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药品零售操作规程

目录:

采购、验收、销售操作规程

处方审核、调配、核对操作规程

中药饮片处方审核、调配、核对操作规程

药品拆零销售操作规程

国家有专门管理要求的药品销售操作规程

药品陈列及检查操作规程

冷藏药品的存放操作规程

计算机系统的操作和管理操作规程

不合格药品处理操作规程

采购、验收、销售操作规程

根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录要求，并结合公司实际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程?

目的：通过制定实施门店采购、验收、销售操作规程，有效控制门店采购、验收、销售药品的质量管理过程，以保证门店采购、验收、销售经营药品符合质量规定的要求。?

适用范围：适用于门店门店采购、验收、销售操作的全过程。?

责任者：门店采购、验收、销售相关人员。?

4、管理程序?

4.1、门店采购人员将门店的缺货计划，通过计算机系统上传给公司总部配送开票处。?采购国家有

专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定进行。?

4.2、公司配送开票处开票，仓储部门打印随货同行单，并将门店所需药品配送到门店。?

4.3、药品到货后，门店验收员持随货同行单，根据随货同行单上所列品种对到货药品进行验收，对药品名称、规格、批号、生产企业、数量、包装、标签、说明书以及外观质量等内容进行验收，采购中药

饮片的还应当标明产地。?

4.4、在随货同行但上注明质量状况、验收结论、签名,验收有质量不合格药品应现场拒收，由配送人员带回公司仓储部统一处理。验收合格的药品应当及时入库、上架销售。?

4.5、在计算机系统中，对照随货同行单上验收合格的药品点击入

4.3、中药饮片调配人员，门店在中药饮片专柜营业人员，对处方进行调配，不得擅自更改或者代用处方所列品种。?

4.5、单剂处方中药的调剂必须每味都要用药戥称，多剂处方必须坚持多戥分称，以保证计量准确。?

4.6、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及复核人员在处方上签字或盖章，再付给顾客。?

4.7发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或另外的“药引”，以及煎煮方法、服法等

药品拆零销售操作规程

根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》要求，并结合公司实际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程?

目的：通过制定实施药品拆零销售操作规程，有效控制药品拆零销售药品符合质量规定的要求。?

适用范围：适用于药品拆零销售操作的全过程。?

责任者：门店经过专门培训拆零药品销售人员。?

4、管理程序?

4.1、营业员在接待顾客时，遇到需要购买拆零销售的药品时，将顾客的需求告知门店拆零销售专员。?

4.2、拆零销售人员，对照顾客的需求，调配好药品交付复核人员，复核后销售给顾客。?

4.3、拆零销售包装要洁净、卫生，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。?

4.4、提供药品说明书原件或者复印件。?

4.5、拆零销售人员，做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。?

4.6拆零销售定义：将最小包装拆分销售的方式。

国家有专门管理要求的药品销售操作规程

根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》要求，并结合公司实际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程?

1、目的：通过制定实施国家有专门管理要求的药品销售操作规程，有效控制国家有专门管理要求的药品销售符合质量规定的要求。?

2、适用范围：适用国家有专门管理要求的药品销售操作的全过程。?

3、责任者：门店在册上岗人员。?

4、管理程序?

4.1、国家有特殊管理要求的药品包含的为：《蛋白同化制剂、肽类激素》胰岛素类品种、《含特殊药品复方制剂》包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片。销售人员在销售该类药品时，处方药要严格按照处方药销售制度规定条款销售，非处方药一次销售不得超过5个最小包装。?

4.2、销售含麻黄碱类复方制剂，查验购买者的身份证并登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。?

药品陈列及检查操作规程

根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》要求，并结合公司实际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程?

1、目的：通过制定营业场所的药品陈列及检查操作规程，有效控制营业场所的药品陈列及检查符合质量规定的要求。?

2、适用范围：适用营业场所的药品陈列及检查全过程。?

3、责任者：门店养护人员及门店营业员。?

4、管理程序?

4.1、营业员对来货的药品，按照药品的分类要求对药品进行陈列，对门店销售后补货品种进行补货陈列，并保持陈列区干净整洁，核对药品与价格标牌保持一致。?

4.2、养护人员按月对门店陈列药品进行