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《电商物流数智化管理通用要求》

（征求意见稿）

编制说明

标准起草组

2025年8月

一、工作简况，包括任务来源、制定背景、起草过程等

（一）任务来源

根据国家标准化管理委员会关于下达2024年第六批推荐性

国家标准计划及相关标准外文版计划的通知（国标委发【2024】

35号）制定本标准。本标准由全国物流信息管理标准化技术委员

会（SAC/TC267）提出并归口，项目计划号T-469,

标准名称为《电商物流数智化管理通用技术要求》。

（二）制定背景

商务部等8部门印发了《加快数智供应链发展专项行动计划》

【商流通函〔2025〕56号】，其中强调要充分发挥数智供应链在

完善现代商贸流通体系、有效降低全社会物流成本、增强产业链

供应链竞争力和韧性方面的重要作用，为物流行业数智化发展明

确了方向。但很多物流企业还对物流数智化管理认识不全面，尤

其随着我国电商、快递业的快速增长，电商物流的数智化转型需

求尤为突出，而电商物流企业对电商物流数智化管理带来的新要

求认知不准确，这增加了电商物流企业实施数智物流的挑战。

在此背景下，本标准应运而生，旨在为电商物流数智化提供

全面支撑。本标准在内容上明确了管理要素、平台架构、运营流

程、安全保障等多方位的要求，助力电商物流顺利开展数智化，

加速推动我国物流行业数字化发展进程。本标准的制定与实施，

将在在国家层面、行业层面和企业层面都具有重要的深远意义。

1.国家层面

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国家高度重视电商物流数智化发展，《国务院办公厅关于推

进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1号）

强调电商物流强化标准化智能化，提高协同运行效率。在《加快

数智供应链发展专项行动计划》【商流通函〔2025〕56号】政策

中明确指出鼓励电商平台、供应链服务企业等主体拓展数智供应

链业务。本标准对电商物流中各关键环节的数智化管理提出了明

确要求，弥补了关于电商物流数智化管理的国家标准和行业标准

的空白。这有利于我国电商物流降本增效和数智化转型，适应电

商物流高质量发展的要求，有效增强产业链供应链的整体韧性。

2.行业层面

过去十年，中国物流行业快速发展，年快递业务量增长18倍，

且连续九年位居世界第一，带动了众多产业链及行业上下游的加

速崛起，电商物流高速发展。近年来，随着相关政策的推行以及

数字化、智能化技术的不断发展，物联网、大数据、人工智能等

产业与物流产业的融合应用不断深入，我国数智化物流的市场规

模持续扩张。在当前的向好形势下，不断有企业进入数智物流这

一赛道。据前瞻产业研究院发布《中国智能物流行业市场前瞻与

投资战略规划分析报告》显示，中国数智化物流市场持续高速增

长，近十年来平均增长速度高于20%，另外，物流数智化再升级

空间巨大，目前我国整体物流自动化平均水平在20%左右，对比

发达国家的80%尚有巨大可开发空间。物流行业高度重视并大力

发展物流数智化，需要数智化的标准来指导发展和提高投资效

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率，而电商物流更是数智化改造的重点领域之一。

鉴于此，本标准引导物流企业从平台要求、物流订单、仓储、

包装、流通加工、拣选、装卸搬运、运输、配送、退换货、售后

服务管理要求等各方面推进电商物流数智化管理，可以作为物流

行业促进电商物流数智化的重要参考，并有利于提高电商物流行

业数智化的投资效率。

3.企业层面

当前，许多面向电商领域的物流企业已经将数智化作为整合

物流资源、融合全链数据、创新业务模式、提升竞争优势的重要

战略，但其仍存在着对数智化与数字化、数智物流与智慧物流、

智能物流的概念界定、信息管理以及作业要求的认识模糊和不全

面的问题，导致数智化与物流企业的战略、作业、流程、运营决

策的发展割裂。因此，电商物流数智化发展存在方向不明确、规

划不清晰、实施效果差等问题，亟需一套统一的、规范的标准使

物流企业达成共识。本标准从各电商物流环节的视角，系统给出

了电商物流数智化对物流企业平台、物流订单、仓储、包装、流

通加工、