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管理学基础课程知识点大全

管理学作为一门研究组织如何有效配置资源以实现目标的学科，其重要性不言而喻。无论是对于有志于投身管理实践的人士，还是希望提升个人工作效能的个体，掌握管理学的基础知识都具有重要的现实意义。本文旨在梳理管理学基础课程的核心知识点，为读者提供一个系统而实用的概览。

一、管理学概述

1.1管理的内涵与特征

管理，简而言之，是指在特定的组织环境中，通过协调他人的活动，以有效率和有效果的方式实现组织目标的过程。其核心在于“协调”，对象是“他人的活动”，目的是“实现组织目标”，并且强调“效率”（投入产出比）与“效果”（目标达成度）的统一。管理具有普遍性（存在于各类组织）、动态性（需适应环境变化）、科学性与艺术性（既有规律可循，又需灵活运用）等基本特征。

1.2管理者的角色与技能

管理者是组织中那些指挥他人活动的人。根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着三大类角色：人际角色（如挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（如监听者、传播者、发言人）和决策角色（如企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

要胜任这些角色，管理者需具备三类关键技能：技术技能（特定领域的专业知识和操作能力）、人际技能（与他人有效沟通和协作的能力）、概念技能（洞察全局、分析复杂情况并做出正确决策的能力）。不同层次的管理者对这三类技能的侧重有所不同。

二、管理思想的演进

2.1古典管理理论

19世纪末20世纪初，随着工业革命的深入，古典管理理论应运而生，旨在解决工厂效率低下的问题。

*科学管理理论：代表人物弗雷德里克·温斯洛·泰勒，主张通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训工人、计划与执行分离）来提高单个工人的生产效率，被誉为“科学管理之父”。

*组织管理理论：关注组织整体效率。代表人物包括亨利·法约尔，其提出了著名的“管理五职能”（计划、组织、指挥、协调、控制）和“十四条管理原则”；马克斯·韦伯，提出了“理想的行政组织体系”理论，强调分工、等级、规则、非人格化等特征。

2.2行为科学理论

20世纪20年代以后，人们开始关注人的因素对效率的影响。

*霍桑实验：由乔治·梅奥等人主持，揭示了工人的社会和心理需求对生产效率的重要性，催生了人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。

*后续发展：行为科学理论进一步拓展，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X理论与Y理论、弗鲁姆的期望理论等，这些理论从不同角度探讨了激励、领导、群体行为等问题。

2.3现代管理理论丛林

二战后，管理理论进入了一个百花齐放的时代，形成了多种学派，被称为“管理理论丛林”。主要包括：

*管理过程学派：继承法约尔的思想，将管理视为一系列连续的职能活动。

*系统管理学派：将组织视为一个开放的系统，强调各部分之间的相互联系和环境适应性。

*权变管理学派：认为没有放之四海而皆准的管理方法，管理应根据组织所处的内外环境随机应变。

*决策理论学派：以赫伯特·西蒙为代表，认为管理的核心是决策，强调决策过程和满意决策准则。

*此外，还有经验主义学派、社会系统学派、管理科学学派等。

三、管理的基本职能

3.1计划职能

计划是管理的首要职能，是对未来行动的预先设计。

*计划的类型：按时间跨度可分为长期计划、中期计划和短期计划；按广度可分为战略计划和作业计划；按明确性可分为具体计划和指导性计划。

*计划的过程：包括确定目标、认清现状、预测未来、拟定方案、评估方案、选择方案、制定派生计划和编制预算等步骤。

*目标管理（MBO）：由彼得·德鲁克提出，强调组织目标的层层分解和员工的参与，通过目标的设定、执行、考核和反馈来实现管理。

*决策：是计划的核心环节，指在多个备选方案中选择最优方案的过程。决策的类型包括程序化决策与非程序化决策、确定型决策与风险型决策等。

3.2组织职能

组织职能是为了实现计划目标而对资源进行合理配置和权责进行明确划分的过程。

*组织结构设计：是组织职能的核心，涉及部门划分（如按职能、产品、地区、顾客等）、管理幅度与管理层次的确定（高耸型与扁平型结构）、职权关系（直线职权、参谋职权、职能职权）的明确。常见的组织结构形式有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型结构等。

*组织设计的原则：如目标统一性、分工协作、管理幅度适度、权责对等、集权与分权相结合等。

*人员配备：根据组织结构的要求，招聘、选拔、培训、考核和激励员工，以确保组织目标的实现。

*组织变革：由于内外部环境的变化，组织需要不断调整和优化其结构、流程和文化，以保持活力和竞争力。

3.3领导职能

领导职能是指管理者通过影响下属，使其为实现组织目标而努力工作的过程。