供应链的协调课件.pptVIP

供應鏈的協調顧客服務戰略供應鏈協調供應鏈集成網路設計資訊技術運輸管理庫存管理供應鏈失調及牛鞭效應供應鏈協調的障礙因素和管理杠杆目標不一致問題的協調輔助活動*內容提要8.1供應鏈失調及其牛鞭效應8.2供應鏈協調的障礙因素和管理杠杆8.3目標不一致問題的協調*8.1供應鏈失調及其牛鞭效應8.1.1供應鏈失調及其分析8.1.2牛鞭效應及其分析8.1.3供應鏈失調對經營業績的影響*8.1.1供應鏈失調及其分析供應鏈的失調主要是由於供應鏈不同節點企業的目標不一致造成的，同時也受到供應鏈的不確定性因素的影響。供應鏈失調目標不一致不確定性圖8-1*不確定性因素現代大型生產和物流系統日趨複雜，由此產生了複雜的供應鏈結構和複雜的產品物流形態。在這複雜的供應鏈系統和生產流通過程中，存在著各種形式的不確定性。不確定性可以像瘟疫一樣在整個供應鏈和生產網路中傳播。供應鏈上的不確定性擁有多種來源，它們決定了供應鏈庫存投資大小和服務品質優劣。*不確定性的多種來源第一，供應商供貨的不確定。第二，生產過程的不確定。第三，客戶需求的不確定性。*8.1.2牛鞭效應及其分析供應鏈失調的結果就會導致牛鞭效應（BullwhipEffect，或稱長鞭效應），即“供應鏈需求波動放大效應”（DemandAmplification）。牛鞭效應的量化表述為，向供應商訂單量的需求波動（方差），要大於向最終消費產銷售量的波動（方差），並且這種波動沿著供應鏈向上遊不斷擴大。*寶潔公司的尿布供應鏈上的牛鞭效應零售商對顧客的銷量零售商對批發商的訂單批發商對製造商的訂單製造商對供應商的訂單*導致牛鞭效應的主要原因庫存管理和需求預測方法交貨週期批量訂貨價格波動經濟波動與預期性訂貨*8.1.3供應鏈失調對經營業績的影響一旦供應鏈失調，將導致牛鞭效應，從而在各個方面損害整條供應鏈的運作業績。下麵我們來討論供應鏈失調對經營業績的影響。我們通過寶潔公司尿布供應鏈的案例來分析。由於牛鞭效應的存在，寶潔公司接到的分銷商的訂單變動性比零售商處顧客對尿布需求的變動性要大得多。下麵我們討論這種變動性的增加對尿布供應鏈中各種業績的影響。*對經營業績的影響生產成本庫存成本補給供貨期運輸成本送貨和進貨的勞動力成本產品的供給水準供應鏈中的各種關係*對經營業績的影響業績衡量指標牛鞭效應的影響生產成本增加庫存成本增加補給供貨期增加運輸成本增加送貨進貨成本增加產品供給水準降低贏利能力降低*8.2供應鏈協調的障礙因素和管理杠杆8.2.1供應鏈協調中的障礙因素8.2.2實現協調的管理杠杆*8.2.1供應鏈協調中的障礙因素資訊傳遞障礙運營障礙定價障礙行為障礙激勵障礙*資訊傳遞障礙（1）按照訂單而不是顧客需求進行預測（2）資訊無法共用*運營障礙 （1）大批量訂購（2）補給供貨期延長（3）定量配給和短缺之間的博弈*定價障礙（1）批量折扣（2）價格波動*行為障礙行為障礙就是指引發牛鞭效應的組織內認知問題。這些問題往往與供應鏈構成方式及不同企業之間的溝通方式有關。可以說上面介紹的其他障礙都和行為障礙有關。*激勵障礙（1）供應鏈職能部門或企業的局部最優化（2）銷售人員激勵*8.2.2實現協調的管理杠杆資訊共用提高運營業績設計定價策略以穩定訂單規模構建合作夥伴關係和信任機制設計激勵措施保證目標保持一致*資訊共用（1）共用銷售量(POS：point-of-sales)數據（2）聯合進行預測和規劃（3）設計單企業控制的補給策略*提高運營業績（1）短補給供貨期（2）減少批量規模（3）以前期銷售量為基礎進行配置，限制投機，實現資訊共用*設計定價策略，穩定訂單規模（1）數量折扣由批量折扣轉為總量折扣（2）穩定價格*構築戰略夥伴關係與信任機制一旦在供應鏈中建立了戰略夥伴關係與信任機制，管理者便更容易採用上述杠杆來緩解牛鞭效應，實現供應鏈協調。各企業之間互相信任，共用準確資訊，有助於降低成本，在供應鏈中實現供需平衡。良好的合作關係往往能降低供應鏈中各企業之間的交易成本。例如，如果供應商信任零售商的訂單量及預測資訊，則他就無須耗費人力去進行預測。再如，如果零售商信任供應商的產品品質及送貨承諾，那麼他就不必耗費人力去計量與監察。總之，供應鏈中各企業通過提高彼此的信任度，建立良好的合作關係，就可以避免因重複勞動造成的浪費。交易成本的降低及準確資訊的共用，有助於緩解牛鞭效應。*設計激勵機制保證目標保持一致（1）