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2016卷四试题及答案

一、单选题

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的核心原则？（）（1分）

A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.领导作用D.与供应商合作

【答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系的核心原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进和基于事实的决策方法，与供应商合作不是其核心原则。

2.在项目管理中，甘特图主要用于（）（2分）

A.资源分配B.进度控制C.成本管理D.风险分析

【答案】B

【解析】甘特图是一种常用的进度管理工具，主要用于显示项目进度和任务安排。

3.以下哪种沟通方式最适用于传递复杂信息？（）（1分）

A.面对面沟通B.电话沟通C.电子邮件D.即时消息

【答案】C

【解析】电子邮件适用于传递复杂信息，因为它可以包含详细文本和附件，方便查阅和记录。

4.在组织行为学中，X理论和Y理论分别代表（）（2分）

A.人性假设的不同B.领导风格的不同C.决策模式的不同D.激励方式的不同

【答案】A

【解析】X理论和Y理论是道格拉斯·麦格雷戈提出的关于人性假设的理论，分别代表对员工积极性和工作动机的不同看法。

5.以下哪项不是项目管理的五大过程组？（）（1分）

A.启动B.计划C.执行D.监控

【答案】D

【解析】项目管理的五大过程组包括启动、计划、执行、监控和收尾。

6.在SWOT分析中，T代表（）（2分）

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

【答案】D

【解析】SWOT分析中的T代表威胁（Threats），是指对组织不利的内外部因素。

7.以下哪种方法不属于定量研究方法？（）（1分）

A.问卷调查B.实验研究C.访谈D.案例分析

【答案】C

【解析】定量研究方法主要使用数值数据进行分析，问卷调查和实验研究属于定量研究方法，而访谈和案例分析属于定性研究方法。

8.在团队建设中，T型团队结构适用于（）（2分）

A.复杂项目B.小型团队C.长期项目D.短期项目

【答案】A

【解析】T型团队结构结合了专家型和普通型成员，适用于复杂项目。

9.以下哪种领导风格最强调员工的自主性和参与？（）（1分）

A.指令型B.教练型C.支持型D.授权型

【答案】D

【解析】授权型领导风格强调员工的自主性和参与，鼓励员工自行决策和解决问题。

10.在时间管理中，四象限法则主要用于（）（2分）

A.任务优先级排序B.时间分配C.目标设定D.资源管理

【答案】A

【解析】四象限法则是一种时间管理工具，用于根据任务的紧急性和重要性进行优先级排序。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于项目干系人？（）

A.项目发起人B.项目经理C.客户D.供应商E.团队成员

【答案】A、B、C、D、E

【解析】项目干系人包括所有对项目有影响或受项目影响的个人、群体或组织，包括项目发起人、项目经理、客户、供应商和团队成员。

2.以下哪些属于质量管理工具？（）

A.帕累托图B.因果图C.控制图D.流程图E.散点图

【答案】A、B、C、D

【解析】帕累托图、因果图、控制图和流程图都是常用的质量管理工具，散点图主要用于相关性分析，不属于质量管理工具。

3.以下哪些属于团队建设活动？（）

A.团队会议B.团队培训C.团队旅游D.团队游戏E.个人会议

【答案】A、B、C、D

【解析】团队建设活动包括团队会议、团队培训、团队旅游和团队游戏，个人会议不属于团队建设活动。

4.以下哪些属于时间管理技术？（）

A.甘特图B.PERT图C.关键路径法D.资源平衡法E.优先级排序

【答案】A、B、C、D、E

【解析】甘特图、PERT图、关键路径法、资源平衡法和优先级排序都是常用的时间管理技术。

5.以下哪些属于领导力特质？（）

A.沟通能力B.决策能力C.激励能力D.创新能力E.组织能力

【答案】A、B、C、D、E

【解析】领导力特质包括沟通能力、决策能力、激励能力、创新能力和组织能力。

三、填空题

1.项目管理中的三重约束是指______、______和______。

【答案】范围、时间、成本（4分）

2.组织行为学中的期望理论由______提出。

【答案】弗鲁姆（2分）

3.在团队建设中，冰山模型用于分析团队的______和______。

【答案】显性技能；隐性技能（4分）

4.时间管理中的80/20法则也称为______。

【答案】帕累托法则（2分）

5.质量管理中的PDCA循环包括______、______、______和______四个阶段。

【答案】计划；执行；检查；行动（4分）

四、判断题

1.项目管理中的关键路径是指项目中最长的路径。（）（2分）

【答案】（√）

【解析】关键路径是指项目中最长的路径，决定了项目的总工期。

2.在团队建设中，冲突总是对团队发展有害的。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】适度的冲突可以促