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面试供应链经理：情景模拟题库

情景模拟题库（供应链经理面试）

一、突发状况应对题（共3题，每题10分）

场景：某日，贵司位于长三角地区的电子元件供应商突然因火灾停产，核心物料断供，导致下游3家主要客户的订单无法按时交付。

1.请在30分钟内制定应急方案，并列出关键行动步骤。（10分）

2.如何向客户传递坏消息并争取谅解？请设计沟通话术。（10分）

3.若需紧急采购替代供应商，你会优先考虑哪些评估指标？如何快速筛选？（10分）

二、成本与效率优化题（共2题，每题15分）

场景：贵司主营跨境电商业务，目前从东南亚采购的服装类产品，物流成本占售价的25%，而竞争对手仅占15%。

1.请设计一套为期6个月的降本方案，需量化目标。（15分）

2.若选择优化海运路线，你会如何平衡时效性与成本？（15分）

三、跨部门协作题（共2题，每题15分）

场景：部门间因春节备货计划产生冲突：销售部主张备货量增加20%以抢占节日市场，而采购部因供应商产能不足建议削减10%。

1.如何协调双方矛盾并达成共识？（15分）

2.若冲突升级至公司管理层，你会如何汇报和推进？（15分）

四、数据分析题（共2题，每题15分）

场景：提供以下数据（表格形式），要求分析并给出库存策略建议。

|产品类别|周转天数（当前）|缺货率（去年）|利润率|市场需求波动率|

||-||--|-|

|服装A|45|12%|30%|高|

|家电B|28|3%|20%|低|

|食品C|32|8%|15%|中|

1.请分析哪些产品需调整安全库存水平？（15分）

2.如何利用数据预测未来3个月的需求？（15分）

五、供应商管理题（共2题，每题15分）

场景：贵司在珠三角有3家塑料原料供应商，其中A厂交期稳定但价格偏高，B厂价格低但质量不稳定，C厂产能不足但愿意降价。

1.如何制定供应商评估体系？（15分）

2.若需淘汰1家供应商，你会如何执行？（15分）

六、风险管理题（共2题，每题15分）

场景：海地地震导致某重要零部件（占全球供应量5%）的运输中断，客户投诉率激增。

1.如何识别并规避此类地缘政治风险？（15分）

2.若需临时调整供应链结构，你会优先考虑哪些替代方案？（15分）

答案与解析

一、突发状况应对题

1.应急方案（10分）

-立即行动（5分）：

-启动应急预案，联系备用供应商（如越南、泰国工厂）；

-评估延迟影响，与客户协商延长交期或分批交付；

-内部调配库存，优先保障订单金额最高的客户。

-长期措施（5分）：

-要求供应商恢复生产后进行质量复检；

-分析火灾原因，推动供应商改进安全生产条件；

-修订采购条款，增加不可抗力免责条款。

2.沟通话术（10分）

-开场（2分）：尊敬的客户，非常抱歉，由于供应商突发意外，您的订单将延迟XX天交付，我们已全力协调替代资源。

-安抚（3分）：我们理解您的需求，将优先处理，并提供折扣补偿。

-承诺（5分）：后续将每日更新进展，并确保最终交付。感谢您的理解与支持。

3.供应商筛选（10分）

-评估指标（6分）：

-产能匹配度（能否满足紧急需求）；

-质量检测报告（与原厂标准偏差≤2%）；

-运输时效（到仓时间≤原计划5天）；

-价格竞争力（溢价≤15%）。

-快速筛选（4分）：

-优先联系已有合作关系的备选供应商；

-通过行业数据库核实资质；

-邀供应商现场演示解决方案。

二、成本与效率优化题

1.降本方案（15分）

-目标（5分）：将物流成本降至售价的18%（6个月降7个百分点）。

-措施（10分）：

-优化运输方式：改部分空运为拼箱海运；

-仓储协同：与客户共享库存，减少预判压力；

-技术赋能：引入AI路径规划系统，降低运输损耗。

2.海运路线优化（15分）

-策略（8分）：

-分段运输：中转至新加坡再分发，利用中转港补贴空运成本；

-航班选择：对比不同船公司折扣，优先选择旺季补贴高的运营商。

-平衡（7分）：

-对客户承诺可接受延迟3天，但提供加急选项（额外收费）；

-对高利润产品保留空运渠道。

三、跨部门协作题

1.协调矛盾（15分）

-流程（8分）：

-召集销售、采购、财务三方会议，明确春节旺季产能上限；

-采购部提供供应商产能排期表，销售部细化客户