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轨道交通调度员岗位标准化操作规程

文件名称：轨道交通调度员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于轨道交通调度员岗位的日常操作。旨在规范调度员的工作流程，确保轨道交通运行安全、高效，提高服务质量。规程内容包括调度员的基本职责、操作程序、应急处置及日常维护等方面。通过标准化操作，提高调度员的专业技能和应急处置能力，确保轨道交通系统稳定运行。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：调度员在开始工作前，必须穿戴符合规定的劳动防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、手套、耳塞等，确保自身安全。

2.设备检查：调度员需对调度台、通信设备、监控设备等进行例行检查，确保设备功能正常，信号传输畅通，无故障现象。

3.环境要求：工作环境应保持整洁、通风良好，调度室内温度、湿度应控制在适宜范围，确保调度员能够在一个舒适的环境中工作。

4.文件资料准备：调度员需提前准备好当日的行车计划、线路图、时刻表等相关文件资料，以便于快速查询和操作。

5.熟悉线路：调度员需熟悉所负责线路的地理环境、周边设施、信号设备等情况，以便在操作过程中能够准确判断和处理问题。

6.交接班：调度员在接班前应与上一班次调度员进行交接班，了解线路运行状况、设备运行情况及存在的问题，确保信息准确无误。

7.验证系统：调度员需验证调度系统、通信系统等是否正常运行，确保调度指令能够准确传递至相关岗位。

8.集合点名：调度员需参加集合点名，确保全体调度员到岗到位，明确各自职责和任务。

三、操作步骤

1.登录系统：调度员在操作前需登录到轨道交通调度系统，确保信息显示准确无误。

2.查看计划：调度员应查看当日行车计划，了解列车运行时刻、线路走向、客流等情况。

3.监控线路：通过监控设备实时观察线路运行情况，注意列车位置、速度、信号状态等。

4.接收指令：接收上级或现场工作人员的指令，包括列车调度、故障处理、应急响应等。

5.发布指令：根据实际情况，向相关岗位发布调度指令，确保指令准确、清晰。

6.记录操作：在操作过程中，调度员需详细记录操作时间、指令内容、执行结果等信息。

7.监督执行：调度员需监督指令执行情况，如发现异常，及时调整指令或采取应急措施。

8.交接班记录：在交接班时，将操作记录、设备状态、线路运行情况等信息传递给接班调度员。

9.故障处理：遇到设备故障或突发事件，调度员需根据应急预案，迅速采取有效措施，确保列车运行安全。

10.结束操作：完成当日调度任务后，调度员需关闭系统，整理工作台面，确保下次操作顺利。

关键点：确保信息准确、指令清晰、操作规范、应急响应迅速，保持与现场工作人员的紧密沟通。

四、设备状态

在轨道交通调度操作中，设备状态直接影响到调度工作的顺利进行。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.调度系统运行稳定，界面显示正常，无卡顿现象。

2.通信设备信号稳定，语音清晰，无杂音干扰。

3.监控设备画面清晰，无雪花、马赛克等异常显示。

4.列车运行状态显示准确，包括速度、位置、信号灯等信息。

5.紧急制动、断电等安全装置处于正常工作状态。

异常状态：

1.调度系统出现故障，可能导致信息显示错误或系统崩溃。

2.通信设备信号不稳定，可能发生中断或延迟，影响指令传递。

3.监控设备画面出现异常，如雪花、马赛克等，影响对线路情况的判断。

4.列车运行状态显示不准确，可能导致调度员做出错误判断。

5.安全装置失效，如紧急制动、断电等，可能引发安全事故。

针对设备异常状态，调度员应立即采取以下措施：

1.确认设备异常原因，及时通知维修人员进行处理。

2.根据应急预案，采取临时措施确保列车运行安全。

3.加强与现场工作人员的沟通，确保信息传递畅通。

4.记录设备异常情况，为后续故障排查提供依据。

5.在设备恢复正常前，加强人工监控，确保调度工作不受影响。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.定期对调度系统进行功能测试，包括界面操作、数据传输、报警功能等。

b.对通信设备进行信号强度测试，确保信号稳定，无干扰。

c.对监控设备进行图像质量测试，确保画面清晰，无异常显示。

d.对紧急制动、断电等安全装置进行测试，确保其能在紧急情况下正常工作。

e.对调度员的操作进行模拟测试，评估其应对突发事件的能力。

2.调整程序：

a.根据测试结果，对发现的问题进行记录和分析。

b.制定调整方案，包括软件更新、硬件维修、操作流程优化等。

c.对系统进行软件更新，修复已知的bug，提升系统稳定性。

d.对硬件设备进行维修或更换，