2025年职业技能鉴定考试卷烟商品营销员-中级历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年职业技能鉴定考试(卷烟商品营销员-中级)历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

1.卷烟商品营销的核心是（）

A.满足消费者需求

B.提高卷烟销量

C.增加企业利润

D.推广卷烟品牌

答案：A

解析：市场营销的核心就是满足消费者需求，卷烟商品营销也不例外。提高卷烟销量、增加企业利润和推广卷烟品牌都是围绕满足消费者需求展开的，是满足需求后可能带来的结果。所以答案选A。

2.以下哪种因素不属于影响卷烟消费者购买行为的个人因素（）

A.年龄

B.职业

C.社会阶层

D.生活方式

答案：C

解析：个人因素包括年龄、职业、生活方式等，而社会阶层属于社会因素。社会阶层是指一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，它对消费者的购买行为有重要影响，但不属于个人因素范畴。所以答案选C。

3.卷烟市场细分的客观基础是（）

A.消费者需求的差异性

B.企业资源的有限性

C.市场竞争的激烈性

D.营销目标的多样性

答案：A

解析：消费者需求的差异性是市场细分的客观基础。不同消费者由于年龄、性别、收入、文化等因素的不同，对卷烟的需求也存在差异。企业通过市场细分，识别出不同需求的消费者群体，从而有针对性地开展营销活动。企业资源的有限性是进行市场细分的原因之一，但不是客观基础；市场竞争的激烈性和营销目标的多样性与市场细分的客观基础无关。所以答案选A。

二、多项选择题

1.卷烟品牌定位的内容包括（）

A.品牌属性定位

B.品牌利益定位

C.品牌价值定位

D.品牌个性定位

答案：ABCD

解析：卷烟品牌定位包括品牌属性定位，即明确品牌所具有的产品特征；品牌利益定位，也就是该品牌能为消费者带来的实际利益；品牌价值定位，体现品牌所代表的价值观；品牌个性定位，赋予品牌独特的个性。所以ABCD选项均正确。

2.卷烟促销的方式主要有（）

A.广告促销

B.营业推广

C.公共关系

D.人员推销

答案：ABCD

解析：卷烟促销方式主要有广告促销，通过各种媒体宣传卷烟品牌；营业推广，如举办促销活动、发放赠品等；公共关系，通过参与公益活动等提升品牌形象；人员推销，营销人员直接向消费者推销卷烟产品。所以ABCD选项都属于卷烟促销的方式。

3.影响卷烟市场需求的因素有（）

A.人口因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.政策法规因素

答案：ABCD

解析：人口因素，如人口数量、年龄结构等会影响卷烟的消费群体规模；经济因素，消费者的收入水平等会影响其购买卷烟的能力和意愿；社会文化因素，不同地区的文化习俗、消费观念等会影响卷烟的消费偏好；政策法规因素，如烟草专卖政策、禁烟规定等会对卷烟市场需求产生重要影响。所以ABCD选项均是影响卷烟市场需求的因素。

三、判断题

1.卷烟商品营销只需要关注销量，不需要关注消费者满意度。（）

答案：×

解析：消费者满意度是衡量营销效果的重要指标，对企业的长期发展至关重要。只关注销量而忽视消费者满意度，可能会导致消费者流失，影响企业的品牌形象和市场竞争力。所以该说法错误。

2.卷烟市场细分越细越好。（）

答案：×

解析：市场细分需要适度，并非越细越好。过度细分会导致市场规模过小，增加营销成本，企业难以获得足够的利润。企业应该根据自身资源和市场情况，选择合适的细分标准和细分程度。所以该说法错误。

3.卷烟品牌形象一旦确定就不能改变。（）

答案：×

解析：市场环境、消费者需求等因素是不断变化的，卷烟品牌形象也需要根据这些变化进行适时调整和更新，以保持品牌的活力和竞争力。所以卷烟品牌形象不是固定不变的，该说法错误。

四、简答题

1.简述卷烟商品营销员的主要工作职责。

(1).了解卷烟市场动态，包括消费者需求、竞争对手情况等。

(2).推广卷烟品牌，通过各种营销手段提高品牌知名度和美誉度。

(3).开展卷烟销售工作，与客户建立良好的合作关系，完成销售任务。

(4).收集客户反馈信息，为企业产品研发和营销策略调整提供依据。

(5).维护卷烟销售渠道的稳定，协调各方面关系。

2.简述影响卷烟消费者购买决策的因素。

(1).文化因素：文化、亚文化和社会阶层等会影响消费者的价值观、消费观念和购买习惯。

(2).社会因素：参考群体、家庭、社会角色与地位等会对消费者的购买决策产生影响。

(3).个人因素：年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等个人特征会影响消费者的购买选择。

(4).心理因素：动机、知觉、学习、信念和态度等心理过程会左右消费者的购买决策。

3.简述卷烟品牌推广的主要策略。

(1).广告宣传策略：通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广告投放，提高品牌知名度。

(2).促销活动策略：举办促销活动，如买赠、抽奖等，吸引消费者购买。

(3).公共