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2025国考沈阳市社区管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

沈阳市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民反映的若干问题。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及其原因。

材料：

A社区近期启动“智慧社区”平台建设，旨在提升服务效率。但部分居民反映平台使用不便。具体表现为：一是平台操作界面复杂，老年人难以掌握；二是部分服务项目未覆盖，如家政维修、宠物管理等；三是平台信息更新不及时，导致政策通知延迟；四是线上投诉渠道响应慢，居民多次尝试未得到有效解决。此外，社区工作人员反映，部分居民对智慧平台存在抵触情绪，认为传统方式更习惯。

要求：

（1）准确概括居民反映的主要问题；

（2）分析问题产生的原因。

答案：

主要问题：

1.平台操作复杂，老年人使用困难；

2.服务项目覆盖不全，涉及家政维修、宠物管理等需求；

3.信息更新不及时，政策通知延迟；

4.线上投诉渠道响应慢，居民诉求未得到有效解决。

原因分析：

1.平台设计缺乏人性化，未充分考虑老年群体需求；

2.社区服务资源整合不足，未能全面对接居民多样化需求；

3.工作流程衔接不畅，信息发布机制不完善；

4.线上服务人员配备不足，响应机制不健全；

5.部分居民对新技术的接受度低，习惯传统服务方式。

2.题目（10分）：

沈阳市某街道开展“社区治理能力提升”专项行动，收集到居民、商户、物业等多方意见。请根据以下材料，概括各方反映的主要诉求及矛盾点。

材料：

B街道在推进社区治理中，组织座谈会，收集到以下意见：

-居民：希望加强停车管理，解决乱停车问题；完善社区养老设施，满足高龄老人需求；增加夜间巡逻频次，提升安全感。

-商户：反映商铺噪音扰民投诉频发，希望社区协调解决；担忧垃圾分类政策执行不力，影响经营环境。

-物业：称人手不足，难以兼顾停车、安保、环境卫生等多重任务；认为居民对物业工作不理解，导致矛盾增多。

要求：

（1）归纳各方的主要诉求；

（2）指出存在的矛盾点。

答案：

各方主要诉求：

1.居民：加强停车管理；完善养老服务设施；增加夜间巡逻。

2.商户：协调噪音扰民问题；确保垃圾分类政策有效执行。

3.物业：增派人手，提升服务能力；加强居民沟通，减少矛盾。

矛盾点：

1.停车资源与需求的矛盾：居民停车难与商户经营空间受限的冲突；

2.服务责任与执行力的矛盾：社区、物业、居民在垃圾分类、噪音治理等问题上的责任划分不清；

3.诉求协调的矛盾：居民、商户、物业三方的利益诉求存在差异，且沟通机制不完善。

3.题目（10分）：

沈阳市某社区开展“老旧小区改造”工作，收集到居民、施工方、相关部门的多方反馈。请根据以下材料，概括各方的主要意见及存在的问题。

材料：

C社区进行老旧小区改造，主要涉及加装电梯、管线更新、绿化提升等项目。居民、施工方、街道等反馈如下：

-居民：部分楼栋加装电梯意见不统一，低层住户担忧采光、噪音问题；管线改造施工噪音大，影响生活；绿化面积增加但后期维护责任不明确。

-施工方：称改造工程难度大，部分居民阻挠施工，导致工期延误；部分老旧设施年代久远，修复成本高。

-街道：反映改造资金不足，依赖上级拨款；施工监管力度不够，存在安全隐患。

要求：

（1）归纳各方的主要意见；

（2）指出存在的问题。

答案：

各方主要意见：

1.居民：加装电梯意见分歧大；施工噪音扰民；绿化后期维护责任不明。

2.施工方：工程难度大，居民阻挠施工；老旧设施修复成本高。

3.街道：改造资金不足；施工监管存在漏洞。

存在的问题：

1.居民意见分歧：加装电梯涉及多利益群体，协调难度大；

2.施工管理混乱：噪音、安全隐患等问题未有效控制；

3.资金与责任缺失：改造资金依赖上级拨款，后期维护责任不明确；

4.监管机制不完善：街道在施工监管、资金分配等方面存在短板。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

沈阳市某社区在推进“社区养老服务”时，面临服务资源不足、需求多样化、专业人才缺乏等问题。请结合材料，提出优化社区养老服务的具体建议。

材料：

D社区老龄化程度高，但养老服务资源有限。现有养老机构床位紧张，日间照料中心服务项目单一，难以满足失能、半失能老人的需求。部分志愿者缺乏专业培训，服务质量不高。社区反映，应探索多元化服务模式，但资金、人员、场地等均存在制约。

要求：

（1）针对问题提出具体建议；

（2）措施应具有可操作性。

答案：

具体建议：

1.优化资源配置：

-整合闲置资源，如社区活动中心、闲置厂房等，改造为养老服务站点；

-引导社会力量参与，鼓励企业投资养老设施，提供税收优惠。

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