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2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据ISO9001:2015标准，以下哪一项是质量管理的七项原则之一？

A.全面参与

B.领导作用[[38]]

C.过程控制

D.成本优先

【参考答案】B

【解析】ISO9001:2015标准确立了七项质量管理原则，其中第二项为“领导作用”，强调最高管理者应在质量管理体系中发挥关键的领导和推动作用[[38]]。原八项原则在新版中整合为七项，“全员参与”被“员工契合”所体现并融入其他原则，故A不准确。C和D并非基本原则。

2、在质量管理中，“以顾客为关注焦点”的核心目标是什么？

A.最大化股东利润

B.满足并努力超越顾客要求和期望[[37]]

C.减少所有生产成本

D.确保员工满意度最高

【参考答案】B

【解析】“以顾客为关注焦点”是质量管理的首要原则，其理论依据是组织依存于顾客，因此必须理解当前和未来的顾客需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望，以此赢得竞争优势[[37]]。其他选项虽重要，但非此原则的直接核心目标。

3、应用“过程方法”进行质量管理的主要益处是：

A.可以完全消除所有质量检验环节

B.通过理解和管理相互关联的过程，提高组织的整体绩效[[38]]

C.仅适用于制造业，不适用于服务业

D.能够替代风险管理的要求

【参考答案】B

【解析】过程方法指将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。通过系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是它们之间的相互作用，有助于提高组织的有效性和效率[[38]]。该方法具有普适性，且与风险管理相辅相成而非替代。

4、“改进”作为质量管理原则，应被视为组织的：

A.偶尔进行的特殊项目

B.由质量部门独立负责的任务

C.持续不断的永久性目标[[39]]

D.仅在出现重大问题时才启动的活动

【参考答案】C

【解析】“改进”是质量管理的核心原则之一，组织应将改进视为一个持续不断的过程和永久性的目标。这包括提升产品和服务、增强顾客满意，并使整个质量管理体系更加有效，而不仅仅是在出现问题时的补救措施[[39]]。

5、“循证决策”原则强调在做出决策时应主要依据：

A.高层管理者的个人经验与直觉

B.必威体育精装版的市场流行趋势

C.对数据和信息的分析与评估[[38]]

D.大多数员工的投票结果

【参考答案】C

【解析】“循证决策”原则指出，有效的决策是基于对数据和信息的分析而做出的。这要求组织确保数据的可靠和充分，并使用适宜的方法进行分析，从而降低决策失误的风险，增加对结果可预测性的信心[[38]]。

6、“关系管理”原则在质量管理中的主要目的是：

A.仅限于维护与政府监管部门的良好关系

B.为了压低供应商的价格而建立强势地位

C.与关键相关方（如供应商）建立互利的关系，以增强双方创造价值的能力[[40]]

D.减少与外部机构的所有联系以降低风险

【参考答案】C

【解析】关系管理原则认识到组织与其相关方（如供方）是相互依存的。建立和保持与供方等关键相关方的互利关系，可以优化双方创造价值的能力，例如通过共同开发、资源共享等方式实现共赢[[40]]。

7、中国质量协会质量经理考试的试题类型通常包括：

A.仅选择题

B.仅论述题

C.选择题和论述题[[36]]

D.仅实操考核

【参考答案】C

【解析】根据中国质量协会的相关指南，质量经理能力考试的试题类型包括选择题和论述题[[36]]。这种组合能够全面评估考生对基础理论知识的掌握程度以及运用知识解决复杂实际问题的综合能力。

8、以下哪项最能体现“领导作用”原则？

A.领导者只需确保遵守所有法律法规

B.最高管理者应制定质量方针，提供所需资源，并营造全员参与的环境[[44]]

C.领导者应亲自完成所有的日常质量检查工作

D.领导者的作用仅限于财务预算的审批

【参考答案】B

【解析】“领导作用”原则要求最高管理者在质量管理体系中发挥主导作用，具体包括制定质量方针和目标、提供必要的资源、促进全员积极参与，并在整个组织内推动以顾客为中心的文化[[44]]。

9、关于质量管理原则的数量和演变，以下说法正确的是：

A.ISO9001标准自始至终都只有五项原则

B.从ISO9001:2008的八项原则演变为ISO9001:2015的七项原则[[43]]

C.中国的质量管理原则与国际标准完全不同

D.“持续改进”原则已在新版标准中被删除

【参考答案】B

【解析】ISO9001标准的质量管理原则经历了演变。ISO9001:2008版本包含八项原则，而在ISO9001:2015版本中，经过整合与更新，形成了现在的