人力资源四级考试题库及答案.docxVIP

人力资源四级考试题库及答案

一、单项选择题

1.人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。

A.技术

B.创新

C.智力

D.管理

答案：B

解析：创新能力是企业竞争优势的根本。技术能力是企业在生产等过程中运用技术的能力；智力是个体的认知能力；管理能力对企业运营很重要，但创新能力能够使企业推出新产品、新服务、新的管理模式等，从而在市场竞争中脱颖而出，获得根本的竞争优势。所以选B。

2.（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A.独家性分销

B.广泛性分销

C.选择性分销

D.密集性分销

答案：A

解析：独家性分销是企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品；广泛性分销是尽可能通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销产品；选择性分销是在一定市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品；密集性分销是尽可能多地利用中间商销售产品。所以选A。

3.（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

A.报酬

B.奖励

C.薪金

D.工资

答案：A

解析：报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励通常是为了鼓励某种行为而给予的额外回报；薪金和工资主要指以货币形式支付的劳动报酬。所以选A。

二、多项选择题

4.岗位规范的内容包括（）。

A.岗位劳动规则

B.定员定额标准

C.岗位员工规范

D.岗位培训规范

E.工作权限

答案：ABCD

解析：岗位规范的内容包括岗位劳动规则、定员定额标准、岗位员工规范、岗位培训规范等。工作权限一般是在工作说明书中体现，而非岗位规范的主要内容。所以选ABCD。

5.工作说明书的内容包括（）。

A.监督与岗位关系

B.性别要求

C.劳动条件和环境

D.绩效考评

E.身体条件和资历

答案：ACDE

解析：工作说明书的内容包括工作标识、工作概述、工作关系（监督与岗位关系）、工作职责、工作权限、绩效标准（绩效考评）、工作条件和环境、任职资格（身体条件和资历）等。性别要求不属于工作说明书的内容，且不应有不合理的性别限制。所以选ACDE。

6.企业组织信息采集的主要来源有（）。

A.调研人员自己采集的资料

B.通过机关、企业等单位获得的资料

C.通过报纸杂志获得的资料

D.工作计划

E.职务说明书

答案：ABC

解析：企业组织信息采集的主要来源包括调研人员自己采集的资料、通过机关、企业等单位获得的资料、通过报纸杂志等大众传媒获得的资料等。工作计划和职务说明书是企业内部的文件，不属于信息采集的主要外部来源。所以选ABC。

三、判断题

7.人力资源是指一定时间和空间范围内某一人口群体所具有的劳动能力的总和。（）

答案：√

解析：人力资源的定义就是一定时间和空间范围内某一人口群体所具有的劳动能力的总和。所以该表述正确。

8.工作分析是人力资源管理的基础工作。（）

答案：√

解析：工作分析为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等各项人力资源管理活动提供了基础和依据，是人力资源管理的基础工作。所以该表述正确。

9.企业员工的绩效受多种因素影响，其中个人行为和工作表现是最主要的因素。（）

答案：√

解析：虽然企业员工绩效受多种因素影响，如环境、组织因素等，但个人行为和工作表现直接决定了工作成果，是影响绩效最主要的因素。所以该表述正确。

四、简答题

10.简述人力资源管理的基本职能。

(1).人力资源规划：根据企业发展战略和经营目标，对企业人力资源需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保企业在适当的时间和岗位上获得适当数量和质量的人员。

(2).人员招聘与配置：通过各种渠道和方法，吸引符合企业要求的人才，并将其合理地配置到各个岗位上。

(3).培训与开发：为员工提供有针对性的培训和开发活动，提高员工的知识、技能和能力，以适应企业发展的需要。

(4).绩效管理：建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现和业绩进行评估和反馈，激励员工提高工作绩效。

(5).薪酬管理：制定合理的薪酬政策和制度，根据员工的工作表现和贡献给予相应的报酬，以吸引、留住和激励员工。

(6).劳动关系管理：协调企业与员工之间的劳动关系，处理劳动纠纷和争议，维护企业和员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。

11.简述工作分析的作用。

(1).为人力资源规划提供依据：通过工作分析，了解企业各岗位的职责、任务和要求，从而合理预测人力资源需求，制定科学的人力资源规划。

(2).为人员招聘与配置提供标准：明确岗位的任职资格和要求，有助于招聘到符合岗位需求的人员，并将其合理配置到合适的岗位上。

(3).为员工培训与开发提供方向：根据工作分析确定的岗位技能和知识要求，设