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城市社区居民物业服务合同

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（服务提供方）：________

1.2.2乙方（服务接受方）：________

1.3合同签订日期

_______

1.4合同有效期

1.4.1合同起始日期：_______

1.4.2合同终止日期：_______

1.5合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供城市社区居民物业服务的权利、义务及责任，保证社区物业服务的高效、安全与和谐。

第二章物业服务内容

2.1服务范围

2.1.1住宅小区内的公共区域清洁、绿化、维护

2.1.2公共设施设备的管理、维护及保养

2.1.3住宅小区的安全保卫工作

2.1.4住宅小区的消防管理

2.1.5住宅小区的物业维修服务

2.1.6住宅小区的社区文化活动组织

2.1.7住宅小区的业主委员会协调工作

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照国家及地方有关物业管理法规和标准，提供符合乙方需求的物业服务。

2.2.2甲方应保证物业服务质量的稳定性，定期对服务质量进行自查和整改。

2.2.3甲方应建立健全物业服务档案，对服务过程进行详细记录。

第三章物业费用

3.1物业服务费用

3.1.1物业服务费用按月收取，具体收费标准由双方协商确定。

3.1.2乙方应按时足额缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，甲方有权按日收取滞纳金。

3.2费用使用

3.2.1甲方应将物业服务费用用于合同约定的物业服务范围内，不得挪作他用。

3.2.2甲方应定期向乙方公布物业服务费用的收支情况，接受乙方监督。

第四章业主权益保障

4.1甲方应尊重乙方在物业管理中的合法权益，保障乙方在物业管理活动中的知情权、参与权、表达权和监督权。

4.2甲方应建立健全业主投诉处理机制，及时、公正地处理乙方的投诉。

4.3甲方应定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，对物业管理中的重大事项进行决策。

第五章合同履行与违约责任

5.1合同履行

5.1.1甲方应按照合同约定全面履行物业服务义务。

5.1.2乙方应按照合同约定支付物业服务费用，并配合甲方履行物业服务职责。

5.2违约责任

5.2.1若甲方未按合同约定提供物业服务，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方有权解除合同。

5.2.2若乙方未按时足额缴纳物业服务费用，甲方有权要求乙方限期缴纳，逾期未缴纳的，甲方有权采取法律手段追讨。

5.2.3合同双方在履行合同过程中，因不可抗力因素导致无法履行合同义务的，应协商解决；协商不成的，按国家有关法律法规处理。

5.3争议解决

5.3.1合同双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章物业管理服务细则

6.1服务时间

6.1.1日常服务时间：每日8:00至22:00。

6.1.2应急服务时间：24小时全天候服务。

6.2公共区域管理

6.2.1甲方负责小区公共区域的清洁、绿化和美化工作。

6.2.2甲方应保证公共区域内的设施设备完好，并及时维修。

6.3安全管理

6.3.1甲方负责小区的安全巡逻，保证小区安全。

6.3.2甲方应建立健全门禁系统，保证小区出入安全。

6.4物业维修服务

6.4.1甲方提供住宅小区的日常维修服务，包括但不限于水电维修、管道疏通等。

6.4.2重大维修项目需提前向乙方报告，并征得乙方同意。

6.5业主公共活动

6.5.1甲方应定期组织社区文化活动，丰富业主业余生活。

6.5.2甲方应提供活动场地和必要的设备支持。

第七章物业费用结算与监督

7.1费用结算

7.1.1物业服务费用按月结算，具体结算时间由双方约定。

7.1.2甲方应在每月结算后7日内向乙方提供详细的费用清单。

7.2费用监督

7.2.1乙方有权对物业服务费用的使用情况进行监督。

7.2.2甲方应接受乙方的合理监督，并及时回应乙方的询问。

7.3费用调整

7.3.1物业服务费用如需调整，甲方应提前一个月通知乙方，并说明调整原因。

第八章业主大会与业主委员会

8.1业主大会

8.1.1业主大会是小区物业管理决策机构，负责小区的重大事务决策。

8.1.2业主大会每年至少召开一次。

8.2业主委员会

8.2.1业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常小区管理事务。

8.2.2业主委员会成员由业主大会选举产生。

8.3业主参与

8.3.1业主有权参与业主大会和业主委员会的活动。

8.3.2业主对小区管理有意见和建议的，可通过业主大会或业主委员会反映。

第九章服务质量监督与改进

9.1质量监督

9.1.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督。

9.1.2甲方