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酒店服务合同协议书

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同签订时间

本合同于____年____月____日签订。

1.3合同签订地点

本合同签订地点为：____

1.4合同双方信息

甲方（酒店方）：____

地址：____

联系人：____

联系方式：____

乙方（客户方）：____

地址：____

联系人：____

联系方式：____

1.5合同签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规签订。

第二章酒店服务内容与标准

2.1服务内容

本合同约定甲方向乙方提供以下酒店服务：

（1）客房住宿服务

（2）餐饮服务

（3）会议及活动服务

（4）休闲娱乐服务

（5）其他相关服务

2.2服务标准

甲方提供的酒店服务应达到以下标准：

（1）客房住宿服务：房间干净整洁，设施齐全，符合国家标准。

（2）餐饮服务：食品安全卫生，菜品口味地道，服务态度良好。

（3）会议及活动服务：场地宽敞，设施完善，服务周到。

（4）休闲娱乐服务：设备齐全，环境舒适，活动丰富。

（5）其他相关服务：按照乙方需求提供相应服务。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

本合同约定甲方提供的服务费用

（1）客房住宿费用：____元/晚。

（2）餐饮费用：____元/人。

（3）会议及活动费用：____元/场。

（4）休闲娱乐费用：____元/次。

（5）其他相关费用：____元。

3.2支付方式

乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）预付款：合同签订后____日内，乙方应向甲方支付____元作为预付款。

（2）结算款：乙方入住/使用服务后，应在____日内支付结算款。

（3）尾款：乙方入住/使用服务后，在离开/结束服务后____日内支付尾款。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

（1）收取乙方支付的服务费用。

（2）对乙方在酒店内的行为进行监督管理。

（3）对乙方违反合同约定进行处罚。

4.2甲方义务

（1）按照合同约定向乙方提供优质酒店服务。

（2）保证酒店设施设备齐全、安全、卫生。

（3）对乙方在酒店内的个人隐私予以保护。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

（1）要求甲方按照合同约定提供酒店服务。

（2）对甲方提供的服务提出意见和建议。

（3）在享受酒店服务过程中，享有公平、公正、安全的权利。

5.2乙方义务

（1）按照合同约定支付服务费用。

（2）遵守酒店规章制度，爱护酒店设施设备。

（3）在享受酒店服务过程中，不得影响他人正常使用。

第六章客房住宿服务条款

6.1客房预订

6.1.1预订方式

乙方可以通过电话、网络或其他约定方式进行客房预订。

6.1.2预订确认

甲方应在收到乙方预订信息后____小时内予以确认，并发送预订确认信息。

6.1.3取消与变更

（1）乙方如需取消预订，应在入住前____小时通知甲方，否则将按照合同约定支付违约金。

（2）乙方如需变更预订，应在入住前____小时通知甲方，甲方将尽力满足乙方需求。

6.2入住与退房

6.2.1入住

（1）乙方应在约定的时间入住酒店。

（2）乙方入住时，需出示有效身份证件，并按照甲方要求填写入住登记表。

6.2.2退房

（1）乙方应在约定的时间办理退房手续。

（2）乙方退房时，房间内应保持整洁，无损坏物品，否则甲方有权收取相应费用。

6.3客房服务

6.3.1客房清洁

甲方应保证客房每日进行清洁，并根据乙方需求提供加清洁服务。

6.3.2客房设施

甲方应保证客房设施设备完好，如出现故障，应在____小时内修复或更换。

第七章餐饮服务条款

7.1餐饮预订

7.1.1预订方式

乙方可以通过电话、网络或其他约定方式进行餐饮预订。

7.1.2预订确认

甲方应在收到乙方预订信息后____小时内予以确认，并发送预订确认信息。

7.2餐饮服务

7.2.1食品安全

甲方保证提供的餐饮产品符合食品安全标准，保证消费者健康。

7.2.2餐饮质量

甲方应保证餐饮质量，如出现质量问题，甲方应予以更换或赔偿。

7.3餐饮消费

7.3.1消费方式

乙方可以选择现金、信用卡、转账等方式支付餐饮费用。

7.3.2结账时间

乙方应在用餐结束后____小时内结清餐饮费用。

第八章会议及活动服务条款

8.1会议预订

8.1.1预订方式

乙方可以通过电话、网络或其他约定方式进行会议预订。

8.1.2预订确认

甲方应在收到乙方预订信息后____小时内予以确认，并发送预订确认信息。

8.2会议服务

8.2.1场地设施

甲方应提供符合会议需求的场地和设施，如音响、投影仪等。

8.2.2会议服务

甲方应提供专业的会议服务人员，保证会议顺利进行。

8.3会议费用

8.3.1费用包含

会议费用包含