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2018社区工作总结

一、引言

2018年是社区工作深化推进、服务效能持续提升的关键一年。本年度，在街道党工委、办事处的正确领导下，XX社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神及上级关于基层治理的系列决策部署，紧紧围绕“党建引领、服务居民、共建共享”的工作主线，以提升居民生活品质、构建和谐社区为目标，扎实推进各项重点工作任务。社区工作在优化服务机制、深化社区治理、丰富文化生活、改善人居环境等方面取得阶段性成效，为社区长远发展奠定了坚实基础。本总结旨在系统梳理2018年度社区工作成效，客观分析存在问题，为下一阶段工作提供经验参考与方向指引，全面展现社区在服务民生、促进和谐中的实践探索与责任担当。

二、主要工作及成效

（一）党建引领强化基层治理根基

1.组织体系构建完善

社区党委以提升组织力为核心，优化“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织架构，全年新增网格党支部3个、楼栋党小组12个，实现党的组织和工作在社区全覆盖。开展“支部建在网格上”行动，将8个综合网格细分为32个微网格，每个微网格配备1名党员网格员，打通服务居民“最后一公里”。推行“党员联户”机制，136名党员联系居民户680户，每月至少走访1次，收集诉求230条，解决率达95%。

2.党员先锋作用发挥

实施“党员亮身份、服务亮承诺”行动，设立党员示范岗8个、责任区4个，组织党员参与环境整治、政策宣传等志愿服务活动120余次，服务时长超2000小时。开展“我为群众办实事”实践活动，党员带头解决老旧小区加装电梯、停车位不足等民生问题18件，居民满意度提升至92%。建立“党员积分制”管理，将服务时长、解决问题情况纳入考核，评选年度优秀党员20名，形成“比学赶超”的良好氛围。

3.党建联建机制深化

联合辖区5家企事业单位、3个社会组织成立“党建联盟”，签订共建协议，开展资源联享、活动联办。全年联合开展“健康义诊进社区”“法律知识讲座”等活动15场，服务居民1200余人次。推动“社区—物业—业委会”三方联动，建立每月联席会议制度，协调解决小区管理问题32件，推动2个老旧小区成立业委会，物业缴费率提升至85%。

（二）民生服务精准对接居民需求

1.养老服务优化升级

建成社区老年人日间照料中心1个，开设助餐、助浴、康复护理等服务，日均服务老年人80余人次。针对高龄、独居老人，开展“一对一”结对帮扶，组织志愿者上门送餐、打扫卫生120余次，惠及老人65名。引入专业养老机构，开展“智慧养老”试点，为100户老人安装智能呼叫设备，实现紧急情况快速响应。全年举办健康讲座、养生沙龙等活动20场，参与老人达500余人次。

2.便民服务拓展延伸

打造“一站式”便民服务大厅，整合社保、民政、计生等8项服务，实行“一窗受理、限时办结”，全年办理业务1800余件，群众平均等待时间缩短至15分钟。开设“周末不打烊”服务窗口，满足上班族、学生群体办事需求，累计服务300余人次。建立“流动服务车”机制，每月深入小区开展社保认证、政策咨询等服务，覆盖行动不便居民200余人。

3.困难群体帮扶到位

开展“精准帮扶”行动，对辖区低保户、残疾人、困境儿童等群体进行全面摸排，建立帮扶档案86份。实施“微心愿”项目，收集并实现居民心愿45个，为困难家庭捐赠生活物资、学习用品等价值2万余元。联合辖区企业开展“就业帮扶”，举办招聘会3场，提供岗位200余个，帮助23名困难人员实现就业。

（三）社区环境提升改善居住品质

1.环境整治行动扎实推进

开展“清洁家园”专项行动，组织居民志愿者、物业人员集中清理卫生死角、乱堆乱放80余处，清运垃圾20余吨。推进垃圾分类全覆盖，设置分类垃圾桶400余组，开展垃圾分类宣传培训30场，居民知晓率达90%，分类准确率提升至70%。整治“空中飞线”问题，联合电信、移动等运营商完成5个小区线路改造，消除安全隐患12处。

2.基础设施逐步完善

投入资金150万元，对辖区内3个老旧小区进行路面硬化、停车位改造，新增停车位120个，缓解停车难问题。升级改造社区文化活动广场，增设健身器材、休闲座椅等设施，为居民提供休闲活动场所。对小区绿化进行补种提升，新增绿化面积800平方米，社区绿化覆盖率达35%。

3.环境维护长效机制建立

推行“门前三包”责任制，与商户、居民签订责任书300余份，定期开展检查评比，评选“文明商户”“清洁家庭”20户。组建“环境监督队”，由党员、居民代表组成，每日巡查环境卫生问题，督促整改，确保环境整治成效常态化。

（四）文化惠民丰富居民精神生活

1.文化活动丰富多彩

全年举办“邻里节”“春节联欢会”“中秋文艺汇演”等大型文化活动12场，参与居民达3000余人次。开展“我们的节日”主题活动，如端午包粽子、猜灯谜等，传承传统文