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2025年商业综合体物业经营管理合同协议

商业综合体物业经营管理合同协议

第一条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有需要，下列词语具有以下含义：

“商业综合体”是指位于[具体地址]的，由甲方拥有的，包括但不限于[具体描述，例如：购物中心、写字楼、餐饮区、停车场、公共空间等]在内的综合性建筑及附属设施；

“物业管理”是指依据本合同约定，乙方对商业综合体的日常运营管理、维护、服务及市场营销支持等活动；

“甲方”是指本合同中的业主方；

“乙方”是指本合同中的物业管理公司；

“租户”是指根据单独租赁协议在商业综合体内租赁物业的实体或个人；

“日”是指二十四小时；

“月”是指三十日；

“年”是指十二个月；

“公共区域”是指商业综合体内所有租户共同使用或可供公众使用的区域；

“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或不可避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、政府行为、流行病疫情等；

“智能化系统”是指商业综合体内应用的自动化、信息化管理系统，包括但不限于建筑管理系统（BMS）、闭路电视监控系统（CCTV）、门禁系统、停车管理系统、信息发布系统等；

“可持续运营指标”是指衡量商业综合体在环保、节能、社会责任等方面的量化标准。

第二条合同标的与范围

甲方同意将其拥有的位于[具体地址]的商业综合体（以下简称“本物业”）委托给乙方进行经营管理。乙方的管理范围包括但不限于以下内容：

（一）租户服务：建立租户档案，提供租赁咨询服务，协助处理租户投诉，收取租金及相关费用，协调租户关系；

（二）公共区域管理：负责本物业公共区域的清洁卫生、秩序维护、绿化养护、照明照明、环境维护等工作，确保公共区域保持良好状态；

（三）设施设备管理：负责本物业电梯、空调、给排水、供电、照明、消防系统、智能化系统等设施设备的日常巡查、保养、维修和应急处理，确保其正常运行和安全；

（四）安全管理：实施门禁管理，进行访客登记，组织安全巡逻，开展消防演练，制定并执行应急预案，保障本物业安全无事故；

（五）市场营销支持：协助甲方进行整体商业氛围营造和营销活动策划执行，为租户提供市场信息和营销资源支持，管理商业综合体的线上平台；

（六）财务管理：编制物业运营预算和决算，管理公共区域运营费用，处理相关财务结算；

（七）报告与沟通：定期向甲方汇报物业运营状况、财务状况、重大事项等，建立与业主、租户的有效沟通机制。

第三条合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。合同期满前[具体时间]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展[具体年限]年，续展次数不限/续展次数限定[具体次数]次，续展条件同本合同。

第四条乙方的权利与义务

（一）乙方有权在甲方授权范围内，代表甲方对本物业进行经营管理，并根据本合同约定收取物业经营管理费；

（二）乙方应按照本合同第二条约定的范围和标准，全面履行物业管理职责，确保本物业的正常运营和良好形象；

（三）乙方应建立完善的物业管理规章制度，并负责组织实施；

（四）乙方应配备足够数量且具备相应资质的专业管理人员和工作人员，并对其进行必要的培训；

（五）乙方应建立并完善客户服务体系，及时响应和处理甲方、租户及顾客的合理诉求；

（六）乙方应负责本物业智能化系统的日常维护和管理，确保其正常运行并符合相关安全标准；

（七）乙方应积极推行可持续运营，设定并努力达成可持续运营指标；

（八）乙方应遵守国家法律法规及地方政策规定，并接受相关主管部门的监督和指导。

第五条甲方的权利与义务

（一）甲方有权监督乙方履行本合同的情况，并要求乙方定期提交工作报告和财务报告；

（二）甲方有权审批乙方提交的年度运营计划和预算，以及重大营销活动方案、大额资本性支出预算；

（三）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付物业经营管理费；

（四）甲方应保证对本物业拥有合法的所有权或使用权，并确保乙方能够顺利履行本合同项下的经营管理职责；

（五）甲方应负责或监督租赁管理，确保租户符合本合同及单独租赁协议的约定；

（六）甲方应负责或监督本物业的资本性维修和重大改造，并承担相应费用，但本合同另有约定的除外；

（七）甲方应向乙方提供本物业必要的基礎信息和图纸，并保证其真实性和准确性；

（八）甲方应维护乙方及其工作人员在履行职责时的合法权益和人身安全，并承担相应的责任。

第六条费用承担与支付

（一）甲方应按照本合同约定的费率标准和收费基数，向乙方支付物业经营管理费。物业经营管理费费率标准为[具体费率标准描述，例如：每月每平方米建筑面积人民币XX元]；

（二）本物业公共区域的运营费用，包括但不限于水电能耗、清洁费、安保费、绿化养护费等，由甲方承担；

（三）本物业设施设备的日常维护和保养费用，由乙方承担，但属于甲方所有或甲方另行委托第三方