运用该方法系统分析变更影响范围制定全面应对措施要点试题库及答案.docVIP

运用该方法系统分析变更影响范围制定全面应对措施要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.分析变更影响范围首先要确定的是（）

A.变更原因B.受影响的流程C.变更发起者

答案：A

2.识别变更影响的第一步是（）

A.收集信息B.组建团队C.制定计划

答案：A

3.以下哪项不是应对变更的措施类型（）

A.预防措施B.纠正措施C.惩罚措施

答案：C

4.评估变更影响时，对成本的评估属于（）

A.技术评估B.经济评估C.风险评估

答案：B

5.变更影响范围分析中，识别相关文档属于（）工作。

A.信息收集B.影响评估C.措施制定

答案：A

6.应对变更措施的制定基础是（）

A.领导要求B.变更影响分析C.过往经验

答案：B

7.分析变更对业务流程的影响主要看（）

A.流程是否中断B.流程效率C.流程是否合规

答案：A

8.识别变更影响的相关方时，不包括（）

A.供应商B.竞争对手C.客户

答案：B

9.制定应对措施时，考虑资源可获取性属于（）方面。

A.可行性B.必要性C.重要性

答案：A

10.变更影响分析中对技术系统的评估不包括（）

A.系统性能B.系统界面C.系统兼容性

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.变更影响范围分析需考虑的方面有（）

A.业务流程B.人员C.技术系统D.成本

答案：ABCD

2.制定应对变更措施应遵循的原则有（）

A.有效性B.可行性C.及时性D.全面性

答案：ABCD

3.识别变更影响相关方时，包括（）

A.内部员工B.合作伙伴C.监管机构D.股东

答案：ABCD

4.变更对业务流程的影响表现为（）

A.流程步骤增加B.流程执行人员变动C.流程效率降低D.流程目标改变

答案：ABC

5.应对变更的技术措施包括（）

A.系统升级B.技术培训C.代码修改D.优化算法

答案：ACD

6.分析变更影响范围的信息来源有（）

A.变更请求文档B.业务流程图C.员工反馈D.市场报告

答案：ABC

7.制定应对措施时需考虑的资源有（）

A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.时间资源

答案：ABCD

8.变更对人员的影响包括（）

A.工作内容改变B.技能要求变化C.工作压力增加D.团队协作方式改变

答案：ABCD

9.变更影响评估的维度有（）

A.风险程度B.影响范围大小C.紧急程度D.可接受程度

答案：ABC

10.全面应对变更措施包括（）

A.沟通措施B.培训措施C.监控措施D.应急措施

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.变更影响范围分析只需考虑内部因素。（）

答案：错

2.制定应对措施不需要考虑成本。（）

答案：错

3.识别变更影响相关方时，客户不是重点考虑对象。（）

答案：错

4.变更对业务流程影响不大时可不采取措施。（）

答案：错

5.技术系统变更不会影响人员工作。（）

答案：错

6.分析变更影响范围不需要组建专门团队。（）

答案：错

7.应对变更措施制定后无需调整。（）

答案：错

8.变更影响评估只需关注风险程度。（）

答案：错

9.沟通措施是应对变更的重要部分。（）

答案：对

10.识别变更影响相关方只需要识别直接相关人员。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述分析变更影响范围的主要步骤

答案：首先收集变更相关信息，如变更请求等；接着识别受影响的业务流程、人员、技术系统等相关方；然后评估变更对各方面的影响程度和范围；最后整理分析结果形成报告。

2.制定应对变更措施时应考虑哪些关键因素

答案：要考虑措施的可行性，确保资源、技术等可实现；有效性，能切实应对变更影响；及时性，在合适时间实施；还要考虑全面性，涵盖各方面影响和相关方。

3.如何识别变更影响的相关方

答案：从内部找涉及变更流程的员工、管理和技术人员；外部看合作伙伴、供应商、客户、监管机构等。通过沟通、查阅文档等明确受影响的相关方。

4.变更对技术系统有哪些常见影响

答案：可能导致系统兼容性问题，如与其他系统对接不畅；影响系统性能，如响应变慢、处理能力下降；还可能需要对系统代码修改、功能升级等，以适应变更需求。

五、讨