2025年互联网营销师用户生命周期价值计算中的关键变量（如客单价、复购率）专题试卷及解析.pdf

2025年互联网营销师用户生命周期价值计算中的关键变量（如客单价、复购率）专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户生命周期价值计算中的关键变量

（如客单价、复购率）专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户生命周期价值计算中的关键变量（如客单价、复购率）专

题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期价值（LTV）计算中，客单价（AOV）的定义是什么？

A、用户单次购买的平均金额

B、用户在一定时期内的总消费金额

C、用户购买频率与平均订单价值的乘积

D、用户生命周期内的总消费金额

【答案】A

【解析】正确答案是A。客单价（AOV）是指用户单次购买的平均金额，是LTV计

算中的基础变量。B选项描述的是用户总消费金额，C选项描述的是用户月度消费价

值，D选项描述的是LTV本身。知识点：客单价是衡量用户单次购买行为价值的核心

指标。易错点：容易将客单价与用户总消费金额混淆。

2、以下哪个因素对复购率的直接影响最大？

A、产品质量

B、广告投放渠道

C、网站加载速度

D、社交媒体粉丝数

【答案】A

【解析】正确答案是A。产品质量是影响用户复购的核心因素，直接影响用户满意

度和重复购买意愿。B、C、D选项虽然重要，但属于间接影响因素。知识点：复购率是

衡量用户忠诚度的重要指标。易错点：容易忽视产品质量对复购率的根本性影响。

3、在LTV计算中，用户生命周期通常如何界定？

A、从用户注册到首次购买的时间

B、从用户首次购买到最后一次购买的时间

C、从用户注册到注销账户的时间

D、从用户首次访问到流失的时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户生命周期在LTV计算中通常指从首次购买到最后一次

购买的时间段。A、C、D选项的时间范围不符合LTV计算要求。知识点：用户生命周

期是LTV计算的时间基础。易错点：容易将生命周期与注册时间混淆。

4、以下哪个指标最能反映用户的长期价值？

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A、转化率

B、客单价

C、复购率

D、点击率

【答案】C

【解析】正确答案是C。复购率最能反映用户的长期价值，因为它体现了用户的持

续购买行为。A、B、D选项更多反映短期行为。知识点：复购率是衡量用户长期价值

的关键指标。易错点：容易忽视复购率对长期价值的重要性。

5、在提升LTV时，以下哪种策略最有效？

A、降低产品价格

B、提高用户复购率

C、增加广告投放

D、优化网站设计

【答案】B

【解析】正确答案是B。提高用户复购率是提升LTV最直接有效的策略。A、C、D

选项虽然有一定作用，但效果不如复购率提升明显。知识点：复购率是LTV的核心驱

动因素。易错点：容易过度关注短期转化而忽视长期复购。

6、以下哪个变量不属于LTV计算的关键变量？

A、客单价

B、复购率

C、用户获取成本

D、用户生命周期

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户获取成本（CAC）是营销成本指标，不属于LTV计算

的关键变量。A、B、D选项都是LTV计算的核心变量。知识点：LTV计算关注用户价

值而非成本。易错点：容易将LTV与CAC混淆。

7、在电商行业，客单价的提升主要依赖于什么？

A、增加用户数量

B、提高购买频率

C、提升单次购买金额

D、延长用户生命周期

【答案】C

【解析】正确答案是C。客单价的提升主要依赖于提升单次购买金额。A、B、D选

项虽然重要，但不是客单价的直接影响因素。知识点：客单价是单次购买行为的平均价

值。易错点：容易将客单价与用户数量或购买频率混淆。

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8、以下哪种情况会导致复购率下降？

A、产品质量提升

B、售后服务改善

C、价格大幅上涨

D、促销活动增加

【答案】C

【解析】正确答案是C。价格大幅上涨会直接影响用户购买意愿，导致