，它要求识

别和管理组织中众多相互关联的过程，将这些过程视为一个系统来管理，以提高组织的

整体绩效。审核时也应遵循此方法，关注过程的相互作用和接口，而非孤立地看待某个

过程。A选项描述的是对单一过程的审核，不够全面；C选项是“部门法”审核的思路，

容易割裂过程；D选项是结果导向，但过程方法更关注过程的控制和改进，从而保证结

果。知识点：过程方法审核。易错点：容易将“过程方法”简单理解为对单个过程的审核，

而忽略了其系统性、关联性的核心内涵。

3、在审核一个焊接过程时，审核员发现一名新员工独立操作，但无法提供其上岗

资格证明。该员工的班组长解释说：“他很有经验，一看就会，只是还没来得及办手续。”

对此，审核员应该如何评价？

2025年质量工程师过程检验中的审核技巧与内部审核专题试卷及解析2

A、认可班组长的说法，因为经验比证书更重要。

B、认为这是一个严重不符合项，因为人员资格未得到有效控制。

C、认为这是一个观察项，建议尽快完善手续。

D、检查该员工的实际焊接产品是否合格，若合格则不予关注。

【答案】B

【解析】正确答案是B。人员资格是过程控制的关键要素，特别是对于特殊工序。无

论经验多丰富，未经过规定的培训和授权即上岗，违反了质量管理体系对“能力、意识

和培训”的基本要求，属于体系运行的系统性失效，应判定为严重不符合项。A选项主

观臆断，不符合审核的客观证据原则；C选项低估了问题的严重性，特殊过程的人员失

控可能导致批量不合格；D选项以结果反推控制的有效性是错误的，过程控制的目的就

是预防不合格的发生。知识点：人力资源审核、特殊过程确认。易错点：审核员可能被

“经验丰富”等主观说辞干扰，而忽略了程序文件和客观证据的要求。

4、审核员在审核“供应商管理”过程时，发现公司对A供应商进行了现场审核，但

审核报告中没有提及任何不符合项。然而，在查阅A供应商提供的来料检验记录时，却

发现近三个月有两次因同一问题导致的退货。这最可能表明？

A、A供应商的来料检验员能力不足。

B、公司的供应商现场审核流于形式，审核深度不够。

C、A供应商故意隐瞒问题，不诚信。

D、公司的来料检验标准过于严格。

【答案】B

【解析】正确答案是B。供应商现场审核的目的是评价其满足要求的能力，包括其过

程控制的有效性。如