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2025年互联网营销师用户激活与留存转化专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户激活与留存转化专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户激活与留存转化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户激活策略中，以下哪项是最有效的“首次体验”优化手段？

A、提供高额优惠券

B、简化注册流程

C、强制观看新手引导视频

D、推送大量营销信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。简化注册流程能降低用户使用门槛，提升激活率。A选项

优惠券虽有效但非核心体验优化；C选项强制视频可能引起反感；D选项过度推送易导

致用户流失。知识点：用户激活的核心是降低行动阻力。易错点：将短期激励等同于长

期体验优化。

2、AARRR模型中，“留存”环节的关键指标是？

A、下载量

B、日活跃用户数

C、用户生命周期价值

D、转化率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户生命周期价值（LTV）直接反映留存质量。A、B属于

拉新指标；D属于转化指标。知识点：留存阶段关注长期价值而非短期数据。易错点：

混淆活跃度与留存质量的区别。

3、以下哪种留存策略最适用于游戏类产品？

A、每日签到奖励

B、专业内容推送

C、企业版功能升级

D、线下活动邀请

【答案】A

【解析】正确答案是A。游戏产品需高频互动，签到机制能有效培养习惯。B适合

知识付费；C针对B端用户；D成本过高。知识点：留存策略需匹配产品特性。易错

点：忽视用户使用场景差异。

4、用户流失预警最应关注的信号是？

A、未打开推送通知

B、连续7天未登录

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C、取消关注社交媒体

D、删除APP

【答案】B

【解析】正确答案是B。连续未登录是明确的行为信号。A可能只是设置问题；C影

响较小；D已是结果而非预警。知识点：预警需基于可观测的行为数据。易错点：将结

果性数据当作预警指标。

5、在用户分层运营中，RFM模型中的“M”代表？

A、最近购买时间

B、购买频率

C、购买金额

D、会员等级

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中M指Monetary（金额）。A是Recency；B是

Frequency；D是衍生维度。知识点：RFM是经典用户分层工具。易错点：混淆字母对

应含义。

6、以下哪项不属于激活用户的“关键时刻”？

A、首次完成核心功能

B、首次社交互动

C、首次收到账单

D、首次分享内容

【答案】C

【解析】正确答案是C。账单属于后续环节，非激活关键点。A、B、D均能增强用

户粘性。知识点：激活需聚焦核心价值传递。易错点：将常规流程误判为关键时刻。

7、提升留存率的“习惯回路”理论中，最核心的环节是？

A、触发器

B、行动

C、多变的酬赏

D、投入

【答案】C

【解析】正确答案是C。多变酬赏是维持用户兴趣的关键。A是起点；B是执行；D

是结果。知识点：习惯回路需满足心理预期。易错点：忽视酬赏设计的重要性。

8、针对沉默用户，最有效的召回策略是？

A、全员推送通用消息

B、个性化优惠+场景化文案

C、提高推送频率

2025年互联网营销师用户激活与留存转化专题试卷及解析3

D、威胁删除账户

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化方案能精准触达需求。A缺乏针对性；C可能加剧

反感；D违反用户体验原则。知识点：召回需差异化对待。易错点：过度依赖广撒网策

略。

9、在用户生命周期管理中，“成长期”用户最需要？

A、新手引导

B、功能深度使用

C、流失挽回

D、品牌传播

【答案】B