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2025年互联网营销师复购率提升与用户转化专题试卷及解析1

2025年互联网营销师复购率提升与用户转化专题试卷及解

析

2025年互联网营销师复购率提升与用户转化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在提升用户复购率的策略中，以下哪项措施最能有效增强用户粘性？

A、降低产品价格

B、增加广告投放频率

C、建立会员积分体系

D、扩大产品线

【答案】C

【解析】正确答案是C。会员积分体系通过奖励机制直接激励用户重复购买，同时

培养用户忠诚度。A选项价格战虽短期有效但不可持续；B选项广告轰炸易引起反感；

D选项产品线扩张需配合精准营销才能提升复购。知识点：用户生命周期管理。易错点：

混淆短期促销与长期粘性策略的区别。

2、以下哪种用户行为数据对预测复购最有价值？

A、页面停留时长

B、购买间隔时间

C、社交分享次数

D、客服咨询频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。购买间隔时间直接反映用户消费周期规律，是复购预测的

核心指标。A选项反映兴趣但未必转化；C选项体现传播价值；D选项可能反映售后问

题。知识点：用户行为分析模型。易错点：忽视行为数据与业务目标的关联性。

3、在私域流量运营中，提升复购率的关键环节是？

A、公域引流

B、社群互动

C、裂变拉新

D、品牌曝光

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群互动通过持续触达和关系维护直接促进复购，其他选

项侧重获客而非留存。知识点：私域流量运营闭环。易错点：将引流与留存混为一谈。

4、针对沉睡用户的召回策略，最优先考虑的是？

A、发送促销短信

B、个性化产品推荐

2025年互联网营销师复购率提升与用户转化专题试卷及解析2

C、增加推送频率

D、全面降价清仓

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉睡用户需要精准唤醒，个性化推荐能解决其核心需求痛

点。A/C选项易被屏蔽；D选项损害品牌价值。知识点：用户分层运营。易错点：忽视

用户唤醒的精准性。

5、在用户转化漏斗中，决定复购率的关键阶段是？

A、认知阶段

B、兴趣阶段

C、购买阶段

D、忠诚阶段

【答案】D

【解析】正确答案是D。忠诚阶段直接对应复购行为，是复购率的决定性环节。知

识点：转化漏斗模型。易错点：混淆首次转化与复购转化的阶段划分。

6、以下哪种内容营销形式最利于提升复购？

A、品牌故事

B、使用教程

C、行业资讯

D、促销活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。使用教程增强产品使用价值，直接促进重复使用和购买。A

选项建立品牌认知；C选项保持触达；D选项短期刺激。知识点：内容营销矩阵。易错

点：忽视内容与复购的直接关联。

7、在用户生命周期管理中，复购率最高的用户群体是？

A、新用户

B、活跃用户

C、沉睡用户

D、流失用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。活跃用户具有持续消费意愿和能力，是复购主力军。知识

点：用户生命周期价值。易错点：错误认为新用户复购潜力最大。

8、提升复购率的核心数据指标是？

A、转化率

B、客单价

C、复购频次

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D、获客成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。复购频次直接反映复购行为强度，是核心衡量指标。知识

点：关键绩效指标体系。易错点：混淆关联指标与核心指标。

9、在会员体系设计中，最能刺激复购的权益是？

A、生日礼券

B、专属客服

C、积分抵现

D、新品优先体验

【答案】C

【解析】正确答案是C。积分抵现直接降低复购成本，刺激即时转化。其他选项提