中小民营企业绩效管理方案的培训教育与支持保障体系.pdfVIP

工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师25年民企集团和中小企业多岗位管理经验

中小民营企业绩效管理方案的培训教育

与支持保障体系

一、培训教育体系

（一）培训对象与内容设计

1.管理层（企业负责人、部门主管）

（1）核心内容：绩效管理理念（如“绩效不是考核工具，而是成长抓

手”）、目标设定方法（SMART原则在中小民企的灵活应用，例：销售部

门“季度销售额提升15%”需结合客户资源实际）、绩效沟通技巧（如

何避免“批评式反馈”，采用“事实+影响+建议”话术）、绩效

结果应用（与薪酬调整、员工晋升的衔接逻辑，避免“拍脑袋决

策”）。

（2）案例支撑：某100人规模制造企业，通过管理层培训后，部门目

标与企业战略对齐率从60%提升至90%。

2.基层员工

（1）核心内容：绩效管理方案解读（用通俗语言替代专业术语，例：

“KPI”解释为“你岗位最重要的3-5件事”）、个人绩效目标制定方

法（如何将部门目标分解为个人任务）、绩效数据提报要求（如生产员工

需每日记录产量、合格率，避免“月底补数据”）、绩效反馈的正确应

对（如何向主管提出工作困难，而非“拒绝改进”）。

（2）实操工具：发放《员工绩效手册》，包含方案要点、常见问题解

答（如“绩效不达标会被辞退吗？”答：“首次不达标将启动辅导计

划，连续2次不达标再协商调整岗位”）。

3.HR执行层（或绩效专员）

（1）核心内容：绩效流程操作细节（从目标下达、过程跟踪到结果核

算的全流程）、绩效工具使用（如轻量化绩效软件“简道云”“Tita”

15

第页共页

工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师25年民企集团和中小企业多岗位管理经验

的操作，避免复杂系统增加成本）、绩效争议处理（申诉流程、证据留存

要求，例：员工对绩效结果有异议时，需3个工作日内提交书面说

明）。

（二）培训方式与实施计划

1.分层分类开展，兼顾效率与效果

（1）管理层：采用“线下集中培训+案例研讨”模式，每次2-3

小时，分2-3期开展（避免占用业务时间），邀请有中小民企经验的外

部顾问或行业标杆企业HRD分享实战经验。

（2）基层员工：采用“部门内分批培训+线上微课”模式，部门主

管牵头，每次1小时，结合岗位实际举例；线上同步上传培训视频（5-8

分钟/节），方便员工随时回看。

（3）HR执行层：采用“手把手实操培训+1对1辅导”模式

由外部顾问或内部资深人员带教，确保掌握流程后再独立操作。

2.培训效果评估，避免“走过场”

（1）短期评估：培训后发放问卷（核心问题：“是否清楚个人在绩效

管理中的职责？”“能否独立制定个人绩效目标？”），合格率需达到

90%以上，未达标者进行二次补训。

（2）长期评估：跟踪1-2个绩效周期，观察管理层沟通频率（如是否

每月与员工做1次绩效沟通）、员工数据提报准确率（目标从80%提升

至95%），作为培训优化依据。

二、支持保障体系

（一）组织保障：明确责任主体，避免“无人牵头”

1.成立绩效推行小组

（1）组成：企业负责人任组长（确保决策支持）、HR负责人任副组长

（统筹执行）、各部门主管任成员（负责本部门落地）。

25

第页共页

工商管理硕士在读工商管理博士国际注册管理咨询师25年民企集团和中小企业多岗位管理经验

（2）职责：每月召开1次绩效推进会，解决落地