商业银行柜员招聘业务知识测试题.docxVIP

商业银行柜员招聘业务知识测试题

一、单项选择题（每题1分，共30题）

（基础业务规则与操作流程）

1.客户持一张100元残损人民币到柜台兑换，票面剩余四分之三（能辨别面额，图案、文字能按原样连接），柜员应兑换的金额为（）。

A.100元B.75元C.50元D.不予兑换

答案：A（根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，剩余四分之三（含）以上可全额兑换。）

2.柜员办理现金存款业务时，发现客户存入的100元纸币为假币，正确的处理流程是（）。

A.直接退还客户并提醒注意B.加盖“假币”戳记后退还客户

C.当面加盖“假币”戳记，出具《假币收缴凭证》，并告知客户权利D.没收假币并上交人民银行

答案：C（根据《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》，需当面加盖“假币”戳记，出具统一格式的《假币收缴凭证》，并告知客户可在3个工作日内申请鉴定。）

3.客户办理活期储蓄账户取款业务，单日累计取款金额超过（）万元时，需出示有效身份证件。

A.1B.5C.10D.20

答案：B（根据反洗钱及账户管理规定，个人活期账户单日累计取现超过5万元需核验身份证件。）

4.柜员在为客户办理定期存款提前支取时，利息计算方式为（）。

A.按原定期利率计算B.按支取日挂牌公告的活期存款利率计算C.按支取日挂牌公告的定期利率计算D.不计利息

答案：B（定期存款提前支取部分按支取日活期利率计息，剩余部分可继续按原定期利率存续。）

5.银行本票的提示付款期限为（）。

A.自出票日起1个月B.自出票日起2个月C.自出票日起3个月D.自出票日起6个月

答案：B（银行本票提示付款期为出票日起2个月，逾期无效。）

6.客户通过柜台办理跨行转账汇款（金额1万元），柜员应选择的渠道通常是（）。

A.行内系统实时到账B.大额支付系统（适用于5万元以上）C.小额支付系统（适用于5万元以下）D.第三方支付平台

答案：C（5万元以下跨行转账通常通过小额支付系统处理，实时或次日到账；大额支付系统一般用于5万元以上或紧急业务。）

7.柜员在日终轧账时，发现现金库存比系统记录少200元，正确的处理步骤是（）。

A.自行垫付补足差额并隐瞒B.立即报告主管，启动长短款查找流程C.修改系统记录掩盖差错D.等待第二天客户上门认领

答案：B（长短款需当日上报，通过调阅监控、核对凭证等方式查找原因，严禁私自处理。）

8.单位客户办理对公账户开户时，必须提供的资料包括（）。

A.营业执照原件、法定代表人身份证原件、公章及预留印鉴B.法定代表人身份证复印件、经办人身份证原件C.经营场所照片、公司章程D.税务登记证（已三证合一，非必需）

答案：A（对公账户开户需核实主体资格（营业执照）、法人身份（原件）、公章及预留印鉴（用于后续业务授权）。）

9.客户挂失储蓄存单后，需在（）天后方可办理补发新存单或支取存款手续。

A.3B.5C.7D.10

答案：C（储蓄存单/折挂失后，正式挂失通常需7天（部分银行为5天）的冻结期，期满后办理补发或支取。）

10.柜员办理外汇现钞结汇业务时，当日累计等值（）美元以下（含）的，可直接凭本人有效身份证件办理。

A.1000B.5000C.1万D.5万

答案：B（根据个人外汇管理办法，现钞结汇当日累计≤5000美元（含）可凭身份证直接办理；超过需提供来源证明。）

二、多项选择题（每题2分，共20题）

（业务规则综合应用）

11.柜员办理个人账户开户时，需对客户进行身份识别的内容包括（）。

A.核对身份证件原件与本人一致性B.通过联网核查系统验证身份证有效性C.询问开户用途并登记职业信息D.留存客户手机号码并验证

答案：ABCD（开户需严格履行“了解你的客户（KYC）”义务，包括证件核验、联网核查、用途登记及联系方式验证。）

12.以下属于银行柜面高风险业务的有（）。

A.大额现金存取（单笔≥5万元）B.账户挂失与解挂C.密码重置D.对公账户印鉴变更

答案：ABCD（高风险业务易引发资金损失或操作风险，需双人复核、授权或强化身份验证。）

13.客户办理定期存款到期自动转存业务时，需注意（）。

A.转存后的利率按转存日挂牌的同档次定期利率执行B.转存次数通常无限制（除非客户约定）C.若提前支取，转存部分按活期利率计息D.自动转存需客户在开户时明确勾选

答案：ABCD（自动转存是客户授权银行到期后按原存期续存，利率随市场调整，提前支取时转存部分视为活期。）

14.柜员处理残损人民币兑换时，应遵循的原则包括（）。

A.兑换业务必须当面办理B.兑付额不足一分