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2025国考深圳邮政管理局申论高分笔记

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

深圳邮政管理局在推进“绿色邮政”建设过程中，收集到部分市民、快递员及企业的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括市民、快递员、企业在“绿色邮政”推进中遇到的主要问题，每类问题不超过3点。（材料略，内容涉及快递包装过度、末端配送噪音污染、部分企业环保意识不足等方面）

题目2（15分）：

深圳邮政管理局为提升农村地区快递服务覆盖率，开展了专项调研。请根据以下材料，归纳概括当前农村地区快递服务体系建设存在的主要短板，每条短板需体现具体表现。（材料略，内容涉及网点布局不合理、冷链快递服务缺失、农村寄递物流成本高等）

题目3（15分）：

深圳邮政管理局在优化快递末端配送环节时，整理了近期市民投诉热点。请根据以下材料，归纳概括市民投诉的三大类高频问题，并分别说明问题产生的具体原因。（材料略，内容涉及快递“最后一公里”丢失、配送时效过长、快递员服务态度差等）

二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）

题目1（20分）：

深圳邮政管理局提出“智慧邮政”发展战略，旨在通过科技手段提升行业服务效能。请结合以下材料，分析“智慧邮政”建设对深圳快递行业发展的意义，并说明推进过程中可能面临的挑战。（材料略，内容涉及大数据应用、智能快递柜布局、行业数据安全等）

题目2（20分）：

深圳邮政管理局在推动跨境邮件业务发展中，面临政策协调、通关效率、国际合作等多重考验。请结合以下材料，分析深圳邮政如何通过“制度创新”破解跨境邮件发展难题，并提出至少三条可行性建议。（材料略，内容涉及“一带一路”倡议下的邮件通关便利化、跨境电商物流模式优化等）

三、提出对策题（1题，25分）

题目（25分）：

深圳邮政管理局发现，部分快递员在派送过程中存在“暴力分拣”“快递丢失”等乱象，严重影响行业形象。请结合以下材料，针对问题产生的原因，提出三条具有针对性和可操作性的改进措施，并说明每条措施的具体实施路径。（材料略，内容涉及快递员权益保障不足、监管机制不完善、行业培训体系缺失等）

四、应用文写作题（1题，25分）

题目（25分）：

假如你是深圳邮政管理局工作人员，现需草拟一份关于“深入推进绿色包装试点工作”的倡议书，面向全市快递企业、驿站及消费者发布。要求内容涵盖绿色包装的意义、具体倡议措施、参与方式等，字数不少于400字。

五、文章论述题（1题，35分）

题目（35分）：

“快递业是现代经济的‘毛细血管’，其发展水平直接反映城市治理能力。”请结合深圳邮政管理局在服务民生、推动经济高质量发展中的实践，围绕“邮政服务与城市治理”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求观点明确、逻辑严谨、论据充分，字数不少于800字。

答案与解析

一、归纳概括题

题目1答案（15分）：

市民问题：

1.快递包装过度，二次污染严重；

2.绿色包装种类单一，可选范围小。

快递员问题：

1.绿色包装成本高，增加运营负担；

2.缺乏专业培训，环保意识薄弱。

企业问题：

1.环保材料供应链不稳定，采购困难；

2.缺乏政策激励，转型动力不足。

解析：

归纳概括题需紧扣材料核心信息，避免主观臆断。市民问题需从个人感受角度提炼，快递员问题侧重职业特性，企业问题则聚焦行业机制。每类问题不超过3点，需分条列出并简述原因。

题目2答案（15分）：

主要短板：

1.网点布局不均，偏远地区覆盖不足（如：乡镇快递驿站缺失）；

2.服务能力欠缺，缺乏冷链、大件快递支持（如：生鲜农产品寄递难）；

3.成本高企，农村物流基础设施薄弱（如：道路运输成本占比过高）。

解析：

农村地区快递服务需结合地域特点，短板需体现“具体表现+行业现状”。例如，网点布局问题需指出“数量少”“分布不均”，避免泛泛而谈。

题目3答案（15分）：

投诉问题及原因：

1.快递丢失：

-原因：末端配送监管缺失，快递员责任心不强；

2.时效过长：

-原因：配送路线规划不合理，高峰期资源不足；

3.服务态度差：

-原因：企业考核机制单一，快递员收入与劳动强度不匹配。

解析：

高频问题需结合材料中的投诉案例提炼，原因分析需从“人”“机制”“资源”等维度展开，避免仅描述现象。

二、综合分析题

题目1答案（20分）：

意义：

1.提升效率：大数据分析可优化配送路径，降低成本；

2.促进行业升级：智能快递柜缓解“最后一公里”压力，提升用户体验；

3.数据驱动决策：行业数据可助力政策制定，如环保包装推广标准。

挑战：

1.技术投入大，中小企业难以承担；

2.数据安全风险，用户隐私保护需加强；

3.操作门槛高，快递员需长期培训适应。

解析：

分析题需分“意义”“挑战”两模块展开