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设备远程报警服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：________________________________________

法定地址：________________________________________

联系人：__________________

联系电话：____________________

乙方（服务方）：________________________________________

法定地址：________________________________________

联系人：__________________

联系电话：____________________

（二）合同标的

甲方委托乙方为其位于__________________（设备安装地点）的__________________（设备型号/名称）提供远程报警监控及响应服务，具体设备清单详见附件一。

二、服务内容与标准

（一）监控范围

乙方通过其自主运营的远程监控平台对甲方设备的关键运行参数（包括但不限于：温度异常、电压波动、机械故障代码、入侵信号、环境烟雾浓度）实施二十四小时不间断监测。

（二）报警响应

平台检测到预设阈值异常或触发报警规则时，乙方应在五分钟内向甲方指定联系人__________________（姓名）发送包含报警类型、设备位置、故障代码详情的短信/平台消息推送。同时启动三级响应预案：一级为系统自动诊断并尝试恢复；二级为人工坐席介入指导；三级为派遣现场工程师。

（三）数据报告

乙方每月第五个工作日前向甲方提交上月服务报告，内容包括报警事件统计、响应时效分析、故障处理结果及设备健康度评估建议。

三、双方权利与义务

（一）甲方义务

甲方确保设备具备联网条件并向乙方开放必要的数据接口权限。按合同附件二要求支付服务费。设备发生物理损毁时需在二十四小时内书面通知乙方。

（二）乙方义务

乙方承诺监控系统可用率达百分之九十九点九。建立双重数据备份机制。对接触到的甲方设备运行数据承担永久必威体育官网网址责任。每季度提供一次设备在线诊断服务。

四、服务费用与支付

甲方每年向乙方支付固定服务费人民币__________元（大写：________________________）。本合同签订后十个工作日内支付首年费用。次年起在服务期开始前三十日支付。硬件维护或超出约定范围的现场服务按附件三标准另行计费。

五、必威体育官网网址条款

双方不得向第三方披露对方商业秘密。乙方员工上岗前需签署必威体育官网网址承诺书。甲方设备运行数据仅限用于本合同约定服务，乙方销毁数据需采用符合国家必威体育官网网址标准的物理粉碎手段。

六、违约责任

任一方迟延履约超过十五日，每日按未履行部分金额万分之五支付违约金。乙方服务可用率未达标时按缺失时长双倍延长服务期。甲方未及时付款导致服务中断的责任自负。

七、责任免除

因地震、战争等不可抗力导致服务中断双方互不追责。甲方擅自修改设备参数引发的误报损失由甲方承担。法律法规变更导致合同无法履行时可协商解除。

八、争议解决

因本合同产生争议应先行协商，协商不成时提交____________（仲裁机构名称）仲裁，仲裁裁决为终局结果对双方均有约束力。

九、合同生效与期限

本合同自双方签字盖章日起生效，有效期一年。期满前三十日双方未书面提出终止则自动续展一年。出现下列情形时提前终止：双方协商一致；任一方破产清算；乙方连续两个月未履行核心服务义务。

十、其他约定

合同附件（设备清单、服务标准、计费规则）与本合同正文具有同等法律效力。通知送达以邮件发出第四日视为送达。本合同未尽事宜按《中华人民共和国民法典》处理。

签署页

甲方签署人：__________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________________（签署日期：____年__月__日）

（公章）

（公章）

注：附件内容应包含：

附件一：设备清单（序列号/安装位置/监控参数）

附件二：服务等级协议（响应时效/诊断标准）

附件三：现场服务收费表（工时费/差旅费标准）