巧妙利用客户需求创造商业机会策略与实践.pdfVIP

如何巧妙利用客户的需求，给自己

不管是在装修之前，装修过程中还是装修，客户都必须经历选购家居产品

这一环节，也就是我们所说的软装产品，即家具，窗帘，灯具，壁纸，挂画，

饰品，以及花卉绿植。这部分的预算占到整个装修适价的5%以上，如此大的比

重，大多数的捎费者可以说是不会买，不会搭配，也不会，作为服务

的我们，却很少有人提醒客户去有意的避免这三个问题。

Howtocleverlyutilizecustomerneedsandcreateopportunitiesforyourself

Whetherbefore,duringorafterdecoration,customersmustgothroughtheprocessofpurchasing

homeproducts,whichiswhatwecallsoftfurnishingproducts,thatis,furniture,curtains,lamps,

wallpapers,paintings,accessories,andflowersandgreennts.Thispartofthebudgetaccountsfor

morethan5%oftheentirerenovationprice.Withsuchalargeproportion,itcanbesaidthatmost

passers-bycannotbuy,match,orsavemoney.Asserviceproviders,fewofusremindourcustomers

toavoidthesethreeproblemsintentionally.

先看单个产品：晋通消费者，短期内了解这些产品已经是不可能的，

能选择到一款合适的产品就更难了，影响选择的因素很多，大多数时候是根据

感性和选，这样难免留下遗．憾和错误的选择，适成巨大的经济损失。

再看产品搭配，对于没有受过专业色彩训练和陈列设计的晋通捎费者。是

很难将不同类别，不同材质，不同色彩和适型的产品协调在一起。合理搭配产

生的空间价值提升与产品本身的价格是没有关系的。这是技术带来的价值。

最后看过程，普通捎费者对整体预算不能做到认真分解，到什么程度什么

产品，前期大把花钱，到最后没钱了，几乎这是所有人装修遇到的通病，而最

能够效果，提升品位的灯和窗帘，这些装修流程里靠后的产品没有预算

了。这就好比一个埋沙子里了，前面花再多钱，也衬托不出好来。

总结：客户的问题，就是我们的机会。

Let’slookatasingleproductfirst:AsaJintongconsumer,itisimpossibletounderstandthese

productsintheshortterm.Itisevenmoredifficulttochooseasuitableproduct.Therearemany

factorsthataffectthechoice.Mostofthetime,thechoiceisbasedonperceptualandintuitive

choices.Thiswillinevitablyl