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2025年房地产经纪人门店管理与团队业绩提升专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人门店管理与团队业绩提升专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人门店管理与团队业绩提升专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产门店管理中，以下哪项是提升团队凝聚力的最有效方式？

A、提高佣金比例

B、定期组织团队建设活动

C、增加工作时长

D、严格惩罚制度

【答案】B

【解析】正确答案是B。团队建设活动能增强成员间的信任与合作，是提升凝聚力

的核心手段。A选项虽然能短期激励，但非根本性解决方案；C选项可能导致团队疲

劳；D选项易引发抵触情绪。知识点：团队管理心理学。易错点：过度依赖物质激励。

2、门店晨会的最佳时长通常控制在？

A、510分钟

B、1520分钟

C、3040分钟

D、1小时以上

【答案】B

【解析】正确答案是B。1520分钟既能保证信息传递效率，又不会影响后续工作。A

选项时间过短难以深入；C、D选项会挤占业务时间。知识点：会议管理技巧。易错点：

忽视会议效率与业务时间的平衡。

3、以下哪项是房地产经纪人职业倦怠的主要诱因？

A、客户投诉

B、业绩压力

C、交通拥堵

D、天气变化

【答案】B

【解析】正确答案是B。持续业绩压力是职业倦怠的核心因素，其他选项均为偶发

性影响。知识点：职业心理健康。易错点：将短期压力与长期倦怠混淆。

4、门店客户资源管理系统的核心功能应包括？

A、财务报表生成

B、客户跟进记录

C、员工考勤统计

2025年房地产经纪人门店管理与团队业绩提升专题试卷及解析2

D、房源照片存储

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户跟进记录是CRM系统的核心价值，直接关联成交转

化。其他功能属于辅助模块。知识点：CRM系统应用。易错点：忽视系统功能的优先

级排序。

5、新入职经纪人最需要的基础培训内容是？

A、高端客户谈判技巧

B、房产税法政策

C、房源开发流程

D、商业地产评估

【答案】C

【解析】正确答案是C。房源开发是经纪人入门的核心技能，其他内容属于进阶知

识。知识点：培训体系设计。易错点：过早引入高阶知识导致学习负担。

6、门店业绩下滑时，管理者应首先采取的措施是？

A、裁员降薪

B、分析数据找原因

C、增加广告投放

D、延长营业时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据分析是解决问题的科学前提，其他选项属于盲目应对。

知识点：业绩诊断方法。易错点：跳过分析直接采取行动。

7、以下哪项指标最能反映经纪人工作效率？

A、带看次数

B、成交套数

C、客户转化率

D、房源录入量

【答案】C

【解析】正确答案是C。转化率综合体现专业能力，其他指标仅反映工作量。知识

点：绩效评估体系。易错点：重数量轻质量。

8、门店激励制度设计时应避免？

A、设置阶梯式奖励

B、只奖励成交冠军

C、兼顾团队与个人

D、及时兑现承诺

【答案】B

2025年房地产经纪人门店管理与团队业绩提升专题试卷及解析3

【解析】正确答案是B。单一奖励会导致内部恶性竞争，破坏团队协作。知识点：激

励机制原理。易错点：忽视激励的公平性。

9、处理客户投诉的最佳原则是？

A、立即满足所有要求

B、先道歉再解决问题

C、转交上级处理

D、记录后延迟回复

【答案】B

【解析】正确答案是B。先安抚情绪再解决问题是标准流程，其他选项会激化矛盾。

知识点：客户服务技巧。易错点：混淆道歉与责任承担。

10、门店数字化转型的首要步骤是？

A、购买必威体育精装版设备

B、