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2025年社会事务中心上半年工作总结及下半年计划

2025年上半年，社会事务中心在统筹推进民生保障、社区治理、公共服务等核心任务中，坚持问题导向与需求导向并重，以“精准化服务、精细化管理、品质化提升”为目标，围绕困难群体帮扶、基层治理创新、公共服务提质等重点领域，扎实开展各项工作。现将具体情况总结如下：

一、上半年重点工作完成情况

（一）民生保障兜底更实，困难群体获得感显著提升

1.社会救助体系持续完善。严格落实低保动态调整机制，联合民政、人社等部门建立“大数据比对+入户核查”双轨审核模式，上半年完成低保对象年度复核3217户，新增低保对象126户（其中因病因灾返贫家庭占比68%），清退不符合条件对象89户，实现“应保尽保、应退尽退”。优化临时救助流程，将急难型救助审批时限压缩至24小时，上半年累计发放临时救助金189.6万元，惠及312户次，其中为12户因突发火灾、重大疾病导致生活困难的家庭提供“一事一议”专项救助，户均救助金额1.5万元。

2.特殊群体关爱精准落地。针对困境儿童、独居老人、残疾人等特殊群体，建立“1+N”关爱服务机制（1名社工+N名志愿者/邻里），通过“需求清单+服务清单”双向匹配模式提供个性化服务。上半年累计走访困境儿童家庭452户，为127名事实无人抚养儿童落实基本生活补贴（月均1500元）；组织“银龄守护”行动，为826名80岁以上独居老人安装智能监测设备（涵盖一键呼叫、燃气报警等功能），开展居家安全排查21次，发现并整改安全隐患37处；联合残联开展“助残圆梦”项目，为321名残疾人提供职业技能培训（涉及电商、手工艺等5类课程），帮助89名残疾人实现灵活就业，人均月收入提升至2800元。

3.慈善资源整合成效突出。搭建“慈善+社工+志愿”联动平台，与本地3家基金会、12家爱心企业建立常态化合作机制，上半年募集慈善资金268万元，定向用于“暖冬行动”（为困难家庭发放过冬物资3200件）、“希望厨房”（为15所乡村小学改造学生食堂）等公益项目。推动社区慈善基金全覆盖，32个社区共设立基金217万元，支持“社区微心愿”“老年餐桌”等18个民生微项目落地，直接受益居民超5000人次。

（二）基层治理创新提速，社区活力持续激发

1.“五社联动”机制深化拓展。以“社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源”联动为抓手，在12个试点社区推行“社工站+社会组织孵化基地”双平台运行模式。上半年培育本土社会组织23家（其中养老服务类6家、儿童关爱类5家、社区治理类12家），开展“社区议事会”“院落自治”等活动127场，推动解决停车位改造、电梯加装、绿化养护等民生问题89个。例如，XX社区通过“五社联动”机制，整合志愿者力量成立“老匠维修队”，3个月内解决居民家电维修、管道疏通等问题156件，居民满意度达98%。

2.数字化治理能力稳步提升。依托“智慧社区”平台，整合人口、房屋、社保等12类基础数据，开发“民生服务一码通”功能模块，实现低保申请、养老认证、志愿服务报名等21项业务“掌上办”。上半年平台累计注册用户4.2万人，办理业务1.8万件，业务办理时长平均缩短60%。同时，在8个老旧小区试点“智能安防+网格管理”模式，通过安装人脸识别、车辆识别设备，配合网格管理员巡查，小区盗窃案件同比下降75%，矛盾纠纷调解效率提升40%。

3.社区文化品牌效应显现。以“一社区一特色”为目标，打造“邻里文化节”“社区非遗工坊”等品牌活动。上半年组织“我们的节日”系列活动42场（涵盖春节、清明、端午等传统节日），参与居民2.3万人次；推动“社区书房”全覆盖，32个社区均设立20-50平方米的公共阅读空间，累计开展亲子阅读、老年书法等活动112场；培育“社区达人”队伍，挖掘手工艺人、戏曲爱好者等居民骨干268名，组建“银龄艺术团”“少儿创客社”等自组织45支，社区居民参与公共事务的积极性较去年同期提升35%。

（三）公共服务提质增效，群众满意度稳步提高

1.基本公共服务标准化推进。对照《基本公共服务标准（2025年版）》，梳理社会事务领域服务事项47项，编制《服务指南》和《操作流程图》，明确受理条件、办理时限、材料清单等要素。在服务窗口推行“首问负责+容缺受理”制度，上半年容缺受理业务231件，解决群众“材料不全跑多趟”问题；开展“服务质量月”活动，通过模拟办事、随机抽查等方式检查窗口服务12次，整改服务态度、流程不规范等问题17项，群众满意度从92%提升至96.5%。

2.养老服务供给多元发展。加快推进“15分钟养老服务圈”建设，新增社区养老服务中心3个、老年助餐点12个（覆盖28个社区），为65岁以上老年人提供助餐、助浴、助洁等“菜单式”服务。上半年累计服务老年人