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2025年房地产经纪人智慧社区特殊群体（残障人士）关怀服务专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人智慧社区特殊群体（残障人士）关怀

服务专题试卷及解析

2025年房地产经纪人智慧社区特殊群体（残障人士）关怀服务专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在智慧社区建设中，为方便轮椅使用者通行，社区公共通道的最小净宽应不低

于多少？

A、0.9米

B、1.2米

C、1.5米

D、1.8米

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《无障碍设计规范》（GB507632012），轮椅通行通道

的最小净宽不应小于1.2米。A选项0.9米是普通行人通道宽度，C和D选项虽然更

宽但不是最低标准要求。知识点：无障碍设施设计标准。易错点：容易将普通通道宽度

与无障碍通道宽度混淆。

2、房地产经纪人在带视障客户看房时，最应优先提供的服务是？

A、详细介绍房屋装修风格

B、提供盲文版户型图

C、重点描述房屋空间布局和材质触感

D、强调房屋的升值潜力

【答案】C

【解析】正确答案是C。视障客户更关注空间感知和触觉体验，详细描述布局和材

质能帮助他们建立空间概念。B选项盲文图虽好但非所有经纪人都具备，A和D选项

对视障客户价值较低。知识点：特殊群体服务需求差异。易错点：容易用常规服务思维

替代特殊需求。

3、智慧社区中，为听障人士设计的紧急警报系统应采用哪种技术？

A、高分贝声音警报

B、闪光震动双重提醒

C、手机短信通知

D、社区广播系统

【答案】B

【解析】正确答案是B。听障人士无法接收声音信号，闪光和震动是最有效的替代

提醒方式。A和D依赖听觉，C可能因手机静音或不在身边而失效。知识点：无障碍

应急系统设计。易错点：忽视残障人士的感知特点。

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4、房地产经纪人向肢体障碍客户推荐房源时，应重点考察的设施是？

A、智能家居系统

B、电梯载重和尺寸

C、小区绿化覆盖率

D、停车位数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。电梯是肢体障碍者垂直移动的关键设施，载重和尺寸直接

影响轮椅等辅助设备的使用。A和D虽重要但非核心，C与无障碍需求无关。知识点：

无障碍住房核心设施。易错点：容易关注次要设施而忽略关键需求。

5、根据《残疾人保障法》，智慧社区建设中对残障人士的关怀服务属于哪类责任？

A、道德责任

B、社会责任

C、法律责任

D、企业责任

【答案】C

【解析】正确答案是C。《残疾人保障法》明确规定了无障碍环境建设的法律要求，

属于法定义务。A和B是更高层面的要求，D是执行主体。知识点：残障关怀法律依

据。易错点：混淆不同层级的责任性质。

6、为自闭症儿童设计的社区活动空间，最应避免的元素是？

A、柔和的自然光

B、鲜艳的色彩对比

C、安静的独立区域

D、可触摸的材质

【答案】B

【解析】正确答案是B。自闭症儿童对强刺激敏感，鲜艳色彩可能引发不适。A、C、

D都是推荐的友好设计元素。知识点：特殊心理需求设计。易错点：用普通儿童空间设

计标准替代特殊需求。

7、房地产经纪人为残障客户服务时，最恰当的沟通方式是？

A、主动提供帮助

B、先询问需求再行动

C、默认使用简单语言

D、避免眼神接触

【答案】B

【解析】正确答案是B。尊重残障人士自主权，先询问需求是最专业的做法。A可

能侵犯自主权，C和D因残障类型而异，不能一概而论。知识点：残障服务沟通原则。

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易错点：过度保护或不当假设。

8、智慧社区中，为认知障碍居民设计的定位手环应具备的核心功能是？

A、健康监测