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11秋管理方法与艺术形考作业3_0008

试卷总分：100测试总分：60

医卜、单项选择题（共10道试题，共20分。）

1.关于沟通的过程，下列说法不正确的是（）。

A.至少存在着一个发送者和一个接受者

O.

B发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号

C.接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息

I.

匚D信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关

2.下述对于信息沟通的认识中，其中（）是错误的。

O.

A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

“|.

B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

HD信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现岀人的非语言

沟通信息（）。

可C.面部表情

ED.

备忘录

4.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。

EH.

前者是关心任务，后者是关心关系

前者是关心关系，后者是关心任务

5.

人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛

需要层次理论中的（）。

.生理需要

安全需要社交需要

_____B.*C.

H.

二D尊重需要

6.关于沟通，下列说法正确的是（）。

O.□.

A鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通B小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织

目标服务。

O.

C全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡

I.

二D各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的

7.

书面沟通的优点包括（）。

O.

A快速反馈

EO.

B持久有形

____.

C快速传递

ED.

效率较高

8.影响有效沟通的结构因素包括（）。

O.

A个人因素

O.

B人际因素

O.

C团体规模

技术因素下行沟通是指。

—D.9.（）

A.上级将信息传达给下级

B.下级将信息传达给上级r~Hc.同级之间的信息交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

10.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（口A.非书面）。

沟通

目非正式沟通

B.

C.下行沟通

L—D.非语言沟通

屜二、多项选择题（共10道试题，共20分。）

1.非正式沟通的特点是（）。

L_A.信息交流速度快’B.沟通效率高

二信息比较准确

—C.

L以满足职工需要

_D.

2.领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（二一.谨慎选择要处）。

理的冲突

I—B.深入了解冲突的根源

一仔细研究冲突双方的代表人物

Lc.

_D.妥善选择处理方法

3.上级与下级成功沟通的几个基本要点是（）。

一对沟通要怀有真诚的心态

L.

I—B.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

一C.对下级保持开放的态度

D.主动创造沟通的良好氛围

4.佛鲁姆的期望理论认为人们对待工