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医院后勤保障管理方案汇编

一、总则

（一）指导思想

以患者为中心，以医疗服务需求为导向，坚持安全第一、预防为主、优质高效、持续改进的原则，全面提升医院后勤保障的科学化、规范化、精细化管理水平，为医院的医疗、教学、科研活动提供坚实可靠的支撑。

（二）基本原则

1.保障有力：确保水、电、气、暖、通讯、物资等基础保障的稳定与连续，满足医院日常运转和应急需求。

2.安全至上：将安全生产放在首位，严格落实各项安全制度，消除安全隐患，杜绝安全事故。

3.服务优质：强化服务意识，优化服务流程，提高服务效率和满意度，为患者和医护人员创造良好环境。

4.管理规范：建立健全各项规章制度和操作规程，明确岗位职责，实现后勤管理有章可循。

5.效益优先：在保障质量的前提下，厉行节约，降低运营成本，提高资源利用效率。

6.持续改进：定期评估后勤保障工作成效，及时发现问题，不断优化管理方法和服务模式。

（三）工作目标

通过科学有效的管理，实现后勤保障的“安全、高效、经济、优质”，具体目标包括：

*基础设施完好率、关键设备正常运行率达到较高水平。

*各类安全事故发生率控制在极低水平，杜绝重大安全责任事故。

*后勤服务响应及时，服务对象满意度稳步提升。

*资源消耗合理控制，运营成本得到有效管理。

*建立一支专业素养高、责任心强的后勤保障队伍。

二、组织机构与职责

（一）组织架构

医院后勤保障工作实行院长负责制，主管副院长具体分管。设立后勤保障管理部门（如后勤保障部或总务处），作为后勤保障工作的归口管理和执行部门。根据医院规模和实际需求，后勤保障部可下设若干专业班组或岗位，如：

*综合管理组（负责文秘、人事、财务、档案等）

*工程维修组（负责房屋、构筑物、给排水、强弱电、空调等设施设备的维护维修）

*动力保障组（负责变配电、锅炉、医用气体等）

*环境管理组（负责保洁、绿化、垃圾分类与处理）

*物资供应组（负责被服、办公用品、维修材料等的采购与发放）

*膳食营养科（负责食堂管理与餐饮服务）

*安全保卫科（负责消防安全、治安防范、车辆管理）

*医疗设备后勤支持（部分医院可能将医疗设备的日常巡检保养纳入此范畴，或与设备科协同）

（二）主要职责

1.后勤保障部（处）职责：

*贯彻执行国家及上级有关后勤管理的方针政策和法规制度。

*制定和完善医院后勤保障管理的各项规章制度、操作规程和应急预案。

*负责医院基础设施、房屋建筑及其附属设施的维护、修缮和管理。

*负责水、电、气、暖、医用气体、空调、电梯等能源动力系统的运行管理与维护。

*负责医院环境卫生、室内外保洁、医疗废物及生活垃圾的分类收集与处置管理。

*负责医院被服、布草的洗涤、消毒、收发与管理。

*负责职工及患者的膳食供应与管理，确保饮食安全与营养。

*负责医院后勤物资的采购、仓储、发放与管理（按权限）。

*负责医院的安全保卫、消防安全、车辆管理和内部秩序维护。

*负责医院绿化、美化及环境建设工作。

*负责后勤服务外包项目的招标、监管与评价。

*负责后勤人员的培训、考核与管理。

*完成医院交办的其他后勤保障任务。

2.各专业班组/岗位职责：

（此处根据实际设置的班组/岗位，分别明确其具体职责范围和工作要求，确保责任到人。）

三、专项保障管理

（一）房屋及基础设施维护管理

1.日常巡检与保养：建立健全房屋建筑、构筑物（道路、围墙等）、各类管道（给排水、供暖、燃气等）的定期巡检制度，做好巡检记录，及时发现并处理问题。对建筑物的主体结构、屋面、墙面、门窗等进行周期性检查和维护。

2.维修管理：建立规范的维修申报、派工、施工、验收、结算流程。区分紧急维修和计划性维修，确保维修及时高效，质量符合标准。小型维修由内部人员完成，大型或专业性强的维修项目可委托有资质的单位进行。

3.档案管理：建立房屋及基础设施的技术档案，包括设计图纸、竣工资料、维修记录、检测报告等，确保档案完整、准确、可追溯。

（二）水电气暖及动力保障管理

1.运行管理：制定各系统的操作规程，确保水、电、气、暖、空调、电梯等设备设施24小时安全稳定运行。操作人员需持证上岗，严格遵守操作规程。

2.巡检与维护：对各类动力设备进行定期巡检、保养和预防性维护，及时排除故障隐患，延长设备使用寿命。

3.应急保障：制定停水、停电、停气等应急预案，配备必要的应急设备（如发电机、应急供水设备），定期组织演练，确保突发情况下的应急供应。

4.节能降耗：推广应用节能技术和产品，加强能耗监测与分析，采取有效措施降低水、电、气等能源消耗。

（三）环境卫生与保洁管理

1.清