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品质部绩效考核制度模板范本

一、总则

1.1目的

为客观、公正、科学地评价品质部员工的工作业绩与能力，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，引导员工持续改进工作绩效，促进个人与公司品质管理目标的共同达成，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司品质部全体在职员工（以下简称“员工”）的绩效考核管理。

1.3基本原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以岗位职责和工作标准为准则，避免主观臆断和个人偏好。

2.以岗定标原则：根据不同岗位的职责要求和工作特点，设定差异化的考核指标和标准。

3.结果与过程并重原则：既关注工作成果的达成，也重视工作过程中的行为表现、方法运用及团队协作。

4.持续改进原则：将考核结果作为员工个人发展和部门管理优化的重要依据，促进个人与部门绩效的不断提升。

5.公开透明原则：考核过程与结果在规定范围内公开，确保员工的知情权与申诉权。

二、考核组织与管理

2.1考核组织

公司绩效考核领导小组负责统筹公司整体绩效考核工作。品质部在人力资源部的指导下，具体组织实施本部门员工的绩效考核工作。品质部负责人是本部门员工绩效考核的第一责任人。

2.2考核周期

绩效考核周期一般分为月度考核、季度考核和年度考核。具体考核周期可根据岗位性质和公司管理需要进行调整，年度考核为必选项。

三、考核内容与指标体系

3.1考核维度

品质部员工的绩效考核内容主要包括以下维度：

1.关键绩效指标（KPIs）：基于岗位核心职责设定的量化或可衡量的目标，反映员工在考核周期内主要工作任务的完成情况和工作质量。

2.通用能力与态度指标：包括团队协作、沟通能力、学习与创新能力、责任心、执行力、纪律性等方面的表现。

3.2指标设定方法

1.岗位分析：通过对品质部各岗位职责的梳理，明确核心工作任务与产出。

2.目标分解：将公司及部门年度/季度目标分解至各岗位，形成具体的个人绩效目标。

3.SMART原则：设定的指标应符合具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）的要求。

3.3考核指标示例（各岗位可根据实际情况调整）

*品质部负责人/经理：

*部门年度/季度品质目标达成率（如客户投诉率、制程不良率、一次合格率等关键指标的改善目标）

*质量管理体系有效运行与维护情况（如内审发现问题整改率、外审通过率）

*重大质量问题处理的及时性与有效性

*部门预算控制情况

*团队建设与下属培养成效

*体系工程师：

*质量管理体系文件的完善与更新及时性

*内部审核计划完成率与审核报告质量

*管理评审材料准备的充分性与准确性

*员工质量意识培训的频次与效果

*改进项目的推进与效果跟踪

*SQE（供应商质量管理工程师）：

*供应商来料批次合格率

*供应商审核计划完成率及问题整改跟踪有效性

*供应商质量问题处理及时率

*新供应商导入审核通过率

*PQE（过程质量管理工程师）：

*过程不良率控制目标达成率

*过程质量问题分析与改进措施的有效性（如CPK值提升、不良成本降低）

*过程控制计划（SPC、MSA等）的有效实施

*客诉（过程原因）的响应与解决时效

*IQC/IPQC/OQC检验员：

*检验任务完成及时率

*检验准确率（错检、漏检率）

*检验记录的完整性与规范性

*过程中不良品的及时发现与上报

*实验室测试员：

*测试任务完成及时率

*测试数据的准确性与可靠性

*测试设备的日常维护与保养

*测试报告的规范性与及时性

3.4权重分配

根据不同岗位的性质和工作重点，对KPI指标和通用能力与态度指标赋予不同的权重。例如，对于技术操作类岗位，KPI指标权重可设定为70%-80%，通用能力与态度指标为20%-30%；对于管理或专业技术类岗位，KPI指标权重可设定为60%-70%，通用能力与态度指标为30%-40%。

四、考核实施流程

4.1考核计划制定与目标沟通

考核周期开始前，由直接上级与员工共同商议确定本周期的绩效考核目标、指标及权重，并签署《绩效考核目标确认书》。

4.2绩效数据收集与过程辅导

考核周期内，各级管理者负责收集下属员工的绩效数据，并对员工进行持续的工作指导与绩效辅导，帮助员工达成目标。员工应主动记录工作成果。

4.3绩效评估

考核周期结束后，员工首先进行自我评估，填写《绩效考核自我评估表》。直接上级根据收集到的绩效数据、员工日常表现及自我评估情况，对员工进行客观公正的评价，填写《绩效考核评估表》，并初步确定