订单运作与产品交付作业流程.docVIP

ADLOManufacturingLtd.

文件编号：MA-DMD-002B爱得乐安达电子塑料五金

文件编号：MA-DMD-002B

订单运作和产品交付流程

批准

编制

负责部门

责任人

流程图

职责及控制方法

记录

注意事项

客户

用户寻价

用户寻价和订单要求

△用户提出产品设计变更或新产品要求；

△用户提出订单要求

◎寻价联络

◎用户订单

市场部

项目负责人

OK产品报价反馈用户NG初步评审OK新产品NG

OK

产品报价

反馈用户

NG

初步评审

OK

新产品

NG

△市场部负责接收用户订单和产品要求；

△如为新产品或设计变更品，市场部组织工程部相关人员对用户提供产品图纸/样品等进行确定、评审，如能满足要求则进行报价，如不能满足要求则不予报价，并将评审结果统计在《订单评审统计表二》上，对于变更较小可用《订单评审统计表》进行评审

△主管负责确定产品报价情况，并将报价单发给用户。

◎用户产品订单

◎订单评审统计表二（新产品）

◎订单评审统计表

◎报价原始邮件

⊙报价时应参考以往同类产品价格，心要时应得到经理同意；

⊙对于用户设计变更要求，应尽可能满足；

⊙对于设计变更不大产品，可按老产品进行；对于较大设计变更，应按新产品进行评审；

⊙应立即回复用户报价，正常情况下，不要超出3日。

市场部

工程部

跟单员

工程师

新产品订单

新产品订单

△市场部负责接收新产品订单，将相关图纸交工程部确定，并跟踪用户“PS”、“AP”文件传输情况，将其译成汉字经主管审批后，交文控员发放；

△工程师应确定用户新产品/变更品图纸完整、有效。

◎用户订单

⊙应保留用户原始订单；

⊙对于较大设计变更品，可按新产品步骤进行评审；

市场部

项目负责人

NG和用户沟通订单评审回复用户评审结果

NG

和用户沟通

订单评审

回复用户

评审结果

OK

OK

下接A下接B

△项目责任人负责组织工程、PMC、生产、采购等部门进行订单评审，将评审结果统计在《订单评审统计表二（新产品）》和《新订单交期回复表》。

△当用户要求发生了变更，不能推行交付时，项目责任人应和用户进行沟通，要求其提供更新后订单并重新进行评审。

△当用户订单发生了变更，应对更新后订单重新进行评审；对于只是推迟交期订单，可只向PMC部发出《订单更改通知单》；对于只是数量发生变更订单，重新评审时，可不评审技术、品质、文件等要求。

△对于评审出现问题要立即和用户沟通，确保全部要求均已得四处理后，将评审结果发给用户。

◎订单评审统计表二(新产品)

◎新订单交期回复表

◎订单更改通知单

◎回复电子邮件

⊙评审中出现内部问题，由市

场部主管进行沟通；

⊙评审中出现不能满足用户要

求事项，由主管和用户沟通；

⊙应对用户变更后要求进行评定，影响交付应要求用户提供更新后订单并重新进行评审；

⊙对于发生了变更订单，应立即重新组织评审、回复用户。

⊙只有当全部要求均能满足时，

才可回复用户。

文件编号：MA-DMD-002B

文件编号：MA-DMD-002B

订单运作和产品交付流程

负责部门

责任人

流程图

职责及控制方法

记录

注意事项

工程部

工程师

制订/修订、完善技术文件上接B

制订/修订、完善技术文件

△工程师制订/修订适适用于企业内部图纸、检验基准书、《BOM》、包装指示等工程技术文件，经工程部主管同意后，交ISO部发放。

△图纸、《BOM》等工程技术文件修订时，工程师应填写《工程更改/申请通知单》，将工程变更事项及对文件、物料、产品等产生影响具体列出，经主管同意后交ISO部发行。

◎工程更改申请/通知单

⊙应按图纸编号规则编制图纸及BOM文件号；

⊙应按物料编号规则要求确立物料编号。

⊙对于改善行动工程更改，工程部应组织验证。

ISO部

文控员

发放文件

发放文件

△文控员负责按文件控制要求对工程部提交产品图纸、《BOM》、包装指示、《检验基准书》、《工程更改申请/通知单》等进行查对，并按《文件控制程序》要求将其发放给相关部门，并填写《文件收发表》。

△对于图纸、BOM有修订文件，文控员应要求工程师提交《工程更改申请/通知单》。

△应要求接收文件部门在《文件收发表》上署名，应立即回收作废文件并统计。

◎文件收发表

◎文件控制一览表

◎工程更改申请/通知单

⊙文控员应确定文件编号是否要

求，文件是否清楚，制订、审批人权限；

⊙对于图纸、BOM有修订文件，文控员应确定有没有提交《工程更改