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2025年房地产经纪人淡季客户跟进与市场预热策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人淡季客户跟进与市场预热策略专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人淡季客户跟进与市场预热策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产淡季，经纪人应如何调整客户跟进频率以维持客户关系？

A、每天联系所有客户

B、每周联系一次重点客户

C、每月联系一次所有客户

D、只在客户主动联系时回应

【答案】B

【解析】正确答案是B。淡季客户跟进应保持适度频率，每周联系重点客户既能维

持关系又不会过度打扰。A选项过于频繁可能引起反感，C选项间隔太长可能导致客户

流失，D选项过于被动。知识点：客户关系管理中的”适度原则”。易错点：容易陷入”过

度跟进”或”跟进不足”的极端。

2、以下哪项最适合作为淡季市场预热的内容？

A、降价促销信息

B、市场趋势分析报告

C、紧急房源推荐

D、竞争对手负面消息

【答案】B

【解析】正确答案是B。市场趋势分析报告能体现专业性，为未来成交做铺垫。A选

项可能降低品牌价值，C选项在淡季效果有限，D选项违反职业道德。知识点：内容营

销策略。易错点：容易把”预热”等同于”促销”。

3、淡季客户跟进中，最有效的沟通方式是？

A、群发广告短信

B、个性化微信消息

C、电话推销

D、上门拜访

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化微信消息兼顾效率和个性化，适合淡季维护关系。A

选项缺乏针对性，C选项可能打扰客户，D选项成本过高。知识点：多渠道沟通策略。

易错点：忽视沟通方式的”场景适配性”。

4、市场预热阶段，经纪人应重点收集哪类客户信息？

A、客户家庭收入

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B、客户购房时间表

C、客户社交媒体账号

D、客户过往投诉记录

【答案】B

【解析】正确答案是B。购房时间表能帮助判断客户成熟度，指导跟进策略。A选

项涉及隐私，C选项与业务关联度低，D选项可能影响关系。知识点：客户信息分级管

理。易错点：容易收集”无用信息”而忽略”关键信息”。

5、淡季组织客户活动时，最适宜的主题是？

A、购房优惠说明会

B、社区邻里节

C、投资理财讲座

D、开发商品牌推广

【答案】B

【解析】正确答案是B。社区邻里节能自然建立情感连接，符合淡季”养客”策略。A

选项过于功利，C选项偏离主业，D选项客户参与度低。知识点：活动营销策略。易错

点：把”客户活动”等同于”销售活动”。

6、以下哪项是淡季客户跟进的禁忌？

A、分享市场资讯

B、询问购房计划

C、频繁催促看房

D、提供购房建议

【答案】C

【解析】正确答案是C。频繁催促会破坏关系，违背淡季”养客”原则。A、B、D都

是合理的跟进内容。知识点：客户心理管理。易错点：混淆”跟进”与”催促”。

7、市场预热期，最适合的房源展示方式是？

A、实景VR看房

B、价格对比表

C、销售数据图表

D、开发商资质文件

【答案】A

【解析】正确答案是A。VR看房能提供沉浸式体验，激发兴趣。B、C、D过于枯

燥，不符合预热需求。知识点：数字营销工具应用。易错点：忽视”体验感”在预热阶段

的重要性。

8、淡季维护老客户时，最有效的增值服务是？

A、定期发送房源信息

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B、提供免费房屋估值

C、邀请参加抽奖活动

D、赠送小礼品

【答案】B

【解析】正确答案是B。房屋估值是实用服务，能持续创造接触点。A选项可能被

视为骚扰，C、D效果短暂。知识点：客户价值管理。易错点：把”增值服务