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汽车满意度调查问卷

一、基本信息

1.您的购车时间是？（单选）

□2024年1月至今

□2023年1-12月

□2022年1-12月

□2021年及以前

2.您购买的车辆类型是？（单选）

□微型车（如A00级）

□小型车（如A0级）

□紧凑型车（A级）

□中型车（B级）

□中大型车（C级）

□大型车（D级）

□SUV（小型/紧凑型/中型/中大型/大型）

□MPV（紧凑型/中型/大型）

□其他（请注明：________）

3.车辆官方指导价区间是？（单选）

□10万元以下

□10万-20万元（含20万）

□20万-30万元（含30万）

□30万-50万元（含50万）

□50万元以上

4.主要使用场景是？（可多选，最多选3项）

□日常通勤（单程≤30公里）

□城际出行（单程30-100公里）

□长途自驾（单程＞100公里）

□家庭出行（搭载2-4人）

□商务接待

□载物需求（如搬运大件物品）

□其他（请注明：________）

二、购车决策因素

5.您选择当前车型的最主要原因是？（单选）

□品牌认可度高（如豪华品牌/口碑稳定品牌）

□性价比突出（配置/性能与价格匹配度高）

□外观设计符合审美（车身线条/颜色/轮毂等）

□内饰质感优秀（材质/做工/科技感）

□动力系统满足需求（燃油/纯电/混动类型及功率）

□智能配置丰富（车机系统/辅助驾驶等）

□亲友推荐或口碑传播

□4S店优惠力度大（现金折扣/赠品/金融政策）

□其他（请注明：________）

6.您在购车前主要通过哪些渠道获取车辆信息？（可多选）

□4S店实地体验

□汽车垂直平台（如汽车之家/懂车帝）

□短视频平台（如抖音/快手汽车评测）

□品牌官方网站/APP

□亲友实际用车反馈

□专业媒体评测（如《汽车之友》/专业车评人）

□车展现场体验

□其他（请注明：________）

7.实际购车时，与最初意向车型相比是否发生变更？（单选）

□未变更（按计划购买）

□变更为同品牌其他车型

□变更为不同品牌车型

□其他（请注明：________）

若选择变更，请说明主要原因：________

三、车辆性能满意度（请根据实际体验，对以下项目进行1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

8.动力系统表现

□加速响应速度（起步/超车时的动力反馈）

□动力输出平顺性（换挡/电驱切换无顿挫）

□能耗表现（燃油车油耗/电动车电耗/混动车综合能耗）

□与宣传参数的匹配度（如官方标称0-100km/h加速时间）

9.操控性体验

□转向手感（轻重/精准度）

□底盘滤震（过减速带/坑洼路面的颠簸抑制）

□高速稳定性（100km/h以上行驶时的车身稳度）

□泊车便利性（转向半径/360°影像/自动泊车功能）

10.舒适性表现

□座椅支撑性（腰部/腿部/肩部承托）

□车内隔音效果（风噪/胎噪/发动机噪音）

□空调系统（制冷/制热速度/分区控制）

□车内空间利用率（前后排头部/腿部空间/地台高度）

11.智能配置体验

□车机系统流畅度（操作响应/语音识别准确率）

□智能驾驶辅助（ACC自适应巡航/L2级自动变道等功能的可靠性）

□车联网功能（在线导航/音乐/远程控制等实用性）

□仪表盘/中控屏显示效果（清晰度/信息可读性）

四、日常使用体验

12.您对车辆空间实用性的评价是？（单选）

□非常满意（储物格充足/后备箱容积完全满足需求）

□满意（基本满足日常使用）

□一般（部分场景下空间不足）

□不满意（经常出现储物/载物困难）

□非常不满意（空间设计存在严重缺陷）

若选择一般及以下，请举例说明具体场景：________

13.充电/加油便利性方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

□燃油车：加油站排队时间长/油枪兼容性差

□纯电车：公共充电桩数量不足/充电速度慢/充电价格高

□混动车：纯电续航不足需频繁加油/充电设施匹配问题

□无明显问题

□其他（请注明：________）

14.车辆在极端天气下的表现如何？（可多选）

□冬季：冷启动困难/续航缩水/空调制热影响能耗

□夏季：暴晒后车内异味/空调制冷效率下降

□雨季：车窗除雾慢/底盘排水不畅

□高原/山地：动力衰减明显

□无明显异常

□其他（请注明：________）

15.您是否遇到过车辆故障或异常情况？（单选）

□未遇到过

□遇到过1次（请描述：________）

□遇到过2-3次（请描述主要问题：________）

□遇到过3次以上（请描述高频问题：________）

五、售后服务满意度

16.首次保养时，4S店是否主动说明保养项目及费用？（单选）

□详细说