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2025国考长沙市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
长沙市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，发现存在居民参与度低、信息共享不畅、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。
答案：
（一）主要问题：
1.居民参与度低：部分居民对社区事务漠不关心，参与率不足20%，尤其在社区治理、活动组织等方面积极性不高。
2.信息共享不畅：社区公告、政策通知等未能有效触达所有居民，存在信息壁垒，导致部分居民对社区动态不熟悉。
3.服务响应慢：社区服务平台响应不及时，居民反映的维修、投诉等问题处理周期长，满意度较低。
（二）改进建议：
1.增强居民参与感：通过设立“社区议事厅”、开展“居民议事会”等形式，定期收集居民意见，提高政策透明度，吸引更多居民参与社区治理。
2.优化信息共享渠道：利用微信公众号、社区APP等线上平台，结合线下公告栏，确保信息覆盖所有居民，同时定期开展信息化培训，帮助老年人等群体适应新渠道。
3.提升服务响应效率：建立“社区网格化服务系统”，明确责任分工，缩短问题处理时间，同时引入居民满意度评价机制，推动服务改进。
解析：
本题考察对社区管理问题的归纳概括能力。问题部分需紧扣材料中的居民反馈，条理清晰；建议部分需针对问题提出可行性措施，体现社区管理的实操性。
2.题目（15分）：
长沙市部分老旧小区存在基础设施老化、垃圾分类执行难、停车矛盾突出等问题。请根据给定材料，概括老旧小区改造中的主要矛盾，并提出针对性解决方案。
答案：
（一）主要矛盾：
1.基础设施老化：部分小区道路破损、管线老化，存在安全隐患，维修资金不足。
2.垃圾分类执行难：居民分类意识薄弱，投放不规范，二次分拣成本高，收运体系不完善。
3.停车矛盾突出：小区停车位不足，乱停车现象严重，导致交通拥堵和邻里纠纷。
（二）解决方案：
1.加大基础设施投入：整合财政资金，引入社会资本，分批改造老化设施，建立长效管护机制。
2.强化垃圾分类宣传：通过社区课堂、上门指导等方式提升居民分类意识，同时优化收运流程，降低二次分拣成本。
3.创新停车管理方式：推行“错峰停车”“共享停车位”等模式，引入智能停车系统，缓解停车压力。
解析：
本题聚焦老旧小区改造中的现实难题，答案需结合长沙市实际情况，提出系统性解决方案，避免空泛化表述。
3.题目（15分）：
长沙市部分社区在开展“邻里互助”活动时，发现存在参与人群单一、服务供需错配等问题。请根据给定材料，概括活动开展中的不足，并提出优化路径。
答案：
（一）不足之处：
1.参与人群单一：活动多面向中老年群体，年轻人、外来务工人员参与度低。
2.服务供需错配：部分服务需求未被有效对接，如助老、助残等服务供给不足。
3.活动形式单一：以传统志愿服务为主，缺乏创新性，难以持续吸引居民参与。
（二）优化路径：
1.拓展参与主体：设计多元化活动，如“青年志愿”“外来人员融入”等项目，吸引不同群体参与。
2.精准对接需求：通过问卷调查、大数据分析等方式摸排居民需求，提供个性化服务。
3.创新活动形式：引入“互助积分”“技能交换”等机制，增强互动性，提升活动吸引力。
解析：
本题考察对社区活动问题的分析能力，答案需结合长沙市社区特点，提出可落地的改进措施，避免理论化表述。
二、提出对策类（共2题，每题20分）
4.题目（20分）：
长沙市某社区在推进“无障碍社区”建设时，遭遇资金不足、居民配合度低等难题。请提出三条具体可行的解决方案。
答案：
1.多渠道筹措资金：整合政府补贴、社会捐赠、企业赞助等资源，设立“无障碍建设专项基金”，优先保障重点区域改造。
2.加强宣传教育：通过社区讲座、案例展示等方式，提升居民对无障碍设施重要性的认识，增强配合度。
3.引入社会资本：鼓励企业参与无障碍设施建设与维护，通过“政府购买服务”模式，降低财政压力。
解析：
本题考察解决实际问题的能力，答案需兼顾资金、居民参与等多方面因素，提出操作性强的对策。
5.题目（20分）：
长沙市部分社区在处理“邻里纠纷”时，存在调解机制不完善、矛盾升级等问题。请提出改进措施，并说明其可行性。
答案：
1.建立专业化调解队伍：培训社区网格员、法律工作者等，组建“邻里纠纷调解中心”，提升调解专业性。
2.完善调解流程：制定标准化调解流程，明确调解时限，引入第三方监督机制，确保调解公正性。
3.强化预防机制：定期开展邻里矛盾排查，通过社区议事会等方式，从源头化解矛盾。
解析：
本题需结合长沙市社区治理实际，提出系统性解决方案，同时说明措施可行性，避免纸上谈兵。
三、综合分析类（共1
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