纹眉服务合同纠纷起诉状.docxVIP

纹眉服务合同纠纷起诉状

民事起诉状

原告：张某某，女，19XX年X月X日出生，汉族，住XX省XX市XX区XX路XX号，联系电话：138XXXXXXXX，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

被告：XX美容美发有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李某某，职务：总经理，联系电话：139XXXXXXXX，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

诉讼请求：

1.判令被告退还原告纹眉服务费人民币5,000元；

2.判令被告赔偿原告医疗费人民币3,200元；

3.判令被告赔偿原告误工费人民币2,500元；

4.判令被告赔偿原告精神损害抚慰金人民币10,000元；

5.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由：

一、合同订立及履行情况

2023年3月15日，原告因美容需要，前往被告处咨询纹眉服务。被告工作人员向原告介绍其纹眉技术先进、材料安全，并保证纹眉效果自然持久。被告工作人员向原告展示了其纹眉作品集，并承诺使用进口环保色料，纹眉效果可维持2-3年，且不会对皮肤造成任何伤害。

2023年3月20日，原告与被告签订《纹眉服务合同》，合同编号为WM2023032001，约定原告支付服务费人民币5,000元，被告为原告提供纹眉服务。合同约定服务内容为：韩式半永久纹眉，包括眉形设计、颜色选择及纹眉操作，服务期限为一次性服务。原告于签约当日通过微信转账支付全部服务费5,000元。

二、被告违约事实

2023年3月25日，被告为原告提供纹眉服务。服务过程中，被告工作人员未按照合同约定使用进口环保色料，而是使用了未经国家药品监督管理局批准的劣质纹眉色料。服务完成后，原告立即发现纹眉效果与被告承诺严重不符，出现颜色不均匀、眉形不对称、颜色过深等问题。

原告于发现问题后立即与被告沟通，要求被告按照合同约定解决问题。被告起初承诺会进行修复，但多次拖延时间，拒绝履行修复义务。原告于2023年4月5日、4月15日、4月25日三次前往被告处交涉，被告均以需要等待颜色稳定、技术员不在等理由推脱责任。

三、损害后果

由于被告提供的纹眉服务存在严重质量问题，原告于2023年4月10日发现纹眉部位出现红肿、疼痛、瘙痒等症状，并逐渐扩散至整个眉部区域。原告于2023年4月12日前往XX市第一人民医院皮肤科就诊，诊断为接触性皮炎、皮肤损伤。医生建议立即停止使用该纹眉部位，并接受治疗。原告为此支付医疗费人民币3,200元，包括药费、检查费等。

原告因治疗需要请假10天，造成误工损失人民币2,500元（按原告日工资250元计算）。此外，由于纹眉部位位于面部明显位置，且效果不佳，给原告的日常生活、工作及社交活动造成严重影响，导致原告精神压力巨大，长期处于焦虑、抑郁状态，严重影响了原告的正常生活质量和心理健康。原告多次尝试遮盖纹眉部位，但效果不佳，不敢与他人近距离接触，社交活动明显减少。

四、法律依据

1.根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。被告未按照合同约定提供合格纹眉服务，构成违约。

2.根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定：当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。原告在发现问题后及时就医并保存证据，已尽到减损义务。

3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。原告在接受被告纹眉服务后受到人身损害，有权要求赔偿。

4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。原告因被告的违约行为造成人身伤害，有权要求赔偿相关费用。

5.根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。被告的违约行为给原告造成严重精神损害，原告有权要求精神损害赔偿。

6.根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算