2025年国考深圳移民管理局结构化小组面试通关实务题答题框架与金句.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考深圳移民管理局结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

题型一：应急应变类（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）：

在深圳移民管理工作中，你负责境外人员临时住宿登记。某日，一位外国游客因突发急性阑尾炎需紧急就医，但其护照遗失，无法提供身份证明。现场群众情绪激动，要求你立即协助其就医。你会如何处理？

答题框架：

1.快速响应，安抚情绪

-保持冷静，主动上前沟通，表示理解并承诺协助。

-口头承诺先予救治，后续补办手续，避免二次矛盾。

2.协调资源，快速核实

-联系医院开通绿色通道，同时联系出入境管理部门远程核验身份。

-调取游客航班信息、签证照片等辅助材料，快速确认身份。

3.多方联动，落实责任

-联合社区卫生服务中心开具临时就医证明，医院盖章确认。

-安排同事陪同就医，确保医疗过程顺畅。

4.事后跟进，完善流程

-通知游客补办护照时限，提供代办协助。

-总结事件，优化应急处理预案。

金句：

-“群众利益无小事，应急处理要‘快、准、稳’。”

-“多部门联动是关键，流程优化是根本。”

题目2（10分）：

在深圳口岸，一名持有中国绿卡的外籍人士因醉酒滋事，干扰通关秩序。现场有媒体拍照，舆情发酵。你作为现场工作人员，如何处置？

答题框架：

1.控制现场，维护秩序

-迅速隔离醉酒人员，避免事态扩大，同时疏散围观群众。

-口头警告，强调行为违法性，要求立即停止。

2.联合执法，依法处置

-联合海关、公安开展酒精检测，依据《治安管理处罚法》暂扣证件。

-若涉嫌醉酒驾驶，移交交警处理，全程录像避免争议。

3.舆情应对，透明公开

-安排专人回应媒体，解释执法依据，强调执法公平。

-通过官方渠道发布通报，澄清事实。

4.事后教育，预防为主

-对外籍人士进行普法宣传，强调在华行为规范。

-建议口岸增设醒目提示牌，加强外语警示。

金句：

-“执法有据，处置有方，舆情可控是底线。”

-“预防比补救更重要，法治宣传要入脑入心。”

题目3（10分）：

某日，深圳机场因台风突发停航，大量外籍旅客滞留。你接到指令，负责安抚并协助滞留人员。你会如何开展工作？

答题框架：

1.信息发布，稳定情绪

-通过广播、官网发布停航信息及临时安置方案。

-安排志愿者翻译，确保信息传达到每位旅客。

2.分类安置，保障需求

-协调酒店提供优惠价格，优先安排家庭、老人儿童。

-设立临时服务站，提供餐饮、医疗等基本保障。

3.沟通协调，争取支持

-联系航空公司、领事馆，争取签证延期支持。

-协调旅行社提供免费交通接驳服务。

4.闭环管理，安全有序

-安排专人核对滞留人员信息，防止冒用证件。

-夜间加强巡逻，确保安置点安全。

金句：

-“突发事件的考验是能力，群众的满意是目标。”

-“多方协作才能‘一盘棋’，细节服务才能暖人心。”

题型二：综合分析类（共2题，每题15分，总分30分）

题目4（15分）：

深圳作为大湾区核心城市，外籍人才数量持续增长。有人建议移民管理部门“简化审批，放宽政策”以吸引人才，你怎么看？

答题框架：

1.辩证分析，分点阐述

-积极意义：简化审批能提升人才引进效率，增强城市竞争力。

-潜在风险：政策过松可能引发管理难题，如虚假申请、资源挤兑。

2.结合实际，提出建议

-优化流程：推广电子化申请，但需加强信用监管。

-精准施策：针对高精尖人才可“特事特办”，普通人才需严格审核。

3.平衡发展，强调法治

-坚持“服务与监管并重”，确保政策公平透明。

-借鉴国际经验，如新加坡的“人才评分制”。

金句：

-“人才引进要‘放水养鱼’，但绝不是‘无底线松绑’。”

-“政策效果看长远，短期便利需长期监管护航。”

题目5（15分）：

深圳移民管理局推行“智慧移民”系统，但部分群众反映操作复杂、语言不通。对此，谈谈你的看法。

答题框架：

1.问题本质，多维度剖析

-技术层面：界面设计需考虑用户习惯，增加多语种选项。

-服务层面：需加强线下辅导，避免“数字鸿沟”。

2.改进方向，提出措施

-优化系统：引入AI语音助手，简化操作步骤。

-强化培训：组织社区讲座，手把手教学。

3.长远目标，科技向善

-坚持以人民为中心，科技应用要“便民、不扰民”。

-借鉴新加坡“mySend”系统，打造国际一流移民服务。

金句：

-“智慧移民是趋势，但‘最后一公里’要靠服务。”

-“技术是工具，服务是灵魂，缺一不可。”

题型三：人际关系类（共2题，每题15分，总分30分）

题目6（15分）：

你在移民管理局窗口工作，因政策解释方式与同事产生分歧，导致服务效率下降。你将如何处理？

答题框架：

1.自我反思