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高速收费员考题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填在括号内。每题1分，共20分）

1.高速公路的收费原则是（）。

A.先收费后通行

B.先通行后收费

C.视情况收费

D.免费通行

2.以下哪种车辆在高速公路上行驶享受绿色通道优惠政策？（）

A.普通客车

B.普通货车

C.军用运输车辆

D.拖拉机

3.ETC车辆通行高速公路时，通常会使用哪种设备进行识别？（）

A.行车记录仪

B.OBU设备

C.GPS定位器

D.车辆识别码（VIN）

4.某车辆通行高速公路，ETC车道收费口显示“车牌识别失败”，最可能的原因是（）。

A.车辆速度过快

B.车辆未安装OBU

C.ETC卡未插好或未正确读取

D.收费员操作失误

5.对于无ETC卡的普通客车，应引导其使用（）进行缴费。

A.MTC车道的人工收费窗口

B.ETC车道

C.任何车道

D.现金支付

6.高速公路上的“□40”交通标志表示（）。

A.紧急停车带

B.慢行提示

C.限速40公里/小时

D.路面湿滑

7.收费员在收费过程中发现假币，正确的处理方法是（）。

A.拒绝收钱

B.收下假币并找零

C.收下假币并立即上缴

D.询问司机是否为假币

8.当遇到车辆在收费车道内抛锚无法移动时，收费员首先应（）。

A.立即关闭收费车道

B.帮助司机推车

C.向监控中心报告情况并按规定处理

D.让后续车辆排队等候

9.ETC卡无法使用时，司机应（）。

A.尝试多次插入车道设备

B.直接走MTC车道

C.到服务区寻求帮助

D.向收费员说明情况并按规定处理

10.收费员操作不当导致票据打印错误，应（）。

A.尝试重新打印

B.将错误票据撕毁

C.与后续车辆收费员交换票据

D.向监控中心报告并按规定处理

11.高速公路收费站MTC车道主要用于服务（）。

A.ETC车辆

B.无ETC卡的车辆

C.军警车辆

D.所有车辆

12.“绿通查验”主要针对的是（）。

A.普通客车

B.普通货车

C.农用运输车辆

D.农产品运输车辆

13.收费员在车道工作中应保持（）。

A.身体后仰

B.双手不离开操作台

C.间歇性离开车道

D.专注于对讲机通话

14.遇到情绪激动的司机投诉，收费员应（）。

A.与司机争吵

B.立即停止收费

C.保持冷静，耐心倾听并按流程处理

D.引导司机到其他地方投诉

15.高速公路收费站通常设置有（）。

A.急救站

B.餐厅

C.停车场

D.监控中心

16.票据上通常包含的信息不包括（）。

A.收费站名称

B.车辆类型

C.司机驾驶证号

D.收费金额

17.根据我国相关法规，收费人员有权（）。

A.检查车辆是否有超限运输行为

B.查询车辆的违章记录

C.扣留无票或票款不足的车辆

D.要求司机出示行驶证以外的其他证件

18.以下哪种行为属于高速公路收费员的职业道德要求？（）

A.收受司机的财物

B.对待司机的态度恶劣

C.规范文明服务

D.私自更换收费金额

19.在高速公路上发生严重交通事故后，收费员应（）。

A.立即关闭收费车道

B.帮助事故车辆移动

C.向监控中心报告并按指示行动

D.留在现场保护现场

20.ETC车辆通行不打票，但系统会记录通行信息，用于（）。

A.统计车流量

B.缴纳过路费

C.分析道路拥堵情况

D.以上都是

二、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填“√”，错误的请填“×”。每题1分，共10分）

1.高速公路的收费标准是全国统一的。（）

2.所有货车在高速公路上都需要缴纳通行费。（）

3.ETC卡可以跨省使用