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遂川县西溪自来水厂标准化管理运行管理手册

前言

水是生命之源，是社会经济发展不可或缺的基础性资源。遂川县西溪自来水厂（以下简称“水厂”）作为保障西溪乡及周边区域居民和企事业单位生产生活用水的重要基础设施，其安全、稳定、高效运行直接关系到人民群众的切身利益和社会和谐稳定。

为全面提升水厂管理水平，规范生产运行行为，确保出厂水质安全达标，降低运营成本，提高服务质量，依据国家及地方相关法律法规、标准规范，并结合本厂实际情况，特编制本《遂川县西溪自来水厂标准化管理运行管理手册》（以下简称“手册”）。

本手册是水厂全体员工从事生产、经营、管理活动的行为准则和操作规范。全体员工必须认真学习、严格遵守、全面落实。手册将根据国家政策法规、技术标准的更新以及本厂发展实际情况进行定期评审和修订，以确保其持续适用性和有效性。

第一章总则

1.1编制目的

旨在建立健全科学、系统、规范的管理体系，明确各岗位职责，优化生产流程，保障供水安全，提升运营效率与服务质量，促进水厂可持续发展。

1.2编制依据

本手册依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国环境保护法》、《城市供水条例》、《生活饮用水卫生标准》(GB5749)、《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》(CJJ58)等相关法律法规、标准规范及行业管理要求进行编制。

1.3适用范围

本手册适用于遂川县西溪自来水厂内部所有部门、岗位及全体员工的各项生产运行、经营管理、安全保障、维护检修等活动。

1.4基本原则

1.安全第一，预防为主：始终将水质安全和生产安全放在首位，建立健全安全防范体系和应急处置机制。

2.质量为本，用户至上：严格执行水质标准，确保出厂水水质优良，满足用户需求，提升服务满意度。

3.规范操作，精细管理：推行标准化作业，优化管理流程，实现生产运行各环节的精细化、规范化控制。

4.节能降耗，绿色发展：积极采用先进技术和管理方法，降低能耗、药耗，减少污染物排放，实现经济效益与环境效益统一。

5.持续改进，追求卓越：定期评估管理体系运行效果，不断识别改进机会，持续提升水厂整体管理水平。

第二章组织机构与职责

2.1组织机构设置

水厂设立厂长室、生产技术科、水质检验科、设备维修科、行政财务科及客户服务部（或营业所）等职能部门。各部门在厂长统一领导下开展工作，协同配合，确保水厂整体高效运转。（具体组织机构图可根据实际情况另行绘制并附后）

2.2主要部门职责

2.2.1厂长室

全面负责水厂的生产经营管理工作，制定并组织实施水厂发展规划、年度工作计划及各项规章制度。

负责决策水厂重大事项，协调内外关系，确保水厂各项指标的完成。

负责安全生产第一责任人职责，组织处理重大突发事件。

负责员工队伍建设，提升员工综合素质。

2.2.2生产技术科

负责水厂日常生产运行管理，确保制水工艺稳定，水量充足。

负责制水工艺流程的优化、技术参数的控制与调整。

组织制定和实施生产运行操作规程，指导和监督班组生产。

负责生产数据的统计、分析与上报。

参与新设备、新技术的引进与应用。

2.2.3水质检验科

严格按照国家标准和检测规范，对原水、过程水、出厂水及管网水水质进行定期和不定期检测。

负责水质检测数据的准确记录、分析、报告与存档。

负责水质突发污染事件的应急监测与上报。

负责检测仪器设备的日常维护、校准与管理，确保检测结果的准确性。

参与净水剂、消毒剂等原材料的质量验收。

2.2.4设备维修科

负责水厂所有生产设备、电气设备、自控系统及管网设施的日常巡检、维护保养和故障检修。

制定设备维护保养计划并组织实施，确保设备完好率和正常运行。

负责备品备件的采购计划、库存管理及合理使用。

参与设备的安装、调试与验收工作。

建立设备台账，记录设备运行及维修history。

2.2.5行政财务科

负责水厂行政、人事、劳资、档案、后勤保障及对外宣传工作。

负责财务预算、成本核算、资金管理及财务报表编制。

负责物资采购、仓库管理（若未单独设立物资部门）。

负责水厂安全生产、环境保护、职业健康等管理工作的组织与协调。

2.2.6客户服务部（营业所）

负责用户用水申请受理、水表安装、抄表收费工作。

负责供水管网（用户端）的报修、维修及维护。

负责用户咨询、投诉处理及用水宣传工作。

负责水费回收及相关数据统计。

2.3关键岗位职责

（此处选取部分关键岗位进行描述，可根据水厂实际岗位设置进行调整和补充）

制水班组长：负责本班组的日常生产组织、安全操作、质量控制及人员管理，确保班组生产任务完成。

运行值班员：严格执行操作规程，负责当班期间制水设备的启停、运行参数监控与调整，做好运行记录。

水质化验员：按规定项目和频次进行水质检测，准确出具检测报告，对检测结果负责。

维修电工/机修工：负责分