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2025年IT基础设施托管合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务提供方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方因业务发展需要，将其部分或全部IT基础设施（包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库等）委托给乙方进行托管和维护；乙方同意按照本合同约定提供相关服务。为明确双方的权利和义务，经友好协商，双方达成如下协议：

第一条服务范围

第一条第一款甲方委托乙方托管的IT基础设施包括但不限于：[详细列明甲方委托乙方托管的IT基础设施的具体清单，包括设备型号、数量、配置、IP地址等信息。例如：服务器[数量]台，型号[型号]，配置[配置详情]；网络设备[数量]台，型号[型号]；存储设备[数量]台，型号[型号]等]。

第一条第二款乙方提供的服务内容包括但不限于：

（一）设备的安装、调试、配置、升级、维修和更换；

（二）操作系统的安装、配置、监控、备份和恢复，数据库的管理和维护；

（三）网络设备的配置、监控、故障排除，确保网络稳定运行；

（四）防火墙的配置和管理，入侵检测和防御，病毒防护，安全审计；

（五）对托管设备进行7x24小时监控，及时发现并处理故障；

（六）定期对甲方数据进行备份，并提供数据恢复服务；

（七）提供远程或现场技术支持，解答甲方疑问，解决技术问题；

（八）定期向甲方提供服务报告，包括设备运行状态、故障处理情况、安全状况等。

第二条服务级别协议（SLA）

第二条第一款托管IT基础设施的可用性目标为：核心系统可用性达到99.9%，非核心系统可用性达到99.5%。若乙方未能达到约定的可用性目标，每发生一次，乙方向甲方支付人民币[具体金额]元作为赔偿。

第二条第二款乙方对甲方请求的响应时间规定如下：接到故障报修后，第一个工作小时内响应；严重故障4小时内到达现场，一般故障8小时内到达现场。

第二条第三款乙方解决故障的时间规定如下：严重故障在2小时内解决，一般故障在4工作小时内解决。

第二条第四款乙方提供服务报告的频率为：每周提供一次服务报告，每月提供一次详细报告。

第三条费用和支付方式

第三条第一款IT基础设施托管服务的收费标准为人民币[具体金额]元/月/台（或按服务内容收费，基础维护[金额]元/月，高级维护[金额]元/月）。

第三条第二款支付方式为银行转账或支票。

第三条第三款甲方应在每月[具体日期]前支付当月服务费用。

第四条双方的权利和义务

第四条第一款甲方的权利包括：

（一）有权要求乙方按照合同约定提供服务；

（二）有权监督乙方的服务质量，要求乙方对故障进行赔偿。

第四条第二款甲方的义务包括：

（一）有权按照合同约定支付服务费用；

（二）提供必要的配合，确保数据安全；

（三）及时报告故障。

第四条第三款乙方的权利包括：

（一）有权按照合同约定收取服务费用；

（二）要求甲方提供必要的配合。

第四条第四款乙方的义务包括：

（一）按照合同约定提供服务，确保服务质量达到SLA要求；

（二）对故障进行及时处理；

（三）定期提供服务报告；

（四）保障甲方数据安全。

第五条必威体育官网网址条款

第五条第一款必威体育官网网址信息是指双方在履行本合同过程中接触到的、未公开的技术信息、客户信息、财务信息等。

第五条第二款双方都有义务对必威体育官网网址信息进行必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第五条第三款本必威体育官网网址义务在本合同有效期内及合同终止后[具体年限]内持续有效。

第六条知识产权

第六条第一款甲方提供的软件和数据的知识产权归属甲方所有，乙方仅限于提供本合同约定的服务范围使用甲方提供的软件和数据。

第六条第二款乙方提供的软件和数据的知识产权归属乙方所有，甲方在使用过程中应遵守相关许可协议。

第七条责任限制

第七条第一款因不可抗力（地震、火灾、战争等）导致的损失，双方不承担责任。

第七条第二款乙方对甲方造成的直接经济损失，赔偿金额不超过合同总金额的[百分比]。

第八条合同终止

第八条第一款合同终止的条件包括：

（一）合同期满；

（二）双方协商一致；

（三）一方严重违约。

第八条第二款合同终止的程序如下：

（一）提前[具体时间]通知对方；

（二）进行善后处理；

（三）结算费用。

第八条第三款合同终止后，乙方继续提供数据备份和恢复服务，直到数据完全迁移完毕。

第九条争议解决

第九条第一款双方应首先通过协商解决争议。

第九条第二款如果协商不成，可以选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，和解争议的方式为[具体方式]。

第九条第三款如果仲裁不成，可以选