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【2025年】社区工作者考试试题库必背题题库及答案

一、社区工作基础知识

1.简述社区的基本构成要素及核心功能。

构成要素：人口（社区主体）、地域（空间载体）、组织（管理主体）、文化（精神纽带）、服务（民生基础）。核心功能包括：①服务功能（提供养老、托幼、就业等公共服务）；②管理功能（落实政策、协调利益、维护秩序）；③教育功能（开展文化活动、培育社区意识）；④参与功能（组织居民自治、协商议事）；⑤融合功能（促进不同群体互动，增强归属感）。

2.社区工作的基本原则包括哪些？结合实际说明“以人为本”原则的应用。

基本原则：以人为本、服务居民；资源整合、共驻共建；权责统一、管理有序；扩大民主、居民自治；因地制宜、循序渐进。“以人为本”的应用示例：在老旧小区改造中，通过入户调研收集居民需求，优先解决高龄老人提出的加装电梯、增设无障碍通道等诉求，而非“一刀切”推进工程，确保改造方案贴合居民实际生活需要。

3.社区居民自治的主要形式有哪些？简述居民会议的职权范围。

主要形式：居民会议、居民代表会议、居民委员会、议事协商会、社区社会组织等。居民会议职权：①讨论决定涉及全体居民利益的重要事项（如社区公共服务资金使用、公共设施建设）；②听取并审议居民委员会工作报告；③撤换和补选居民委员会成员；④讨论制定居民公约；⑤监督居民委员会工作。

二、社区政策法规

4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质和主要任务是什么？

性质：居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对其工作给予指导、支持和帮助，但不得干预依法属于居民自治范围内的事项。主要任务：①宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益；②办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；③调解民间纠纷；④协助维护社会治安；⑤协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作；⑥向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

5.社区开展垃圾分类工作的法律依据有哪些？简述社区工作者在其中的职责。

法律依据：《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《城市市容和环境卫生管理条例》及地方垃圾分类管理条例（如《北京市生活垃圾管理条例》《上海市生活垃圾管理条例》）。社区工作者职责：①宣传教育（通过讲座、入户、公众号等普及分类标准）；②监督指导（巡查垃圾桶投放情况，纠正错误分类行为）；③协调资源（联系环卫部门解决收运不及时问题，对接再生资源企业设置回收点）；④组织自治（推动居民公约纳入垃圾分类条款，动员楼组长、志愿者参与监督）。

6.社区内某独居老人突发疾病，子女在外地无法及时赶回，社区工作者应如何依法处理？

处理步骤：①立即拨打120急救电话，说明老人住址、症状及独居情况；②联系社区民警或物业，请求协助开门（若老人房门反锁，需在民警见证下采取必要措施，避免侵犯隐私）；③同步联系老人子女，告知情况并保持沟通；④待老人送医后，安排志愿者或社区工作人员暂时保管老人随身物品（需两人以上在场并登记造册）；⑤后续跟进老人治疗情况，协调社区卫生服务中心提供术后康复指导，必要时申请临时救助。法律依据：《民法典》第三十四条（监护人职责）、《老年人权益保障法》第二十六条（监护人确定）及《突发事件应对法》第二十九条（基层组织应急职责）。

三、社区实务操作

7.某社区拟开展“银龄互助”养老服务项目，针对60岁以上独居、空巢老人，需制定项目方案。请列出方案的核心内容及实施步骤。

核心内容：①项目目标（提升独居老人生活安全感，培育低龄老人参与志愿服务意识）；②服务对象（社区60岁以上独居、空巢老人，优先75岁以上、失能半失能群体）；③服务内容（每周2次上门探访、代买代购、陪同就医、心理疏导）；④资源整合（链接社区卫生服务中心提供健康监测，动员退休医生、教师等低龄老人加入志愿者队伍，争取街道公益金支持）；⑤考核机制（每月收集服务对象满意度，每季度评估服务成效）。

实施步骤：①需求调研（通过入户访谈、问卷调查摸清老人具体需求）；②志愿者招募与培训（开展沟通技巧、应急处理等培训，签订服务协议）；③试点运行（选取5-10户老人先行服务，根据反馈调整方案）；④全面推广（通过社区公告、公众号宣传扩大覆盖面）；⑤持续优化（每半年召开供需对接会，动态调整服务内容）。

8.社区内某商铺因装修噪音与居民发生冲突，居民聚集到社区办公室要求解决。作为值班社工，如何处理？

处理流程：①稳定情绪（引导居民到会议室，递水安抚，说明会全力协调）；②了解情况（分别听取居民和商铺负责人陈述，核实装修时间是否符合规定：根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，昼间6: