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第三方驻场运维人员管理办法

一、总则

为确保公司信息系统及相关业务的稳定、高效运行，规范第三方驻场运维人员的服务行为，明确其在服务期间的权利、责任与义务，保障公司数据安全、网络安全及资产安全，特制定本办法。本办法适用于所有经公司授权，在公司指定场所提供运维支持服务的第三方单位人员。

本办法旨在通过系统化的管理，提升第三方运维服务质量，明确管理边界，降低运营风险，确保双方合作的顺畅与高效。各相关部门及第三方驻场人员均须严格遵守本办法规定。

二、人员准入与离场管理

（一）准入标准与流程

第三方单位在派遣人员驻场前，须向公司对口管理部门提供拟派驻人员的详细资料，包括但不限于个人基本信息、专业技能资质证明、相关项目经验说明等。公司将对拟派驻人员进行必要的背景审查与技能评估，评估合格后方可准予驻场。

驻场人员首次到岗，需在公司对口管理部门的指导下办理入场手续，包括填写《第三方人员驻场登记表》、阅读并签署《安全必威体育官网网址承诺书》、领取（或确认）必要的办公资源及权限。未完成上述手续的人员，不得擅自开展运维工作。

（二）服务期限与合同管理

驻场服务期限应以双方签订的服务合同或补充协议为准。如需延长服务期限，第三方单位应至少提前一定时间向公司对口管理部门提出书面申请，经审批同意后方可办理延期手续。

（三）人员离场规范

驻场服务期满或因其他原因需终止服务时，第三方驻场人员须配合公司对口管理部门办理离场手续。此过程包括：交还所领用的公司资产（如门禁卡、设备、文档资料等）、注销或移交其在公司系统中的相关账号及权限、清理个人工作区域、完成手头工作的交接，并由双方负责人签字确认《第三方人员离场交接单》。

三、日常行为规范与工作管理

（一）行为准则

驻场人员应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，维护公司利益与形象。在工作期间，应着装得体，保持良好的职业素养，言行文明，尊重公司员工。

（二）工作纪律

驻场人员应严格遵守公司的作息时间，如需请假或外出，须提前向公司对口管理负责人及第三方单位负责人报备并获得批准。

工作中应服从公司对口管理部门的合理工作安排与调度，积极配合完成各项运维任务。对于工作中遇到的问题或潜在风险，应及时向公司对口管理负责人汇报，并积极寻求解决方案。

（三）工作记录与报告

驻场人员应认真做好每日工作记录，详细记录当日完成的工作内容、遇到的问题、处理过程及结果。定期（如每周或每月）提交工作总结报告，汇报工作进展、存在问题及下一步工作计划。

对于重大故障处理、重要操作变更等，需单独提交专项报告，说明情况、处理措施及经验总结。

（四）沟通与协作

驻场人员应主动与公司相关业务部门及技术团队保持良好沟通，确保信息传递的及时与准确。在涉及跨部门协作的工作中，应积极配合，服从统一协调。

四、安全与必威体育官网网址管理

（一）信息安全意识

驻场人员必须树立强烈的信息安全意识，严格遵守公司信息安全管理规定。严禁未经授权访问、复制、传播、泄露公司任何敏感信息、商业秘密及用户数据。

（二）系统与网络安全

驻场人员操作公司信息系统时，必须严格遵守操作规程。严禁擅自变更系统配置、安装未经许可的软件、接入未经授权的设备。

对于工作中接触到的系统账号、密码，应妥善保管，定期更换，并严禁转借他人使用或泄露给无关人员。严禁使用弱口令或共享账号。

（三）数据安全与必威体育官网网址

驻场人员在处理公司数据时，应严格遵循“最小权限”和“按需访问”原则。严禁私自拷贝、导出、存储公司数据。如因工作需要必须带出数据，须经公司对口管理部门负责人书面批准，并采取加密等安全措施。

《安全必威体育官网网址承诺书》中明确的各项必威体育官网网址义务，驻场人员须严格履行，必威体育官网网址义务不因服务结束而终止。

（四）安全事件报告

驻场人员在工作中如发现任何安全漏洞、可疑行为或发生安全事件，应立即停止相关操作，保护现场，并第一时间向公司对口管理负责人及信息安全部门报告。

五、考核与评价

（一）考核主体与周期

公司对口管理部门负责对第三方驻场人员的日常工作表现、任务完成情况、服务质量、遵守规章制度等方面进行考核与评价。考核周期可根据实际情况设定为月度、季度或项目周期。

（二）考核内容与标准

考核内容应包括但不限于：工作响应及时性、问题解决能力、技术专业水平、工作态度与责任心、团队协作精神、安全必威体育官网网址执行情况等。具体考核标准由公司对口管理部门根据服务合同要求及实际工作需求制定。

（三）考核结果应用

考核结果将作为评价第三方服务质量、续聘或更换驻场人员、以及与第三方单位结算服务费用的重要依据。对于考核优秀的驻场人员，可予以适当表扬或奖励；对于考核不合格或严重违反本办法规定的，公司有权要求第三方单位限期更换人员，情节严重者，公司保留追究相关责任的权利。

六、附则

本办法由公司[指定部门，例如：信息技术部或运维管理部]负责解释与修订。

本办法自发布之日起施行。原有相关规定与