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2025年人力资源外包合同注意事项

鉴于发包方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望将部分人力资源管理工作外包给服务商（以下简称“乙方”），甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，向甲方提供以下人力资源外包服务：

1.1.1涵盖甲方[具体部门，例如：信息技术部]所有在职员工的人力资源管理服务，包括但不限于员工入职手续办理、劳动关系管理、劳动合同管理、工资福利核算与发放、社会保险与住房公积金缴纳管理、员工培训组织协调、员工关系沟通初步处理、人事档案管理、提供人力资源相关报表等。

1.1.2[如有，请列明]特定岗位的招聘渠道开发与人才寻访服务，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等环节。

1.1.3[如有，请列明]提供定制化的人力资源管理咨询建议。

1.1.4其他双方协商确定的服务内容。

1.2甲方明确，外包服务范围内的员工劳动关系主体为甲方，甲方对员工承担劳动法律责任。乙方仅作为甲方的人力资源管理服务提供方，不与员工建立或变相建立劳动关系，不承担劳动法律责任。

第二条服务标准与衡量指标

2.1乙方承诺按照国家法律法规及甲方要求，提供专业、高效、合规的人力资源管理服务。

2.2双方约定以下关键绩效指标（KPI）作为衡量服务质量的依据：

2.2.1薪酬福利准确发放率：≥99%。

2.2.2社保、公积金缴纳准确及时率：≥99%。

2.2.3员工档案管理完整性与安全性：确保100%完整、安全。

2.2.4人事服务请求响应时间：常规请求在[例如：2]个工作小时内响应，紧急请求立即响应。

2.2.5[如有，请列明]招聘任务完成率：[例如：关键岗位招聘完成率≥90%]。

2.2.6员工满意度（通过年度/半年度调查）：≥[例如：85]分。

2.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，可通过定期审阅服务报告、现场查看、服务质量调查等方式进行。乙方应积极配合甲方的评估工作。

第三条双方权责

3.1甲方权利与义务：

3.1.1有权监督乙方服务过程，确保服务符合合同约定及国家法律法规。

3.1.2有权根据业务发展需要，与乙方协商调整服务范围或内容。

3.1.3应及时、准确地向乙方提供履行合同所需的相关信息、资料和指示。

3.1.4应按时足额向乙方支付合同约定的服务费用。

3.1.5对外包服务范围内的员工承担劳动法律责任，包括但不限于履行劳动合同、缴纳社会保险、处理劳动争议等。

3.1.6负责制定员工的核心工作任务、绩效考核标准及结果反馈给乙方。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1有权按照合同约定收取服务费用。

3.2.2应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的人员，确保服务质量。

3.2.3应严格按照国家法律法规及甲方要求，认真履行合同约定的各项服务内容，确保服务过程及结果合法合规。

3.2.4应建立健全内部管理制度和操作流程，确保员工个人信息的安全。

3.2.5应配备必要的技术系统支持服务提供，并确保系统数据的安全与稳定。

3.2.6应对甲方提供的商业秘密和员工个人信息承担严格的必威体育官网网址义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.7应及时向甲方提供约定的服务报告，汇报服务情况、员工信息、社保公积金缴纳情况等。

3.2.8应指定专门联系人，负责与甲方的日常沟通协调。

3.2.9应承担因自身原因导致的服务失误、违反法律法规或泄露甲方商业秘密/员工个人信息给甲方造成的直接经济损失。

第四条员工管理与权益保障

4.1乙方承诺，在服务过程中严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，确保不与甲方员工建立劳动关系，不安排员工从事违法违规活动。

4.2乙方应对接甲方提供的员工个人信息进行严格管理，仅用于履行本合同约定的服务范围，不得用于任何其他用途。乙方应采取必要的技术和管理措施（包括数据加密、访问控制、安全审计等）保障员工个人信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。如发生数据安全事件，乙方应在事件发生后[例如：24]小时内通知甲方，并积极配合调查处理，承担由此给甲方造成的一切损失。

4.3乙方应确保外包员工的社保、公积金按照甲方的实际工资基数和规定比例，及时、准确地向相关机构申报并缴纳。所有相关费用由甲方承担，乙方负责办理手续并定期向甲方报告缴纳情况。

4.4乙方应协助甲方处理员工关系中的非